Leiter:in Customer Care

vor 7 Stunden

Salzburg, Österreich MyElectric Energievertriebs- und dienstleistungs GmbH Vollzeit

MyElectric ist eine moderne, innovative und schnell wachsende Energievertriebsgesellschaft in den Sparten Strom und Erdgas. Als Tochterunternehmen der Salzburg AG mit 20 Jahren Erfahrung am Markt bieten wir unseren Kund: innen ein sehr hohes Maß an Servicequalität, Beratung und maßgeschneiderte, innovative Lösungen.

Aufgaben

In dieser Funktion verantworten Sie alle Customer Care Anliegen in einer lösungsorientierten Weise mit gleichzeitigem Blick & Initiative für Prozessverbesserungen und Prozessoptimierungen.

Ihnen obliegt die operative und disziplinäre Leitung der Front
- und Backoffice Teams von ca. 15 Mitarbeiter: innen. Sie berichten in dieser Funktion direkt an die Geschäftsführung.

Wir wenden uns an umsetzungsstarke Talente, welche in dieser vernetzten Leitungsposition ein hohes Maß an sozialer Kompetenz, Kommunikationsstärke und konzeptioneller Lösungsorientierung mitbringen und gleichzeitig mit internen Partner: innen und externen Agenturen messbaren Erfolg umsetzen können.

**Aufgabenbereich**:

- Sicherstellen des operativen Tagesgeschäfts für alle Customer Care Abläufe (Kundenwechsel-An-/Abmeldungen, Abrechnungsmanagement, Forderungsmanagement)
- Gestaltung und Organisation der laufenden Kundenbetreuung (Wordings, Customer Journey, Vorgaben)
- Betreuung und Lösung aller ‚Second Level‘ Anliegen (insb. Großkund: innen)
- Beschwerdemanagement
- Qualitätsmanagement im Customer Care Bereich
- Kommunikation mit Behörden (u.a. e-Control), Sozialpartner: innen, Verbänden
- Gestaltung und Umsetzung von Kundenloyalitätsprogrammen
- Anforderungsmanagement für die Weiterentwicklung der CRM Systeme
- Durchführung von Sonderprojekten u.a. Umsetzung von neuen rechtlichen Anforderungen bzw. Änderungen in den CRM Systemen oder Abrechnungssystemen

Qualifikation

**Anforderungsprofil**:

- Abgeschlossenes Studium und/oder wirtschaftliche Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Customer Care Bereich idealerweise in einem Energiedienstleistungs
- oder vergleichbarem Unternehmen
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Digitale Prozessgestaltung & Prozessverständnis
- Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil
- Umfangreiche Kenntnisse von CRM Systemen (u.a. SAP)
- Kompetenz in Mitarbeiterführung
- Hohe Zielorientierung, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit als auch sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität

**Benefits**:
**Wir bieten**:

- Eine herausfordernde Aufgabe mit selbstständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten in einem dynamischen, aufstrebenden Unternehmen
- Perspektive in einem TOP-Zukunftsmarkt für Österreich mit sehr hoher Aufmerksamkeit der Anteilseigner: innen für ein klimafreundliches Geschäftsfeld
- Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von monatlich € 3.155,00 brutto
- Zuzüglich variabler Anteil basierend auf Erreichung definierter Vertriebsziele

  • Customer Care Center Agents

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich DVD Personaldienstleistungen Vollzeit

    **Wir suchen**: Customer Care Center Agents Beschreibung Wir suchen für eine Spedition in Salzburg **Mitarbeiter/Customer Care (m/w/d)**. Praxis wird vorausgesetzt. Bei Entsprechen langfristiger Einsatz. Arbeitszeit: MO bis FR Bewerbungen bitte mit aktuellem Lebenslauf samt Foto und Kopie vom Staplerschein - Zuständigkeiten / Hauptaufgaben -...

