Teamleiter:in Kundenservice

**Job ID**: 233942

**Date posted**: 03/04/2024

**Wer du bist**
- Es macht dir Spaß, in einem zukunftsorientierten Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund:innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
- Eine starke Serviceorientierung und kaufmännisches Denken zeichnen dich aus. In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst gelassen.
- Als kommunikative Persönlichkeit stehst du für Dialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gern weiter.
- Du hast ein Talent für die Führung von Mitarbeiter:innen und gehst offen und aktiv auf Menschen zu, kannst sie überzeugen und begeistern.
- Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut und du nutzt PC-Software ganz selbstverständlich: MS-Office, Outlook und Internettools sind deine Werkzeuge.
- Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.
- Du bist es gewohnt eigenständig zu arbeiten und projektbezogene Arbeiten sind dir nicht fremd.

**Du bist verantwortlich für**
- Zusammen mit einem großen Team sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen den bestmöglichen letzten Eindruck bei ihrem Einkauf haben.
- Gemeinsam mit dem/der Checkout Services Manager:in arbeitest du daran, das Team weiter zu entwickeln und Prozesse zu optimieren.
- Du agierst als Botschafter:in der IKEA Werte und lebst sie deinen Mitarbeiter:innen vor. Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen: Du erklärst deinem Team die Ziele und deine Erwartungen. Du gibst ehrlich, offen und konstruktiv Feedback.
- Du gewährleistest den reibungslosen Ablauf an den Kassen auch durch Sicherstellung der technischen Funktionalität.
- Deine Leidenschaft ist Kundenorientierung und der Wunsch, ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
- Du konzentrierst dich auf die Kund:innen und ihr Feedback und ergreifst Maßnahmen, um das Kundenerlebnis zu optimieren und unsere Kund:innen zu begeistern.
- Du bist verantwortlich für dein Team, entwickelst dessen einzelne Mitglieder und arbeitest aktiv an der Nachfolgeplanung.
- Du unterstützt die Umsetzung des Geschäftsplans in deinem Einrichtungshaus.

**Bewirb dich jetzt**

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.600;
- brutto pro Monat.

Ziel dieser Position ist es, langfristig eine Führungskraft für das mittlere Management (Checkout Manager) zu entwickeln.

Arbeitszeiten: flexibel im Rahmen der Öffnungszeiten, jeden zweiten Samstag

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Sende uns also so bald als möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier: