Customer Service Backline

vor 2 Wochen

Wien Bezirk Meidling W, Österreich Adecco Vollzeit

Eine Ihrer wichtigsten Aufgaben ist die Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Anfragen von Kund*innen und internationalen DHL-Niederlassungen zu Sendungsstatus, Auslieferdaten (IOD) und Abliefernachweisen (POD).

Dies schließt den Kontakt zu allen DHL-Niederlassungen, sowohl national, aber auch international mit ein.

Zusätzlich dokumentieren Sie die gesamte Kundenkorrespondenz und geben proaktive Informationen an Kund*innen über unzustellbare Sendungen und Verzögerungen in der Zustellung weiter.

Des Weiteren fordern Sie fehlende/korrekte Export - Zollpapiere an und bearbeiten zollabhängige Sendungen an der Destination oder im Transit.

Sie machen Nachforschungen zu nicht lokalisierbaren Sendungen und erledigen die entsprechende Dokumentation und Erfassung in den dafür vorgesehenen Systemen, sowie die Weitergabe der Informationen an Kund*innen.

Darüber hinaus bearbeiten und dokumentieren Sie Claim Delays (finanzielle Kundenforderungen bei verspäteten Sendungen) und Complaints (sonstige Kundenreklamationen).

Zu guter Letzt wickeln Sie die Transportkostengutschriften ab und dokumentieren diese. Dazu bearbeiten Sie schriftliche Abholbuchungen im Inland und Erfassen diese in den dafür vorgesehenen Systemen.

Ein Abschluss auf Maturaniveau bzw. eine abgeschlossene Ausbildung ist für diese Position keine Voraussetzung. Dies kann für Sie jedoch ein Pluspunkt sein. Auch ist eine Berufserfahrung im Bereich der Spedition oder dem Customer Service kein Muss, aber auch hier wieder ein Pluspunkt.

Sie sind sowohl in Deutsch, als auch in Englisch sprachgewandt und beherrschen die Grammatik und Rechtschreibung in beiden Sprachen.

Zu Ihren Fähigkeiten gehören auch eine hohe Kunden - und Serviceorientierung und sie haben ein geschultes Auge darin individuelle Kundenbedürfnisse zu erkennen, sich auf diese einzustellen und diese grundlegend zu erfüllen.

Teamfähigkeit steht für Sie an oberster Stelle und auch der lösungsorientierte Umgang mit Konfliktsituationen steht für Sie außer Frage.

Darüber hinaus sind Sie flexibel, lernbereit und stressresistent.

Zu guter Letzt verfügen Sie über fundierte PC - Anwendungskenntnisse wie z.B. MS Office, Internet und Outlook.

Das Bruttomonatsgehalt laut Kollektivvertrag beträgt für diese Position 2.252,00 € auf Vollzeitbasis. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Vorerfahrung.

Dazu haben Sie ab 3 Monaten einen Anspruch auf eine monatliche Prämie bis maximal 360€.

Sie erwartet ein weiterer Benefit in Form einer Essenskarte, die mit jedem anwesenden Tag mit jeweils 2€ aufgeladen wird, welche z.B. zum Einkaufen für die Mittagspause genutzt werden kann.

Das Bruttomonatsgehalt laut Kollektivvertrag beträgt für diese Position 2.252,00 € auf Vollzeitbasis. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Vorerfahrung.

  • Customer Service Backline Advisor

    vor 1 Woche

    Wien . Bezirk (Meidling), W, Österreich Völker Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden, im Bereich Logistikdienstleistungen, suchen wir Verstärkung für das bestehende Team.Zum sofortigen Eintritt suchen wir Customer Service Backline Advisor (m/w/d) in 1120 Wien.Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung.**Ihr Aufgabenbereich**:- Bearbeitung schriftlicher und...

  • Customer Service Backline Advisor

    vor 3 Wochen

    Wien 12. Bezirk (Meidling), W, Österreich Völker Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden, im Bereich Logistikdienstleistungen, suchen wir Verstärkung für das bestehende Team. Zum sofortigen Eintritt suchen wir Customer Service Backline Advisor (m/w/d) in 1120 Wien. Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung. **Ihr Aufgabenbereich**: - Bearbeitung schriftlicher...

  • Customer Service Backline

    vor 1 Woche

    Wien . Bezirk (Meidling), W, Österreich Adecco Vollzeit

    Eine Ihrer wichtigsten Aufgaben ist die Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Anfragen von Kund*innen und internationalen DHL-Niederlassungen zu Sendungsstatus, Auslieferdaten (IOD) und Abliefernachweisen (POD).Dies schließt den Kontakt zu allen DHL-Niederlassungen, sowohl national, aber auch international mit ein.Zusätzlich dokumentieren Sie die...

  • Backline Advisor

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich DHL Vollzeit

    **GESTALTEN SIE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT.**DHL Express ist Teil des Konzerns Deutsche Post DHL und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel,...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT Vollzeit

    About The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Meidling, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

    WienFestanstellungWir sind Randstad, der global führende Personaldienstleister. Als Dein "Partner for Talent" verbinden wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob, sondern öffnen Türen zu Unternehmen, die nach jemandem genau wie Dir suchen.Unser Kunde ist ein weltweit führendes Logistik- und Versandunternehmen, das sich auf internationale Lieferungen und...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien . Bezirk (Donaustadt), W, Österreich Adecco Vollzeit

    Welche sind deine Kernaufgaben als Customer Service Agent?- Sie fungieren als die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.- Dabei erteilen Sie Auskunft über die Produkte & Serviceleistungen unseres Kunden.- Zusätzlich korrespondieren Sie mit den jeweiligen Fachabteilungen. und bearbeiten Kundenreklamationen in...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheit sind oberste Prioritäten für uns, wenn es um unsere Kunden und ihre Fahrzeuge geht. Daher suchen wir eine/n Kundenberater/in im Customer Service (Teilzeit oder Vollzeit möglich). Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen. Sie müssen klar und präzise formulieren können. Es ist wichtig, redegewandt und...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Wien . Bezirk (Liesing), W, Österreich Völker Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein führendes medizintechnisches Dienstleistungsunternehmen im Bereich "Home Care Services" mit Schwerpunkt Sauerstoff- und Beatmungstherapie, suchen wir Verstärkung für das bestehende Team.Zum sofortigen Eintritt suchen wir einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für das Frontoffice in 1230 Wien.Führerschein B und eigenes KFZ...

  • Customer Service Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH.We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker).Our...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien . Bezirk (Leopoldstadt), W, Österreich AGRANA Stärke GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE & SALES AGENT (W/M/D)_LAND:- ÖsterreichFIRMA:- AGRANA Stärke GmbHSTANDORT:- Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Platz 1, 1020 Wien, ÖsterreichKATEGORIE:- VerkaufZur Verstärkung unseres Sales Teams für Co-Products (Futtermittel) am Standort Wien suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt eine Kundenorientierte Persönlichkeit.Ihre neuen Aufgaben:-...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheitfür unsere Kunden und deren Fahrzeuge zählen zuunseren Prioritäten. Deshalb suchen wir eine/nKundenberater/in im Customer Service(Teilzeit oder Vollzeit möglich)Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen, klar und präzise formulieren können, redegewandt und vor allem serviceorientiert sein. Motivations-...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien . Bezirk (Donaustadt), W, Österreich Adecco Vollzeit

    In dieser Schlüsselposition sind Sie das Bindeglied zwischen den Kund:innen und dem Unternehmen, wobei Ihre Hauptaufgaben die Entgegennahme und Bearbeitung von Kund:innenanliegen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, umfassen.Sie werden nicht nur umfassend über die Produkte und Serviceleistungen informieren, sondern auch dafür sorgen, dass...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Politischer Bezirk Weiz, Österreich Mosdorfer GmbH Vollzeit

    **WE ENERGIZE****YOUR CAREER**WIR BRINGEN STROM ZU DENMENSCHEN UND ENERGIEIN IHR BERUFSLEBEN.Seit 75 Jahren produziert Mosdorfer Armaturen und Dämpfungssysteme für Hochspannungs-Freileitungen.Als innovatives Familienunternehmen mit internationalen Standorten sorgen wir rund um die Welt für dieeffiziente und sichere Stromübertragung.**CUSTOMER...

  • Customer Service Executive

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker). Customer...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hager Group Vollzeit

    Beschreibung:- Kundenservice begeistert Sie?Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager GruppeWir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien.**IHRE AUFGABEN**- In dieser Funktion sind Sie für** Führung, Coaching und Weiterentwicklung **des kfm. sowie techn. **Customer Service...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich 0815 Vollzeit

    **WE'RE HIRING**:**CUSTOMER SERVICE & SHOP MITARBEITER/IN**:Die **0815 Online Handel GmbH** etablierte sich in den vergangenen Jahren zu einem führenden Player im österreichischen Onlinehandel. Der stetige Erfolg zeichnet sich durch das Engagement und das Personalwachstum aus. Unser Anspruch ist der kontinuierliche Ausbau von Service und Dienstleistungen,...

  • Teamassistenz Customer Service Management

    vor 1 Woche

    Wien . Bezirk (Leopoldstadt), W, Österreich SVC Vollzeit

    **SVC - designing e-healthWir entwickeln und realisieren anspruchsvolle IT-Projekte im Bereich der Sozialversicherung.Stichwort e-card-System. Stichwort ELGA. Stichwort e-Medikation. Stichwort Internetportal der Sozialversicherung.Unsere Aufgabe ist es, Österreichs Gesundheitssystem von der technologischen Seite her fit für die Zukunft zumachen. Mit dem...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Novartis Vollzeit

    390852BRCustomer Service (f/m/d):AustriaAbout the roleLocation:Vienna, Austria #LI-hybridAs Customer service you will be in close alignment with our customers, internal stakeholders and external partners to develop the best possible plan of order execution. As a team we manage upcoming changes and avoid stock outs. In his role you will report to Supply Chain...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir verstehen uns als DER Serviceanbieter für qualitative und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Rund 200 Teammitglieder tragen zum Unternehmenserfolg, innovativen Lösungen und der bestmöglichen...