Leiter:in Customer Care

Vor 2 Tagen

Salzburg, Österreich MyElectric Energievertriebs- und dienstleistungs GmbH Vollzeit

MyElectric ist eine moderne, innovative und schnell wachsende Energievertriebsgesellschaft in den Sparten Strom und Erdgas. Als Tochterunternehmen der Salzburg AG mit 20 Jahren Erfahrung am Markt bieten wir unseren Kund: innen ein sehr hohes Maß an Servicequalität, Beratung und maßgeschneiderte, innovative Lösungen.

Aufgaben

In dieser Funktion verantworten Sie alle Customer Care Anliegen in einer lösungsorientierten Weise mit gleichzeitigem Blick & Initiative für Prozessverbesserungen und Prozessoptimierungen.

Ihnen obliegt die operative und disziplinäre Leitung der Front
- und Backoffice Teams von ca. 15 Mitarbeiter: innen. Sie berichten in dieser Funktion direkt an die Geschäftsführung.

Wir wenden uns an umsetzungsstarke Talente, welche in dieser vernetzten Leitungsposition ein hohes Maß an sozialer Kompetenz, Kommunikationsstärke und konzeptioneller Lösungsorientierung mitbringen und gleichzeitig mit internen Partner: innen und externen Agenturen messbaren Erfolg umsetzen können.

**Aufgabenbereich**:

- Sicherstellen des operativen Tagesgeschäfts für alle Customer Care Abläufe (Kundenwechsel-An-/Abmeldungen, Abrechnungsmanagement, Forderungsmanagement)
- Gestaltung und Organisation der laufenden Kundenbetreuung (Wordings, Customer Journey, Vorgaben)
- Betreuung und Lösung aller ‚Second Level‘ Anliegen (insb. Großkund: innen)
- Beschwerdemanagement
- Qualitätsmanagement im Customer Care Bereich
- Kommunikation mit Behörden (u.a. e-Control), Sozialpartner: innen, Verbänden
- Gestaltung und Umsetzung von Kundenloyalitätsprogrammen
- Anforderungsmanagement für die Weiterentwicklung der CRM Systeme
- Durchführung von Sonderprojekten u.a. Umsetzung von neuen rechtlichen Anforderungen bzw. Änderungen in den CRM Systemen oder Abrechnungssystemen

Qualifikation

**Anforderungsprofil**:

- Abgeschlossenes Studium und/oder wirtschaftliche Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Customer Care Bereich idealerweise in einem Energiedienstleistungs
- oder vergleichbarem Unternehmen
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Digitale Prozessgestaltung & Prozessverständnis
- Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil
- Umfangreiche Kenntnisse von CRM Systemen (u.a. SAP)
- Kompetenz in Mitarbeiterführung
- Hohe Zielorientierung, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit als auch sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität

**Benefits**:
**Wir bieten**:

- Eine herausfordernde Aufgabe mit selbstständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten in einem dynamischen, aufstrebenden Unternehmen
- Perspektive in einem TOP-Zukunftsmarkt für Österreich mit sehr hoher Aufmerksamkeit der Anteilseigner: innen für ein klimafreundliches Geschäftsfeld
- Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von monatlich € 3.155,00 brutto
- Zuzüglich variabler Anteil basierend auf Erreichung definierter Vertriebsziele

  • Customer Care Center Agents

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich DVD Personaldienstleistungen Vollzeit

    **Wir suchen**: Customer Care Center Agents Beschreibung Wir suchen für eine Spedition in Salzburg **Mitarbeiter/Customer Care (m/w/d)**. Praxis wird vorausgesetzt. Bei Entsprechen langfristiger Einsatz. Arbeitszeit: MO bis FR Bewerbungen bitte mit aktuellem Lebenslauf samt Foto und Kopie vom Staplerschein - Zuständigkeiten / Hauptaufgaben -...

  • Mitarbeiter im Customer Service

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Evergreen Garden Care Österreich GmbH Vollzeit

    SUBSTRAL, SUBSTRAL Celaflor, SUBSTRAL Naturen, Roundup, sowie Nexa Lotte sind die Marken von Evergreen Garden Care. Die richtige Lösung für Haus und Garten aus einer Hand Mit unserem einzigartigen Markenpaket haben wir für jedes Projekt die richtige Lösung. Mit uns zusammen wachsen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)Auftragsabwicklung für unsere...

  • Customer Service Specialist Logistik Salzburg

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist Logistik (m/w/d) Vollzeit / 5020 Salzburg ab € 2.600, -- APPLY ParkplatzGutes BetriebsklimaHome OfficeGute AnbindungKurze Entscheidungswege Unser Kunde, ein bedeutendes, traditionelles Speditionsunternehmen, ist führender Anbieter im Logistikbereich für (inter-)nationales Stückgut sowie Warehousing. Zur Unterstützung des...

  • Customer Service Specialist Logistik Salzburg

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist Logistik (m/w/d) Vollzeit / 5020 Salzburgab € 2.600, --ParkplatzGutes BetriebsklimaHome OfficeGute AnbindungKurze Entscheidungswege Unser Kunde, ein bedeutendes, traditionelles Speditionsunternehmen, ist führender Anbieter im Logistikbereich für (inter-)nationales Stückgut sowie Warehousing. Zur Unterstützung des...

  • Customer Service Specialist Logistik Salzburg

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist Logistik (m/w/d)Vollzeit / 5020 Salzburgab € 2.600, --APPLYParkplatzGutes BetriebsklimaHome OfficeGute AnbindungKurze Entscheidungswege Unser Kunde, ein bedeutendes, traditionelles Speditionsunternehmen, ist führender Anbieter im Logistikbereich für (inter-)nationales Stückgut sowie Warehousing. Zur Unterstützung des...

  • Customer Service Specialist Logistik Salzburg

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist Logistik (m/w/d) Vollzeit / 5020 Salzburg ab € 2.600, -- Parkplatz Gutes Betriebsklima Home Office Gute Anbindung Kurze Entscheidungswege Unser Kunde, ein bedeutendes, traditionelles Speditionsunternehmen, ist führender Anbieter im Logistikbereich für (inter-)nationales Stückgut sowie Warehousing. Zur...

  • Salzburg - Customer Care Manager (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Salzburg, Österreich Roadsurfer Vollzeit

    **Warum roadsurfer?** - ** TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS**: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station. - ** AUSTAUSCHPROGRAMM**: Tausche deinen Arbeitsplatz mit einem...

  • Serviceteamkoordinator:in Travelmanagement Nord/west

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG. Der Bereich Vertrieb & neue Services ist sowohl für das...

  • Customer Service Specialist:in

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich Hokify Vollzeit

    Wir setzen besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren möchten, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. ​Wir sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeiter*innen den besten Service für unsere Kunden...

  • Customer Delivery Security Advisor

    Vor 3 Tagen

    Salzburg, Österreich Cisco Systems Vollzeit

    **Who We Are** The CX EMEA Cyber Security Centre of Excellence (CoE) is a centralised team built to provide deep cyber security expertise to support and drive security services growth through innovation, specialized delivery and pre-sales capability. As part of the continued focus on cyber security as a catalyst for growth we are seeking a Customer...

  • Application Manager Used Car Systems

    Vor 7 Tagen

    Salzburg, Österreich BMW Vertriebs GmbH Vollzeit

    WE MEASURE SUCCESS IN HAPPY CUSTOMERS. SHARE YOUR PASSION. For us a happy customer is the most satisfying feedback. Our sales team experience how they make a difference every day through their passion, their business acumen, their communication skills and their instinct for how to make customers happy. And all of this in an environment that sets no limits...

  • Customer Happiness Manager

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich NAKED Optics (NAKED GmbH) Vollzeit

    Du liebst den Bike - und Wintersport und bist gerne in der Natur unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bei **NAKED Optics** bringen gerade sehr viel frischen Wind in die Brillen - und Sportartikel-Industrie und suchen dafür Unterstützung. Wenn du leidenschaftlich gerne kommunizierst, eine enge Verbindung zur Outdoor-Sport-Community hast und...

  • Kundenservice / Customer Care Agent (M/d/w) - 20h

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich mjam GmbH Vollzeit

    **Wir bei mjam sind auf der Suche nach..** **.Mitarbeiter*innen im Kundendienst (m/w/d)** Mit deinem kundenorientierten Denken sowie deiner überzeugenden und freundlichen Art unterstützt du das Team bei Kunden - und Restaurantanfragen. Du bist lösungsorientiert und hilfst gerne Menschen, dann bist du bei #Mjam genau richtig! **Mjam **ist Teil des...

  • Sales Account Manager Spe

    Vor 7 Tagen

    Salzburg, Österreich Tecan Austria GmbH Vollzeit

    **Join Tecan! Join the market leader! Work in an international and dynamic** **environment, share our success!** Do you want to make a significant difference in how the world is looking tomorrow and contribute to the innovation of state-of-the-art, cutting-edge technology products for life science research, drug development and clinical diagnostics? Then...

  • Area Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich OSI Foods GmbH & Co. KG Vollzeit

    About OSIAs an international company in the food sector, we belong to the globally operating, owner-managed OSI group. We are leaders in the development and manufacture of high-quality products for system catering and food retailing.Our plant OSI Europe Foodworks GmbH in Gersthofen is looking for a Area Sales Manager (m/f/d) Northern Europe.What your job...

  • Technical Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH Vollzeit

    Technical Support Engineer - 2nd and 3rd level (f/m/d) Apply smart Fast Facts * Support & Error Analysis (2nd & 3rd Level) - no 1st level phone support * Location: Salzburg, Austria * Level: Junior or professional * Languages: English (B2, must-have), German an advantage Error messages spark your curiosity instead of frustration? Then...

  • Technical Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH Vollzeit

    Technical Support Engineer - 2nd and 3rd level (f/m/d) Apply smart Fast Facts * Support & Error Analysis (2nd & 3rd Level) - no 1st level phone support * Location: Salzburg, Austria * Level: Junior or professional * Languages: English (B2, must-have), German an advantage Error messages spark your curiosity instead of frustration? Then...

  • Technical Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH Vollzeit

    Technical Support Engineer - 2nd and 3rd level (f/m/d) Apply smart Fast Facts * Support & Error Analysis (2nd & 3rd Level) - no 1st level phone support * Location: Salzburg, Austria * Level: Junior or professional * Languages: English (B2, must-have), German an advantage Error messages spark your curiosity instead of frustration? Then...

  • Gästebetreuer in Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Als weltweiter Marktführer im Bereich der Systemgastronomie bieten wir dir individuelle Förderung, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittlich gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Klingt gut? Dann lass uns gemeinsam durchstarten! Wir freuen uns über einschlägige Bewerbungen, aber auch über Bewerbungen...

  • Solution Architect Microsoft Dynamics 365 FSCM

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Arineo Group Vollzeit

    Your missionDesign and implementation of Microsoft Dynamics 365 FSCM solutionsAnalysing business requirements and developing solution conceptsIntegration of Microsoft Dynamics 365 FSCM into existing IT landscapesWorking with customers to understand and optimise their requirements and business processesManaging projects and coordinating consulting...