Agent(E) Du Service Concierge

Vor 3 Tagen

Wien, Österreich Air Canada Vollzeit

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

**PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite 100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les salons).

L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.
- L'agent(e) du Service Concierge doit essentiellement s'acquitter des fonctions suivantes : _
- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
- Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles
- pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail
- Aptitude à travailler efficacement en équipe
- Solide connaissance du produit et des procédures d'Air Canada
- Capacité à s'adapter à diverses situations et à des procédures changeantes

**Qualifications**

**PREREQUIS**
- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable

Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés) Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.

Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation (perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.)

Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie

Poste à durée indéterminée et à temps partiel (20 heures par semaine) basé à l'aéroport de Vienne.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain

  • Concierge Agent

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** **MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES** The primary focus and responsibilities of the Air Canada...

  • Concierge Und Empfangsdienst

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich GCS - Grand Concierge Service & Empfangsdienste GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben als Concierge und EmpfangsdienstmitarbeiterIn** - Sie sind sowohl gute Seele als auch zentraler Anlaufpunkt des Hauses einer exklusiven Wohnimmobilie - Sie erleichtern den Bewohnern/innen durch Komfort, Sicherheit und stetiger Freundlichkeit Ihren Alltag - Ihre Schichten führen Sie eigenverantwortlich, agieren proaktiv und füllen Ihren...

  • Concierge Und Empfangsdienst

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich GCS - Grand Concierge Service & Empfangsdienste GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben als Springer - Concierge und EmpfangsdienstmitarbeiterIn** - Sie sind sowohl gute Seele als auch zentraler Anlaufpunkt einer Büro - oder Wohnimmobilie in unterschiedlichen Häusern - Sie erleichtern den Bewohnern/innen durch Komfort, Sicherheit und stetiger Freundlichkeit Ihren Alltag - Ihre Schichten führen Sie eigenverantwortlich, agieren...

  • Front Office Agent

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Hotel Sacher Vollzeit

    Das **HOTEL SACHER WIEN** wurde 1876 von Eduard Sacher, dem Sohn des weltberühmten Erfinders der **ORIGINAL SACHER-TORTE**, eröffnet. Es ist das einzige privat geführte Luxushotel in Wien gleich vis à vis der Staatsoper und steht seit über 140 Jahren für Wiener Charme und zeitgemäßen Luxus, die sich in jedem der 152 Zimmer sowie in unserem...

  • Costumer Service Agent Per La Svizzera

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    Siamo spusu, l’innovativo brand di telefonia mobile di Mass Response Service GmbH. Il nostro motto è “la massima qualità al giusto prezzo”. Vorresti crescere insieme a noi? Stiamo cercando un/a Costumer Service Agent nella nostra sede di Vienna che lavori per i nostri clienti in Svizzera. **La nostra offerta**: Cerchi un lavoro sicuro in un...

  • Chief Concierge

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24176897 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel Imperial a Luxury Collection Hotel Vienna, Kaerntner Ring 16, Vienna, Austria, Austria, 1015 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for the supervision of all aspects of...

  • Chief Concierge

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24176897 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Imperial a Luxury Collection Hotel Vienna, Kaerntner Ring 16, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for the supervision of all aspects of...

  • Guest Service Center Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Guest Service Center Agent Hilton Austria 3 Hotels. 42 Nationen. 27 Sprachen. 1 Familie. 1 Team. 1 Traum. Unsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben. Das Guest Service Center ist die zentrale telefonische Anlaufstelle unserer drei Wiener Hilton Hotels. Deine...

  • Agent Du Service Clientèle Français Langue

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu est la marque de réseau mobile innovante, performante et tournée vers l'avenir de Mass Response Service GmbH. Nous sommes toujours guidés par notre devise "la qualité au plus haut niveau avec des prix justes". En raison de notre croissance continue et de notre prochaine entrée sur le marché suisse, nous sommes à la recherche d'employés (pour un...

