Senior Customer Journey Expert in

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Emprego AT Vollzeit

**SENIOR CUSTOMER JOURNEY EXPERT*IN - SALES (W/M/D)**:
**Wir machen es anders**:mit uns ist die Bankenwelt nicht mehr kompliziert, sondern klar und verständlich. Produkte und Preise sind oft irreführend. Das hat dazu geführt, dass die Distanz zwischen Bank und Mensch, sowie Betreuer*in und Kund*in größer geworden ist. Und wir finden, das muss nicht sein. Bei uns gibt es deshalb nur **einfache** und **praktische Angebote** ohne versteckte Kosten - und das an über **1.800 Standorten in ganz Österreich.** Und natürlich auch online unter **bank99.at**. Wir sind die neue Bank der Post - wir sind für **99% der Menschen** in Österreich da.

Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, die durch **Verlässlichkeit, Verständlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation **überzeugen.

Wenn Sie die **bank99 aktiv mitgestalten** wollen und Spaß daran haben, Ihre Ideen direkt umzusetzen, sind Sie bei uns genau richtig. Dafür stehen wir und das macht uns aus. Wie gesagt: wir sind anders und stolz darauf

Und nicht nur das: Neben vielversprechenden **Karrieremöglichkeiten** legen wir großen Wert auf **Familienfreundlichkeit, Voll
- und** Teilzeitmodelle sowie zahlreiche weitere **Benefits**. Werden auch Sie Teil des bank99 Teams

**AUFGABEN**:
Sie sind die zentrale Schlüsselperson für die Entwicklung und Verantwortung von Sales-Maßnahmen in den Kundenbestand sowie Aktivierung der Produktnutzung und arbeiten als Teil des Cross-Selling Teams in einem agilen Arbeitsumfeld.

Cross-Selling soll in der bank99 sowohl für den digitalen als auch den Filialvertrieb nachhaltig auf
- und ausgebaut werden und zum Vertriebs-Erfolg sowie der profitablen Kundenportfolioentwicklung beitragen. Zudem erwarten Sie folgende Aufgaben:

- Sicherstellung der Erreichung definierter Sales
- und Kundenwachstumsziele
- Entwicklung der kundenzentrierten Cross-Selling-Vision sowie kontinuierliche Optimierung anhand von Kundenverhalten
- Zentrale Koordination aller Cross-Selling Aktivitäten entlang der Customer Journey und des Produktlebenszykluses
- Initiierung und Implementierung von Sales-Strategien, Promotions sowie Vertriebs
- und CRM-Kampagnen über alle Kanäle
- Ausbau von kundenverhaltensgesteuerten Sales-Konzepten und enge Zusammenarbeit mit Datenexpert*innen zur Personalisierung entlang des Customer Lifecycles
- Verantwortung und Umsetzung von strategischen Projekten wie z.B. zum Kunden-werben-Kunden-Programm, Verbesserung der digitalen Kundenkontaktierbarkeit, CRM-Kampagnen

**ANFORDERUNGEN**:

- Wirtschaftliches, technisches oder finanzwirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement, Marketing oder im Sales - idealerweise in einer (Digital-)Bank bzw. bei einem Finanzidienstleister
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in den Bereichen Kampagnen
- und CRM
- Fundierte Kenntnisse der Omni-Channel-Vermarktung, im Projektmanagement sowie Customer Journey
- Microsoft Office Kenntnisse
- Versierter Umgang mit Jira und Confluence
- Analytisch-logisches Denkvermögen sowie hohe Einsatzbereitschaft und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**UNSER ANGEBOT**:

- **Vielseitige Position** in einem dynamischen Unternehmen mit einem
- **starken** und **kollegialen** Team
- Förderung von facheinschlägigen **Weiter
- und Ausbildungen**:

- Detaillierte **Einschulung** in Ihrem Bereich
- **Ein Mindestgehalt von € 2.908,30 brutto** für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 04/2020). Lassen Sie sich nicht irritieren, Ihr tatsächliches Gehalt, welches Ihren Qualifikationen und Vorerfahrungen entspricht, vereinbaren wir natürlich gemeinsam in einem persönlichen Gespräch.

**Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf Ihre Bewerbung** Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

Informationen zum Datenschutz für Bewerber/innen der Österreichischen Post AG findest du unter **karriere.post.at/datenschutz**.

  • Marketing Manager, Customer Journey

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Playbrush Gmbh Vollzeit

    Playbrush is the innovation leader in smart Oral Care in Europe and beyond. Since 2015 we have been pioneering Smart Toothbrushes and Oral-Care-As-A-Service Subscriptions to revolutionize dental health for children, families and adults alike. Our interactive smart toothbrushes connect via Bluetooth to a smartphone or tablet. Children control mobile games...

  • Senior Customer Journey Expert in

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Post Systemlogistik GmbH Vollzeit

    **Wir machen es anders**:mit uns ist die Bankenwelt nicht mehr kompliziert, sondern klar und verständlich. Produkte und Preise sind oft irreführend. Das hat dazu geführt, dass die Distanz zwischen Bank und Mensch, sowie Betreuer*in und Kund*in größer geworden ist. Und wir finden, das muss nicht sein. Bei uns gibt es deshalb nur **einfache** und...

  • Customer Journey Expert for Digital Mortgage

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Raiffeisen Bank International Vollzeit

    **Customer Journey Expert for Digital Mortgage (f/m/x)**: - Private Individuals Products is the unit responsible for design & development of customer centric group products. Lending is, indeed, a key area. While the corporate citizenship calls for standardized and group-wide reusable digital first products and services, we consider voice of customer first....

  • Product Manager, Customer Journey

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Playbrush Gmbh Vollzeit

    Playbrush is the innovation leader in smart Oral Care in Europe and beyond. Since 2015 we have been pioneering Smart Toothbrushes and Oral-Care-As-A-Service Subscriptions to revolutionize dental health for children, families and adults alike. Our interactive smart toothbrushes connect via Bluetooth to a smartphone or tablet. Children control mobile games...

  • Customer Journey Expert for Digital Mortgage

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Raiffeisen Bank International Vollzeit

    **Customer Journey Expert for Digital Mortgage (f/m/x)**: - ACHTUNG Stellenbezeichnung: bitten nicht hier oben sondern in der Vakanzbezeichnung ändern. Folgende Regeln: 1) wenn Inserat nur auf DE Sprache geschalten erg. Vakanzbezeichnung = w/m/x 2) wenn nur auf auf EN Sprache geschalten erg. Vakanzbezeichnung = f/m/x 3) wenn Inserat auf EN & DE Sprache...

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

    Competencies: Arbeitet mit anderen zusammen; Handlungsorientiert; Kundenorientierung; Verantwortungsbewusst handeln; Vertrauen schaffen Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine...

  • Cx Manager Mit Customer Journey Schwerpunkt

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich XXXLutz Vollzeit

    CX Manager mit Customer Journey Schwerpunkt (w/m/d) Wien, Wels, Linz (AT) Würzburg, München oder Berlin (DE) I Vollzeit/Teilzeit (30h-38,5h) | International | XXXLdigital Standort Wien (1220) | Vollzeit, Teilzeit Aufgaben - Als Customer Experience Expert bist du regelmäßig im direkten Austausch mit unseren (potenziellen) Kunden, um Insights via...

  • Senior Technical Customer Experience Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich A1 Digital International GmbH Vollzeit

    We are looking for a highly motivated and skilled Senior Technical Customer Experience Coordinator to join our team at A1 Digital International GmbH. This role involves working closely with customers to identify their needs and providing them with exceptional support and solutions.About the RoleThis is an exciting opportunity to work with a leading...

  • Senior Cloud Product Management Expert

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    At Dynatrace, we're shaping the future of software performance monitoring. Our platform provides unparalleled observability and security, empowering innovators to modernize and automate cloud operations. As a Senior Cloud Product Management Expert, you'll lead our data acquisition capability, ensuring seamless data ingestion into our platform. Key...