  • Serviceteamkoordinator:in Travelmanagement Nord/west

    Vor 7 Tagen

    Salzburg, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG. Der Bereich Vertrieb & neue Services ist sowohl für das...

  • Salzburg - Customer Care Manager (M/w/d)

    vor 1 Tag

    Salzburg, Österreich Roadsurfer Vollzeit

    **Warum roadsurfer?** - ** TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS**: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station. - ** AUSTAUSCHPROGRAMM**: Tausche deinen Arbeitsplatz mit einem...

  • Customer Delivery Security Advisor

    vor 1 Tag

    Salzburg, Österreich Cisco Systems Vollzeit

    **Who We Are** The CX EMEA Cyber Security Centre of Excellence (CoE) is a centralised team built to provide deep cyber security expertise to support and drive security services growth through innovation, specialized delivery and pre-sales capability. As part of the continued focus on cyber security as a catalyst for growth we are seeking a Customer...

  • Application Manager Used Car Systems

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich BMW Vertriebs GmbH Vollzeit

    WE MEASURE SUCCESS IN HAPPY CUSTOMERS. SHARE YOUR PASSION. For us a happy customer is the most satisfying feedback. Our sales team experience how they make a difference every day through their passion, their business acumen, their communication skills and their instinct for how to make customers happy. And all of this in an environment that sets no limits...

  • Kundenservice / Customer Care Agent (M/d/w) - 20h

    Vor 4 Tagen

    Salzburg, Österreich mjam GmbH Vollzeit

    **Wir bei mjam sind auf der Suche nach..** **.Mitarbeiter*innen im Kundendienst (m/w/d)** Mit deinem kundenorientierten Denken sowie deiner überzeugenden und freundlichen Art unterstützt du das Team bei Kunden - und Restaurantanfragen. Du bist lösungsorientiert und hilfst gerne Menschen, dann bist du bei #Mjam genau richtig! **Mjam **ist Teil des...

  • Senior Enterprise Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Salzburg, Österreich TAKKT Gruppe Vollzeit

    **KAISER+KRAFT**, a strong brand of **TAKKT Group** **is seeking motivated individuals to join their team in Europe as **Senior Enterprise Service Manager** to shape the future of work! **Tasks**: Management of Enterprise Service Management projects Independent development of the project structure in terms of organisation, content, business management and...

  • Sales Assistant Prada

    vor 1 Tag

    Salzburg, Österreich Prada Vollzeit

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church’s, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities. Joining our Company means working in a creative...

  • Area Sales Representative

    Vor 7 Tagen

    Salzburg, Österreich Glen Callum Associates Vollzeit

    **Area Sales Representative - Automotive Aftermarket Parts** A Sales Representative with experience of operating in the **automotive aftermarket** is required to join a leading **automotive consultancy**, working on behalf of a **key vehicle manufacturer **to increase sales of **genuine parts** on behalf of the **vehicle manufacturer**. - Field based role...

  • Growth Marketing Manager

    Vor 3 Tagen

    Salzburg, Österreich COPA-DATA Headquarters Vollzeit

    A career at COPA-DATA We are COPA-DATA - an independent, globally operating software manufacturer. We solve highly complex tasks according to our credo: There is always an easier way! zenon is our successful software platform. It’s developed for automation and digitalization projects as well as for achieving sustainability goals in production...

  • Mitarbeiter:in Internationale Transportabwicklung

    Vor 3 Tagen

    Salzburg, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Mitarbeiter:in Internationale Transportabwicklung

    vor 1 Tag

    Salzburg, Österreich ÖBB Konzern Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Disponent:in in Multimodal Logistics

    Vor 7 Tagen

    Salzburg, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der...

  • Campsite Employee in Austria

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich Vacanceselect Vollzeit

    Always wanted to work abroad?! This is your chance!_ **_ We are looking for campsite employees in Austria!_** - Every day is different It is hard work but very rewarding, not every day do you get to chill by the pool or explore the local area after you finish your working day._ **What does an average day look like as a campsite employee?** Your alarm...