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Konica Minolta Business Solutions Austria Vollzeit

    **Berufsbezeichnung**: Service Desk Agent 1st Line Support **HR Business Partner**: Nina Bauer **Arbeitszeit**: Vollzeit **Rubrik**: Administration, Service & Support **Karrierelevel**: Young Professionals, Professionals, Senior Professionals **Standort(e)**: Wien, Linz, Salzburg **Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag **Konica Minolta Business...

  • Empfangsmitarbeiter/ Concierge Im Nachtdienst

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich RAS Services GmbH Vollzeit

    Arbeiten bei RAS Sie teilen unsere Leidenschaft für den Servicegedanken? Sie suchen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben? Dann lernen Sie Ihre Möglichkeiten bei RAS kennen! Für unseren Standort Wien suchen wir ab sofort Empfangsmitarbeiter/ Concierge im Nachtdienst (m/w/d) in Vollzeit. Aufgaben - Sie sind sowohl gute Seele als auch...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Flughafen Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Unser Aviation Team wächst! Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #10199** **Ort / Branche**: Wien - Aviation **Beginn / Dauer**: ab sofort/ unbefristetes Arbeitsverhältnis **Deine Aufgaben**: Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten...

  • Mitarbeiter:in Im E-business

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Frauenthal Service AG Vollzeit

    DIENSTORT: VIENNA- ARBEITSZEIT: 38,5 STD./WOCHE- GEHALT: AB BRUTTO 2.229, **DIENSTORT**: **VIENNA** **ARBEITSZEIT**: **38,5 STD./WOCHE** **GEHALT**: **AB BRUTTO 2.229,-** **Mitarbeiter:in im E-Business - Service & Support Specialist**: **Wir suchen einen engagierten und kompetenten E-Business Specialist, der unser Team mit ihrer/seiner Fachexpertise im...

  • Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

    Support & Service Agent für NOC-Dienst (m/w/d) - Seit über 20 Jahren betreut die IXOPAY GmbH nationale und internationale Kunden mit den Schwerpunkten eCommerce und digitale Payments. Durch unsere jahrelange Erfahrung in der IT Branche sind wir mit den Anforderungen des eCommerce gewachsen und haben viele Entwicklungen und Trends miterlebt. Mit diesem...

  • Agent du service clientèle français langue maternelle

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit

    spusu est la marque de réseau mobile innovante, performante et tournée vers l'avenir de Mass Response Service GmbH. Nous sommes toujours guidés par notre devise "la qualité au plus haut niveau avec des prix justes". En raison de notre croissance continue et de notre prochaine entrée sur le marché suisse, nous sommes à la recherche d'employés (pour un...

  • Hotelleriefachfrau/Grafiker

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Steigenberger Hotel Herrenhof Vollzeit

    JobbeschreibungAls Front Office Agent bei Steigenberger Hotel Herrenhof bist du der erste Eindruck, den unsere Gäste in unserem Haus erwerben. Mit einer über 90-jährigen Geschichte haben wir uns als älteste Marke von H World International einen Namen gemacht und sind nun auf der Suche nach talentierten Menschen, die sich für diese Herausforderung...

  • Customer Service Agent New Mobility Operations

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Porsche Holding Vollzeit

    Vollzeit Wien Service Agent WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN Europcar Österreich, ein Unternehmen der Porsche Holding Salzburg Bist du bereit, Teil des führenden Autovermietungsunternehmens Österreichs zu werden? Europcar Österreich bietet unseren Kund: innen eine hochwertige und vielseitige Fahrzeugflotte sowie ein flächendeckendes Stationsnetz. Wir...

  • Call Center Agent Medical

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Allianz Vollzeit

    Call Center Agent Medical **Verantwortungen** Als Teil des medizinischen-Assistance-Teams betreuen Sie unsere Kunden bei Notfällen und Erkrankungen im Rhamen einer abgeschlossenen Reiseversicherung. - Entgegennahme medizinischer Notfälle aus dem Ausland - Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail - Computergestützte...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Schenker & Co AG Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten...