Customer Success

vor 7 Monaten


Wien, Österreich Workheld GmbH Vollzeit

Als Customer Success & Support Manager bei Workheld sind Sie dafür verantwortlich, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unserer Plattform machen. Sie sind ein strategischer Berater für unsere Kunden und stellen sicher, dass sie unsere Lösung best möglich nutzen. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen und helfen bei der Integration von Workheld in ihre bestehenden Geschäftsprozesse.

Aufgaben
- Single Point of Contact für unsere Kunden bei allen Anfragen
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Einführung unserer SaaS-Lösung
- Analyse des Kundenverhalten und -engagement
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam und der Produktentwicklung, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und in die Produkt-Roadmap einfließen zu lassen
- Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam, um aktuelle Probleme schnellstmöglich zu beheben
- Organisation aller notwendigen Prozesse nach ITIL (Incident, Service Request, Change Request)

Qualifikation
- Bachelor
- oder Master-Abschluss in Wirtschaft, Informatik, Maschinenbau oder einem verwandten Bereich
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Kenntnis der ITIL Library, sowie Kenntnisse im Umgang mit Jira

**Benefits**:
Wir bieten die Möglichkeit als Teil eines tollen Teams an der Entwicklung einer revolutionären Plattform teilzunehmen. Das beeinhaltet:

- Ein attraktives Gehaltspaket, das Ihrer Erfahrung und Qualifikation entspricht
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office und hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung
- Job/Öffi Ticket
- Aus
- und Weiterbildungsbudget für Trainings
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der die persönlich Weiterentwicklung großgeschreiben wird.

Fühlst du dich angesprochen? Dann bewirb dich und werde Teil unser Reise in eine digitale Zukunft. Wir freuen uns auf dich

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



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