Customer Success Manager

vor 5 Monaten

Wien, Österreich Solakon GmbH Vollzeit

**Solakon GmbH**:
Unsere Mission ist es, Solarenergie für jeden Haushalt zugänglich zu machen. Wir sind absolut überzeugt davon, dass jeder dazu beitragen kann, eine unabhängigere Energieversorgung zu schaffen und den CO2-Fußabdruck reduzieren. Schützen wir unsere Umwelt, gestalten wir eine nachhaltige Zukunft. Lasst uns stolz auf unsere Welt sein - gemeinsam.

**Das sind deine Aufgaben**:Als Teil des Customer Success Teams bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei diversen Fragestellungen. Dabei zeichnest du dich durch eine hohe Serviceorientierung aus und lässt dich auch bei Problemen nicht so leicht aus der Ruhe bringen: Du stellst sicher, dass unsere Kunden vom Kauf bis zur Installation bei Fragen rund um unsere Balkonkraftwerke bestens unterstützt werden.
- ** Problemlöser für unsere Kunden**: Du beantwortest jegliche schriftlich und teilweise telefonisch Anfragen unserer Kunden zeitnah und weitestgehend selbständig und machst unsere Kunden glücklich. Dabei hast du eine schnelle Auffassungsgabe und bist gut im Umgang mit Menschen.
- ** Bestandskundenmanagement**: Die Zufriedenheit unserer Bestandskunden ist wichtig für die Reputation. Daher weißt du genau, wie man die Zufriedenheit dieser steigert und bietest dazu ausgezeichnete Unterstützung bei allen Anfragen.
- ** Pre
- & After Sales**: Du berätst Kunden vor dem Kauf und findest dabei zusammen mit ihnen das passende Produkt für ihren Bedarf. Für die Bestandskunden weißt du, wie man das passende Produkt für ein Upgrade anbietet.
- ** Kundenfeedbackanalyse**: Während der Bearbeitung der Anfragen führst du regelmäßig Umfragen durch, damit wir dahingehend unser Produkt und unseren Service verbessern können.
- ** Onboarding von neuen Teammitgliedern**: Sobald du dich eingefunden hast, kümmerst du dich um neue Teammitglieder und gibst ihnen ein umfangreiches Onboarding zu deinem Fachbereich.

**Das bringst du mit**:

- **Technische Affinität**:Du findest dich schnell in die Produkte des Unternehmens ein und hast eine Affinität zur Technik. Du bist in der Lage, technische Probleme schnell und effektiv zu lösen.
- ** Erfahrung im Kundenkontakt**: Eine erste Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Service oder Support hilft dir dabei, dich schnell in die Aufgaben einzuarbeiten. Dabei hast du bereits erste Erfahrungen mit Support Software gemacht.
- ** Kundenorientierung und -bindung**: Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- ** Gewissenhaft & Zuverlässig**: Deine Arbeit erledigst zu zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Gleichzeitig kannst du auch abschätzen, wann eine Kundenanfrage bzw. Reklamation zur Geschäftsleitung eskaliert werden muss.
- ** Problemlösungsfähigkeit**: Schnelle Identifikation komplexer Herausforderungen und Entwicklung sowie Umsetzung effektiver und Lösungen für das Team und unsere Kunden.
- ** Kommunikationsstärke**: Du kannst dich gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexere Sachverhalte einfach erklären. Dabei kommunizierst du mit unseren Kunden auf Deutsch und schreckst auch nicht zurück, wenn die Sprache mal auf Englisch wechselt.

**Was wir dir bieten**:

- Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
- Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig, daher suchen wir neben dem beruflichen Fit allen voran den persönlichen Fit mit dem Team.
- Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
- Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball).
- Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden.
- Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur.
- Die Stelle ist vor Ort in unserem Büro im 1. Bezirk direkt beim Stephansplatz. Home-Office ist hier und da auch kein Problem.
- Ausstattung mit neuester Apple-Technik.

Du hast Lust, uns kennenzulernen und mehr über die Position zu erfahren? Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Solakon GmbH Vollzeit

    Besondere Herausforderung für dich: Du bist auf der Suche nach einer anspruchsvollen Rolle, in der du den Kunden an erster Stelle hast und dessen Erfolg gemeinsam mit dem Team steuerst. Bei Solakon GmbH bist du als Customer Success Manager der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei diversen Fragestellungen. Du zeichnest dich durch...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAP Vollzeit

    About the RoleAs a Customer Success Manager, you will be responsible for guiding customers through their business journey with SAP solutions, increasing customer satisfaction, retention, renewals, references, and upsells for Cloud products within their assigned solution portfolio.Key ResponsibilitiesSuccessfully complete a 10-month learn-apply program, which...

  • Customer Success Account Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** *** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...

  • Customer Success Account Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Account Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave GmbHWe are a pioneering company in supply chain risk management, utilizing AI-powered solutions to analyze traditional and social media in 50+ languages and predict risks and disruptions worldwide.Our mission is to unlock unprecedented efficiency, transparency, and resilience in the supply chain for our customers.We are already trusted partners...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave GmbHWe are a pioneering company in supply chain risk management, utilizing AI-powered solutions to analyze traditional and social media in 50+ languages and predict risks and disruptions worldwide. Our goal is to help clients achieve a sustainable supply chain and prevent setbacks.Your MissionAs our Customer Success Manager, you will be...

  • Customer Success Business Development Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Customer Success Business Development Manager at GTT Communications, Inc.We are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Business Development Manager to join our team at GTT Communications, Inc. This role is responsible for driving business growth and ensuring customer satisfaction by developing and executing...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a Customer Success Lead to join our team at GTT Communications, Inc. in the DACH region.About the RoleThe Customer Success Lead will be responsible for building and maintaining strong relationships with our most valued customers. This role requires excellent communication and problem-solving skills, as well as the ability to...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. - Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte!- Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work - Our flagship campus is in Sydney, Australia but...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    **About Prewave**: **Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?** At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing...

  • Customer Success Advocate

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Ribbon Bio Vollzeit

    Job OverviewRibbon Bio is seeking an experienced Customer Success Representative to guide, manage and support our customer's end-to-end buying experience.About the RoleIn this dynamic and evolving customer-facing position, you will be a key intermediary between our customers and our internal order fulfillment teams to ensure orders are input, processed, and...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich A1 Telekom Austria Vollzeit

    A1 Digital makes digitalization happen. With scalable services and innovative solutions in the areas of IoT, cloud and security, we are the ideal partner for digital projects in medium-sized businesses. A1 Digital currently supports more than 500 companies in their digital transformation. Our experts at our locations in Vienna, Munich and Lausanne are...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Company Description Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Who we are**:Dynatrace is a leading software product company** founded in Linz, Austria with more than 2,200...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and social media in...

  • Customer Success Manager, Arabic Speaking

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description** Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Our vision: We believe the world needs software to work perfectly. The Customer Success Manager (CSM) is...

  • Customer Success Account Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (ideally +10 years) Customer Success Account Manager with a proofen track record and solid network at big industry customers, able to develop/consult/steer big infrastructure projects. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...