  • Senior Customer Service Quality Expert

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Refurbed GmbH Vollzeit

    At refurbed we deeply care about the environment and the future of our planet. We are passionate about sustainability and want to make a positive impact. We have made it our purpose to change the world for the better and aspire to make refurbished products the new normal. In achieving our mission, we need people who share our beliefs and who want to be part...

  • Digital Transformation Expert – Customer Success

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich A1 Telekom Austria Vollzeit

    A1 Telekom Austria is a leading digitalization company that empowers businesses to thrive in the digital age. As a Digital Transformation Expert – Customer Success, you will play a critical role in driving customer satisfaction and loyalty.Company OverviewA1 Telekom Austria makes digitalization happen by providing scalable services and innovative solutions...

  • Senior Expert Product Management

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    Senior Expert Product Management (all genders) **Date**:14 Aug 2024 **Location**: Vienna, Vienna, AT, 1020 **Company**:OMV Group **Overview of the company** - We produce and market oil, gas, and chemical products responsibly, and develop innovative solutions to support the circular economy. As one of Austria’s largest listed companies, we’re...

  • Digital Sales Ux-journey Expert

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Erste Bank Oesterreich Vollzeit

    Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet. Wir, das Team Vertrieb Digital, sind für die digitale User Journey verantwortlich - angefangen vom Online-Marketing über...

  • Retail Customer Value Management Expert

    vor 8 Stunden

    Wien, Österreich Raiffeisen Bank International Vollzeit

    International business requires an international corporate philosophy. Are you open to new ideas and do you value cultural diversity? At Raiffeisen Bank International (RBI), we are pleased to have more than 16 million customers in 12 CEE countries. And our journey continues - with exciting new issues for us to tackle such as digitalisation and changing...

  • Senior Expert Wholesale

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    Senior Expert Wholesale (all genders) **Date**:18 Nov 2024 **Location**: Vienna, Vienna, AT, 1020 **Company**:OMV Group **Overview of the company** - We produce and market oil, gas, and chemical products responsibly, and develop innovative solutions to support the circular economy. As one of Austria’s largest listed companies, we’re leveraging the...

  • Maximizing Customer Loyalty and Retention Expert

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Magenta Telekom Vollzeit

    About Magenta TelekomMagenta Telekom is a leading provider of internet, mobile communications, entertainment, and business solutions in Austria. With around 2,200 employees, the company is part of the Deutsche Telekom Group.Role OverviewWe are seeking an Expert for Customer Value Management & Retention to drive customer value and retention across all...

  • Consumer Journey Expert

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Philip Morris International Vollzeit

    Full-time in Vienna as soon as possible - Become part of a revolutionary change! We have decided to do something incredible. We're transforming our business towards a smoke-free future and it's not just about establishing a strong brand - the excitement is about building something new, innovative and unprecedented. Big changes bring big opportunities:...

  • (Senior) Trading Operations Expert

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich enspired GmbH Vollzeit

    join us and drive the energy revolution are you passionate about the energy transition and naturally curious about power markets? We are seeking a collaborative (senior) trading operations expert who wants to design the best customer experience with our augmented traders and software engineers. Tasks stand for the best customer experience as part of our...

  • Senior Expert Technology

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Renewable Energy Grid Solutions Vollzeit

    **Job Description Summary**: We are looking for an experienced electrical engineering expert in the area of power transformers and shunt-reactors to join our technology team. The main tasks are to support our PTR factories worldwide in demanding projects and the further development of our products. - Understanding national and international design standards...

  • Senior Customer Service Coach

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Refurbed GmbH Vollzeit

    At refurbed we deeply care about the environment and the future of our planet. We are passionate about sustainability and want to make a positive impact. We have made it our purpose to change the world for the better and aspire to make refurbished products the new normal. In achieving our mission, we need people who share our beliefs and who want to be part...