Customer Success

vor 6 Monaten

Wien, Österreich Workheld GmbH Vollzeit

Als Customer Success & Support Manager bei Workheld sind Sie dafür verantwortlich, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unserer Plattform machen. Sie sind ein strategischer Berater für unsere Kunden und stellen sicher, dass sie unsere Lösung best möglich nutzen. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen und helfen bei der Integration von Workheld in ihre bestehenden Geschäftsprozesse.

Aufgaben
- Single Point of Contact für unsere Kunden bei allen Anfragen
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Einführung unserer SaaS-Lösung
- Analyse des Kundenverhalten und -engagement
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam und der Produktentwicklung, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und in die Produkt-Roadmap einfließen zu lassen
- Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam, um aktuelle Probleme schnellstmöglich zu beheben
- Organisation aller notwendigen Prozesse nach ITIL (Incident, Service Request, Change Request)

Qualifikation
- Bachelor
- oder Master-Abschluss in Wirtschaft, Informatik, Maschinenbau oder einem verwandten Bereich
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Kenntnis der ITIL Library, sowie Kenntnisse im Umgang mit Jira

**Benefits**:
Wir bieten die Möglichkeit als Teil eines tollen Teams an der Entwicklung einer revolutionären Plattform teilzunehmen. Das beeinhaltet:

- Ein attraktives Gehaltspaket, das Ihrer Erfahrung und Qualifikation entspricht
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office und hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung
- Job/Öffi Ticket
- Aus
- und Weiterbildungsbudget für Trainings
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der die persönlich Weiterentwicklung großgeschreiben wird.

Fühlst du dich angesprochen? Dann bewirb dich und werde Teil unser Reise in eine digitale Zukunft. Wir freuen uns auf dich

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Customer Success Professional

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Job DescriptionAt GTT Communications, Inc. we are seeking a highly skilled Customer Success Professional to join our team.Role Summary: The Customer Success Professional will be responsible for ensuring that our customers receive the highest level of service and support, resulting in long-term customer satisfaction and retention.Key Responsibilities:Build...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a Customer Success Lead to join our team at GTT Communications, Inc. in the DACH region.About the RoleThe Customer Success Lead will be responsible for building and maintaining strong relationships with our most valued customers. This role requires excellent communication and problem-solving skills, as well as the ability to...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Solakon GmbH Vollzeit

    Besondere Herausforderung für dich: Du bist auf der Suche nach einer anspruchsvollen Rolle, in der du den Kunden an erster Stelle hast und dessen Erfolg gemeinsam mit dem Team steuerst. Bei Solakon GmbH bist du als Customer Success Manager der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei diversen Fragestellungen. Du zeichnest dich durch...

  • Customer Success Director

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    **About the Role:**GTT Communications, Inc. is seeking a highly skilled and motivated Customer Success Director to join our team in DACH. As a key member of our account management team, you will be responsible for driving customer success and growth across our strategic client base.In this role, you will work closely with our sales, delivery, and product...

  • Customer Success Advocate

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Ribbon Bio Vollzeit

    Job OverviewRibbon Bio is seeking an experienced Customer Success Representative to guide, manage and support our customer's end-to-end buying experience.About the RoleIn this dynamic and evolving customer-facing position, you will be a key intermediary between our customers and our internal order fulfillment teams to ensure orders are input, processed, and...

  • Customer Success Architect

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    With the industry’s #1 Continuous Testing platform, Tricentis is recognized for reinventing software testing for DevOps. Through agile test management and advanced test automation optimized to support 150+ technologies, we provide automated insight into the business risks of your software releases—transforming testing from a roadblock to a catalyst for...

  • Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Heizma Vollzeit € 50.000

    Du hast Lust, die Energierevolution anzugehen und mit uns Österreichs größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen und heizen kann? Du bist verantwortlich für die Auswahl, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen des...

  • Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Heizma Vollzeit € 50.000

    Du hast Lust, die Energierevolution anzugehen und mit uns Österreichs größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen und heizen kann? Du bist verantwortlich für die Auswahl, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen des...

  • Customer Success Account Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

  • Head Of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Heizma Vollzeit € 50.000

    Einleitung Wir suchen eine: N Head of Customer Success für die Heizma Group. Du hast Lust, die Energierevolution anzugehen und mit uns Österreichs größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen und heizen kann? Dann komm in unser Team....

  • Head Of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Heizma Vollzeit € 50.000

    Einleitung Wir suchen eine: N Head of Customer Success für die Heizma Group. Du hast Lust, die Energierevolution anzugehen und mit uns Österreichs größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen und heizen kann? Dann komm in unser Team....

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAP Vollzeit

    About the RoleAs a Customer Success Manager, you will be responsible for guiding customers through their business journey with SAP solutions, increasing customer satisfaction, retention, renewals, references, and upsells for Cloud products within their assigned solution portfolio.Key ResponsibilitiesSuccessfully complete a 10-month learn-apply program, which...

  • Customer Success Account Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Account Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** *** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who we're looking for** **What you'll be doing** **The primary responsibilities of our next Customer Success Manager will be to**: - Become a Fieldwire product expert and learn best practices for configuring and utilizing the platform. - Understand client construction needs and current tech stack in order to seamlessly integrate Fieldwire into a...

  • Customer Success Professional

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    About GTT Communications, Inc.GTT Communications, Inc. is a leading provider of secure global connectivity solutions, improving network performance and agility for businesses around the world. Our comprehensive suite of cloud networking and managed services utilizes advanced software-defined networking and security technologies.Job DescriptionEstimated...

  • Werkstudent:in Customer Success

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    **Werkstudent**: in Customer Success & Business Development Start-Up (m/w/d) Bist du am Ende deines Studiums und bereit für einen Kickstart deiner Karriere im Customer Success & Business Development? Strotzt du nur so vor Motivation und hast Lust, Lehrbücher endlich gegen die Praxis einzutauschen? Du hast keine Lust auf einen eintönigen 9-5 Alltag in...