Italian Consumer Engagement Service Representative

vor 1 Tag

Salzburg, Österreich United Call Centers Kft Vollzeit

_United Call Centers is a global leader in providing multilingual call center services using an at-home workforce. At United Call Centers we provide Omnichannel Front Office BPO services globally 25+ languages and we are currently looking for talented _**Italian speaking Consumer Engagement Service Representatives**_ _for our International Team._
- Our new teammates will participate in running a top-notch multilingual consumer service for one of our biggest Partners from the FMCG sector._

**Job responsibilities**:

- Inbound tasks:

- Respond, classify, support and/or triage consumer complaints following Nestlé guidelines
- Register and follow up on consumer complaints
- Process orders, returns, refusals, credit notes, invoices
- Provide information about product, services, and brands
- Provide technical support, troubleshooting, website navigation to consumers
- Identify alerts and escalate, support during crisis
- Manage consumer data: bank account, data privacy, account removal, registration
- Provide specific expert information and guidance to consumers when needed/applicable
- Outbound tasks:

- Contact back consumers using any of the channels to resolve a case
- Conduct outbound surveys with consumers
- Backoffice tasks:

- Create reports on consumer feedback and online conversations, classifications to be prepared and sent to consumer
- Publish social media content
- Crisis and issue management
- Ecommerce back-office support
- Data Entry

**You are our top applicant and soon-to-be Colleague if**:

- Your mother tongue is Italian and you speak English on a professional level
- You have at least 1 year of experience working in consumer engagement service/call center
- Your written and spoken communication is flawless
- You have great analytical and problem-solving skills and great attention to detail
- You have Social Media / Community Management expertise
- You can work well in a team as well as by yourself
- You can participate in all the required trainings
- You can work 8 hours a day
- You are looking for a stable, long-term job, with great developmental opportunities

**Our offer**:

- Competitive remuneration package
- Remote work
- Flexible schedule
- Welcoming and supportive environment
- Great developmental opportunities within the company

Please note that this is a long-term, contract-based opportunity (2+ years).

**Work Environment Requirements**:

- Quiet workplace (tasks are delivered from the comfort of your home)
- USB Headset (separate microphone and loudspeakers are not good enough to manage calls)
- Laptop with Windows operating system (Windows 8 or above), Memory - 2 GB RAM, and Processor (CPU) — 2 GHz
- Browser: The latest three versions of Google Chrome or Mozilla Firefox
- Broadband internet connection (mobile internet is not good enough to manage calls)

Application Question(s):

- Please indicate your salary expectations (in EUR/hour).

**Experience**:

- Customer Service: 1 year (required)

**Language**:

- Italian and English (required)

  • Customer Service Representative Opportunity

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich TNT Personalberatung GmbH Vollzeit

    About the JobWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, resolving their queries and concerns in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via phone, email, or chatResolve...

  • Sales Representative Vertriebsmitarbeiter im Außendienst

    vor 24 Stunden

    Salzburg, Österreich SEB Österreich Handels GmbH Vollzeit

    WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!smart bewerben+43 (0)512 3302 - 613 Die Groupe SEB (www.groupeseb.com) ist weltweit mit mehr als 33.000 Mitarbeitenden und einem Umsatz von mehr als 8 Mrd. Euro führender Hersteller für Haushalts- und Elektrokleingeräte. Die Premiummarken Krups, Rowenta, Tefal, Moulinex, Emsa und WMF bilden ein Topsortiment für eine...

  • Sales Development Representative

    Vor 5 Tagen

    Salzburg, Österreich Hire My Tech Ltd. Vollzeit

    **About The Role** Hire My Tech Ltd. is hiring for a **Sales Development Representative** position in Steel Sector Central Europe. Our client specializes in the full execution of EPC or turnkey projects and the provision of services in the energy and industrial sector serving different sectors including Conventional Energy, Renewable Energies and Green...

  • Field Sales Representative

    vor 4 Monaten

    Salzburg, Österreich Just Eat Takeaway.com Vollzeit

    **Hungry for a challenge?**: Unsere Aufgabe? Jeden Food-Moment auf der ganzen Welt zu ermöglichen, sei es durch Kundenservice, Programmierung oder Kuriere. **Unsere Geschichte**: Mit Hauptsitz in Amsterdam konzentrieren wir uns darauf, Kunden und Partner über unsere Plattformen zusammenzubringen. Mit 680.000 Partnern bieten wir unseren Kunden eine riesige...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Salzburg, Österreich Commend International GmbH Vollzeit

    Aufgaben - Als kompetenter Ansprechpartner beantworten Sie Anfragen Ihrer zugeordneten internationalen Kunden. - Sie sind für die eigenverantwortliche Auftragsabwicklung zuständig, dabei erfassen Sie Kundenaufträge und klären etwaige projektbezogene Sonderkonditionen ab. - Mit unserer hausinternen Produktion stimmen Sie Liefertermine ab, geben...

  • Technical Service Representative

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich Xerox Vollzeit

    **About Xerox Holdings Corporation** **Ref.: #20015828** - Added to Job Family Technical Customer Services - CS in scan/refresh process - The role provides complete support coverage for equipment assigned to a Managed Services customer or specializing in Office Equipment in order to maintain the highest possible up-time for the customer. While the support...

  • F&b Service Expert

    vor 7 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24042675 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the...

  • F&b Service Expert

    vor 4 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24158206 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table...

  • F&b Service Expert

    vor 6 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24078907 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Salzburg, Österreich Commend International GmbH Vollzeit

    Wo Telefon, Handy und Internet als Kommunikationsmittel an ihre Grenzen stoßen, fängt Intercom an. Sprache, Daten und Bilder mit absoluter Verlässlichkeit auch in herausfordernden Situationen und unter widrigen Bedingungen zu übertragen ist die wichtige - manchmal lebensrettende - Aufgabe, der sich die Spezialisten des Intercom Weltmarktführers COMMEND...

  • Kassier:in Mit Regalbetreuung

    vor 3 Monaten

    Salzburg, Österreich REWE Group Vollzeit

    Kassier:in mit Regalbetreuung - Sprache auswählen- german - english - croatian - serbian - slovakian - czech - hungarian - turkish - italian - slovenian **VERKAUF** **Kassier:in mit Regalbetreuung**: - 15h - 25hNeutorstrasse 63 5020, Salzburg - min. 827.53€ brutto/monatlich auf Basis 15h- Eintritt: ab sofort**Recruiting-Team REWE Group /...

  • Foh Service Teamleiter/in in Vollzeit

    vor 3 Monaten

    Salzburg, Österreich Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Kassier:in Mit Regalbetreuung

    vor 3 Monaten

    Salzburg, Österreich REWE Group Vollzeit

    Kassier:in mit Regalbetreuung - Sprache auswählen- german - english - croatian - serbian - slovakian - czech - hungarian - turkish - italian - slovenian **VERKAUF** **Kassier:in mit Regalbetreuung**: - 15h - 38.5hRobinigstr. 3 5020, Salzburg Linzer Bundesstrasse 44 5020, Salzburg - min. 827.53€ brutto/monatlich auf Basis 15h- Eintritt: ab...

  • Chief Motorsports Media Strategist

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Red Bull Gruppe Vollzeit

    About Red Bull GruppeRed Bull Gruppe is a leading media company in the motorsports industry, with a strong presence globally. We are seeking an experienced professional to lead our media strategy and content creation efforts.Job Summary:The Chief Motorsports Media Strategist will be responsible for developing and executing media strategies that engage and...

  • Commis de Rang

    vor 2 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24202210 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria, 5020 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management In dieser Position bieten Sie unseren Gästen jederzeit einen...

  • Vertriebsmitarbeiter Im Außendienst

    vor 1 Tag

    Salzburg, Österreich teampool personal service Vollzeit

    **wir vermitteln** **persönlichkeiten** teampool steht für Begeisterung. Begeisterung für die Arbeit, die Bewerber und die Kunden. Wir machen unsere Arbeit aus Leidenschaft. Denn unsere Mission lautet: Erfolgreiche Unternehmen und kompetente Persönlichkeiten zielsicher zusammen bringen. Dabei steht der Mensch bei uns stets im Vordergrund. Für unseren...

  • Logistikspezialist für Salzburg und Umgebung

    vor 1 Monat

    Salzburg, Salzburg, Österreich United Parcel Service SpeditionsgmbH. Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei United Parcel Service SpeditionsgmbH. arbeitest du als Logistikspezialist in einer internationalen Konzernumgebung. Deine Aufgabe ist die Entwicklung von maßgeschneiderten Logistiklösungen für unsere Kunden. Wir suchen nach einem erfahrenen Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanager, der mit großem Engagement und Leidenschaft zu...

  • Pepe Jeans Senior Sales Representative Manager

    vor 7 Monaten

    Salzburg, Österreich All We Wear Group Vollzeit

    **Who we are...** AWWG is the global fashion group that integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett, and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal. **Goal of the position** To represent Pepe Jeans, managing a number of accounts, delivering the best customer service and supporting our...

  • Sales Representative/ Vertriebsbeauftragter

    vor 4 Monaten

    Salzburg, Österreich PLI | Petronas Lubricants International Vollzeit

    PETRONAS Lubricants International (PLI) ist der globale Produktions - und Marketingzweig für Schmierstoffe von PETRONAS, dem nationalen Ölkonzern von Malaysia. Als führender Hersteller von Schmierstoffen, Motorölen und Getriebeölen bietet PLI hochwertige Lösungen für Fahrzeuge und Industrie. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 liefern wir ein...

  • Assistant Waiter

    vor 7 Monaten

    Salzburg, Österreich Raditi, obrt za poslovne usluge Vollzeit

    **Work location**: Salzburg, Austria **Employment type**: Full-time **Start date**:immediately **On behalf of our client, a Restaurant in Salzburg, Austria, we are looking for a Commis de Rang!** **Responsibilities**: - Exceed Residents and Guests expectations in every aspect of personalized, quality, luxury, engaging and bench mark service deliveries by...