Customer Success Team Lead

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Othis Vollzeit

Einführung von Othis

Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“.

Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu zu gestalten.

Mittelfristig will Othis ein technologieorientierter Full-Service-Vermögensverwalter werden, der seine Kunden ganzheitlich und professionell bei der Organisation, Optimierung und Vermehrung ihres Vermögens unterstützt.

**Website**: othis(.)com

Tasks

Aufgabenbereich

Wir suchen einen Customer Success Lead, der das Customer Success Team bei Othis aufbaut und leitet. Sie spielen eine entscheidende Rolle ein außergewöhnliches Onboarding für unsere Kunden sowie einen hohen NPS zu gewährleisten.

**Was Sie in den ersten 12 Monaten erwarten wird**:

- Aufbau des Customer Success Team, einschließlich der Inhalte, Prozesse und Tools, die für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis beim Onboarding erforderlich sind
- Onboarding von über 1.000 vermögenden Kunden in personalisierten Gesprächen
- Beitrag zur Produktentwicklungs-Roadmap mit priorisiertem Kundenfeedback und Anfragen
- Einstellung, Ausbildung und Schulung eines Teams von Onboarding-Spezialisten, die unseren Kunden in allen Lebenslagen zur Seite stehen

Klingt das für Sie nach einer neuen Herausforderung? Wir sind hier, um Ihnen den Übergang zu erleichtern. Wenn Sie zuvor in der Luxusgastronomie oder in der Modebranche gearbeitet haben, freuen wir uns besonders, von Ihnen zu hören

**Requirements**:
Über Sie
- Sie bringen mehr als 3 Jahre Berufserfahrung mit, in denen Sie für die Aufrechterhaltung und Pflege von Kundenbeziehungen zuständig waren (vorzugsweise mit vermögenden Personen)
- Sie haben Erfahrung mit verschiedenen Customer-Success-Modellen, besonders in den Bereichen Onboarding, Kundenbindung oder Upselling
- Sie verstehen die Anwendung der DSGVO in der Zusammenarbeit mit Kunden und deren Daten
- Sie sind eine aufgeschlossene Persönlichkeit und unterstützen gerne andere Teammitglieder
- Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sie zeichnen sich durch eine starke Arbeitsmoral aus
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
- Fachkenntnisse im Finanzwesen nicht erforderlich, sind jedoch von Vorteil

**Benefits**:
Was wir bieten

Wir glauben, dass herausragende Leistungen möglich sind, wenn sich jedes Teammitglied wertgeschätzt und fair bezahlt fühlt. Wir bieten selbstverständlich eine attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung und zusätzlich die Möglichkeit am Unternehmenserfolg als Miteigentümer zu partizipieren.

Wir sind ein hybrides Team mit Hauptsitz in Wien - Bewerbungen außerhalb Österreichs sind herzlich willkommen und im Falle eines Umzugs nach Österreich unterstützen wir hierbei in rechtlicher und administrativer Hinsicht.

Unser Bewerbungsprozess

1\. Vorauswahlgespräch mit unserem Recruiter

**2\. Bewertung Fachkompetenz**: wir übermitteln Ihnen eine Aufgabenstellung zur selbständigen Bearbeitung

3\. Gespräch mit den Mitgliedern unseres Teams

4\. Persönliches Gespräch mit unserem CEO

5\. Referenzprüfung und Stellenangebot

  • Customer Success: Internship Opportunities

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    Come build community, explore your passions and do your best work at Microsoft with thousands of University graduates from every corner of the world. This opportunity will allow you to bring your aspirations, talent, potential—and excitement for the journey ahead._ - At Microsoft, Interns work on real-world projects in collaboration with teams across the...

  • (Senior) Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • Head of Customer Success FinTech

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Head of Customer Success FinTech (m/w/d) People + Processes Operations + Business Development 2004 - 2024 KI-basierte Cloudlösungen zur Automatisierung von Accounts Payable Prozessen für multinationale Industrie-Konzerne führten unseren Mandanten als SaaS-Spezialanbieter in den letzten 20 Jahren zu globalem Erfolg. Effizientes...

  • Teamleiter (M/w/d) Customer Success

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ConnectAd Demand GmbH Vollzeit

    **Wen wir suchen**: Du bist eine empathische sowie flexible Persönlichkeit und hast eine große Leidenschaft für Technologie, insbesondere für AdTech? Großartig, denn wir verstärken ab sofort unser Team und suchen jemanden für die Leitung unseres Customer Success, um unseren Kunden eine best-in-class Customer Experience zu bieten. **Must haves**: -...

