Customer Service Administrator

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Kone Vollzeit

Our mission is to ensure the smooth, efficient and safe flow of people and goods in and out of all types of buildings. To support this mission, we are looking for an energetic and enthusiastic Administrative Assistant for our repairs department.

More specifically, you will be responsible for following up on your customer portfolio within your area of expertise. With your knowledge of different parts and processes you will ensure an optimal follow-up of all offers for your region.

Your responsibilities:

- If repairs of our products are needed, you gather all information to make a correct offer for our customers so that they are helped in an efficient and qualitative way;
- You ensure a good follow-up of the offer request until the offer is sent to the customer;
- You answer the customer's questions about the offer and you closely follow up your customer portfolio;
- You maintain good contact with all customers and relaunch offers at the right time if needed;
- You are in regular contact with our customers & internal stakeholders

Who are you?
- You have experience in a similar function in a technical environment
- You can express yourself fluently in Dutch & French, knowledge of English is a plus
- You easily find your way in different IT Tools (knowledge of CRM, SAP, are a big plus)
- You are always looking for opportunities to expand your technical knowledge and enjoy being in contact with customers and colleagues

What you get from us:

- A very varied role with a lot of autonomy with many internal contacts
- You will be working for a multinational with a family atmosphere where employee development is key and internal mobility is encouraged.
- You will be working for a certified TOP EMPLOYER
- A competitive salary complemented by meal vouchers, group and hospitalization insurance.
- At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life._

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