Customer Success Manager

vor 7 Monaten

Wien, Österreich Solakon GmbH Vollzeit

**Solakon GmbH**:
Unsere Mission ist es, Solarenergie für jeden Haushalt zugänglich zu machen. Wir sind absolut überzeugt davon, dass jeder dazu beitragen kann, eine unabhängigere Energieversorgung zu schaffen und den CO2-Fußabdruck reduzieren. Schützen wir unsere Umwelt, gestalten wir eine nachhaltige Zukunft. Lasst uns stolz auf unsere Welt sein - gemeinsam.

**Das sind deine Aufgaben**:Als Teil des Customer Success Teams bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei diversen Fragestellungen. Dabei zeichnest du dich durch eine hohe Serviceorientierung aus und lässt dich auch bei Problemen nicht so leicht aus der Ruhe bringen: Du stellst sicher, dass unsere Kunden vom Kauf bis zur Installation bei Fragen rund um unsere Balkonkraftwerke bestens unterstützt werden.
- ** Problemlöser für unsere Kunden**: Du beantwortest jegliche schriftlich und teilweise telefonisch Anfragen unserer Kunden zeitnah und weitestgehend selbständig und machst unsere Kunden glücklich. Dabei hast du eine schnelle Auffassungsgabe und bist gut im Umgang mit Menschen.
- ** Bestandskundenmanagement**: Die Zufriedenheit unserer Bestandskunden ist wichtig für die Reputation. Daher weißt du genau, wie man die Zufriedenheit dieser steigert und bietest dazu ausgezeichnete Unterstützung bei allen Anfragen.
- ** Pre
- & After Sales**: Du berätst Kunden vor dem Kauf und findest dabei zusammen mit ihnen das passende Produkt für ihren Bedarf. Für die Bestandskunden weißt du, wie man das passende Produkt für ein Upgrade anbietet.
- ** Kundenfeedbackanalyse**: Während der Bearbeitung der Anfragen führst du regelmäßig Umfragen durch, damit wir dahingehend unser Produkt und unseren Service verbessern können.
- ** Onboarding von neuen Teammitgliedern**: Sobald du dich eingefunden hast, kümmerst du dich um neue Teammitglieder und gibst ihnen ein umfangreiches Onboarding zu deinem Fachbereich.

**Das bringst du mit**:

- **Technische Affinität**:Du findest dich schnell in die Produkte des Unternehmens ein und hast eine Affinität zur Technik. Du bist in der Lage, technische Probleme schnell und effektiv zu lösen.
- ** Erfahrung im Kundenkontakt**: Eine erste Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Service oder Support hilft dir dabei, dich schnell in die Aufgaben einzuarbeiten. Dabei hast du bereits erste Erfahrungen mit Support Software gemacht.
- ** Kundenorientierung und -bindung**: Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- ** Gewissenhaft & Zuverlässig**: Deine Arbeit erledigst zu zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Gleichzeitig kannst du auch abschätzen, wann eine Kundenanfrage bzw. Reklamation zur Geschäftsleitung eskaliert werden muss.
- ** Problemlösungsfähigkeit**: Schnelle Identifikation komplexer Herausforderungen und Entwicklung sowie Umsetzung effektiver und Lösungen für das Team und unsere Kunden.
- ** Kommunikationsstärke**: Du kannst dich gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexere Sachverhalte einfach erklären. Dabei kommunizierst du mit unseren Kunden auf Deutsch und schreckst auch nicht zurück, wenn die Sprache mal auf Englisch wechselt.

**Was wir dir bieten**:

- Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
- Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig, daher suchen wir neben dem beruflichen Fit allen voran den persönlichen Fit mit dem Team.
- Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
- Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball).
- Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden.
- Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur.
- Die Stelle ist vor Ort in unserem Büro im 1. Bezirk direkt beim Stephansplatz. Home-Office ist hier und da auch kein Problem.
- Ausstattung mit neuester Apple-Technik.

Du hast Lust, uns kennenzulernen und mehr über die Position zu erfahren? Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

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    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business?** **Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team?** **Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding last year and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our...

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    Wien, Österreich Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

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    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit

    Do you believe that a company's success is defined by the customer experience it offers? **As a customer success manager you will**: - Onboard new Canonical customers and introduce them to our products and support processes. - Collaborate with sales and support in developing and delivering engagement plans that fulfill the customer's objectives. - Assist...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    (M/F/d) full-time Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional...

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    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who we're looking for** **What you'll be doing** **The primary responsibilities of our next Customer Success Manager will be to**: - Become a Fieldwire product expert and learn best practices for configuring and utilizing the platform. - Understand client construction needs and current tech stack in order to seamlessly integrate Fieldwire into a...

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    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** *** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...

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    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...

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    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

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    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

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    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    **Über PriceHubble** PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern. Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige...

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    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...

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    Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    (M/F/d) full-time Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? What we do Prewave’s solution allows businesses to gain transparency and resilience throughout their supply chains with unprecedented levels of efficiency. Our solution analyzes social & news media in 50+ languages and predicts risks...

  • Customer Success Manager/technical Account Manager

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    Wien, Österreich TalentTECH Vollzeit

    **Customer Success Manager/Client Success Manager/ Technical Account Manager/ Engagement Manager/ SaaS Account Manager - SaaS, MarTech, remote role** My client is a fast growing SaaS AI driven marketing software vendor: - headquarters in the US and UK and offices across Europe and the US - over 160 employees expanding globally - working with over 2000...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    **About Prewave**: **Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?** At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing...

  • Customer Success Manager

    vor 10 Stunden

    Wien, Österreich Planet Vollzeit

    Employment Type: Employee Contract Type: Permanent **Life At Planet** Do you love putting smiles on faces? Do you want to work in an environment that is obsessed with making customers and employees happy? Do you want to be part of a global mission to revolutionise commerce and payments? Do you want to be working in a progressive organisation with the...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    **Über PriceHubble** PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern. Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich A1 Telekom Austria Vollzeit

    A1 Digital makes digitalization happen. With scalable services and innovative solutions in the areas of IoT, cloud and security, we are the ideal partner for digital projects in medium-sized businesses. A1 Digital currently supports more than 500 companies in their digital transformation. Our experts at our locations in Vienna, Munich and Lausanne are...