  • Customer Success Manager in

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Peacequare GmbH Vollzeit

    Peacequare ist ein innovatives IT-Unternehmen im Healthcare-Bereich. Seit wir 2014 die erste cloudbasierte Arztsoftwarelösung Österreichs Care01 auf den Markt gebracht haben, sind wir Vorreiter bei der Entwicklung von Lösungen für die Gesundheitsbranche und eines der am schnellsten wachsenden österreichischen Unternehmen in diesem Feld. Unsere Software...

  • Customer Success Manager in

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Peacequare GmbH Vollzeit

    Peacequare ist ein innovatives IT-Unternehmen im Healthcare-Bereich. Seit wir 2014 die erste cloudbasierte Arztsoftwarelösung Österreichs Care01 auf den Markt gebracht haben, sind wir Vorreiter bei der Entwicklung von Lösungen für die Gesundheitsbranche und eines der am schnellsten wachsenden österreichischen Unternehmen in diesem Feld. Unsere Software...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Customer Care Team Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Siemens Mobility Vollzeit

    **Job ID**: - 378072**Company**: - Siemens Aktiengesellschaft Oesterreich**Organization**: - Smart Infrastructure**Job Family**: - Customer Services**Experience Level**: - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: - Full-time**Remote vs Office**: - Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**: - PermanentSie möchten bei einem der innovativsten...

  • Ai Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Onlim GmbH Vollzeit

    Als Digitalisierungspartner großer Unternehmen der Branchen „Utilities, Manufacturing, Finance, Health, Media & Publishing und Tourism“ machen wir Kundendaten intern und extern (Customer Service, HR, Knowledge Management) auf allen Kanälen (Chatbot, Voicebot, E-Mail, Messenger Dienste) verfügbar. Zur Verstärkung des Service Management Teams suchen...

  • Customer Care Team Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt intelligente Infrastruktur für die Zukunft gestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die Integration erneuerbarer Energien zu forcieren und den Klimawandel zu bekämpfen? **Tragen Sie zu einem...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ecosio GmbH Vollzeit

    **You'll connect with the role if you enjoy...**- strategically developing existing customers by establishing long-term business relationships and identifying opportunities for up - and cross-selling- - managing your own portfolio of clients making sure they get the most value out of our solution- - listening to your customers and communicating their...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Customer Success Specialist B2C

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit

    **Wien, Vollzeit**: Win2day ist die Spieleseite der Österreichischen Lotterien. In Wien zuhause, schaffen wir mit viel Liebe zum Detail ein unterhaltsames Glücksspiel-Angebot. Dieses umfasst Casinospiele, klassische Lotteriespiele wie Lotto, Sportwetten, Poker und Bingo. Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Potential **Customer...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Technical Customer Success and Customer Delivery

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich A1 Digital Vollzeit

    A1 Digital makes digitalization happen. With scalable services and innovative solutions in the areas of IoT, cloud and security, we are the ideal partner for digital projects in medium-sized businesses. A1 Digital currently supports more than 500 companies in their digital transformation. Our experts at our locations in Vienna, Munich and Lausanne are...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ecosio Vollzeit

    Company Description ecosio is a fast-growing, innovative service company and a leading provider of B2B integration, specialising in electronic data interchange (EDI), supplier relationship management (SRM) and e-invoicing. Our brand slogan is _Connections That Work_ as we believe strong connections are central to successful business relationships - both...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Shopstory Vollzeit

    **Company Description** Bist du ein Teamplayer/eine Teamplayerin und möchtest einem schnell wachsenden österreichischen Start-up helfen, zu expandieren? Interessierst du dich für digitale Geschäftsmodelle und hast Erfahrung im Online-Marketing/E-Commerce? Dann bist du bei Shopstory genau richtig! Gemeinsam wollen wir die Welt des Online-Marketings mit...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Schrankerl GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, Kundenerfolg neu zu definieren? Bei Schrankerl suchen wir einen passionierten und erfahrenen Customer Success Manager, der nicht nur ein Herz für erstklassigen Kundenservice hat, sondern auch ein Feinschmecker ist. In dieser Rolle wirst du nicht nur unsere Kunden begeistern, sondern auch aktiv dazu beitragen, unser Startup auf das nächste...

  • Leader Transport

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GrabJobs Vollzeit

    Position:Leader Transport & Customs Location:Rankweil Location:Austria Tasks:Expert knowledge of transportation and international transport regulations Experience in customs clearance and knowledge of international customs law Ability to lead and motivate a team of transportation and customs experts Excellent communication skills and stakeholder management...