Trainee Prozessmanagement Im Bereich Kundenservice

vor 4 Wochen

Wien, Österreich BAWAG Group Vollzeit

**Abwechslungsreich, herausfordernd und spannend - das ist unser Traineeprogramm**

Sie haben Ihr Bachelor
- oder Master Studium abgeschlossen oder stehen kurz davor, sind auf der Suche nach einer spannenden herausfordernden Tätigkeit und es ist Ihnen wichtig, engagiert in einem Team mitzuarbeiten? Dann ist unser Traineeprogramm die optimale Chance für Ihren Berufseinstieg. Sie gestalten aktiv die Zukunft unserer Bank mit und wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen Karriereplanung. Dieses Traineeprogramm startet mit **September 2023 (vorzeitiger Eintritt ab Sommer ist möglich)** und ist ausschließlich im Rahmen einer **Vollbeschäftigung in Wien** möglich.

Das Customer Management der BAWAG Group verantwortet ein Multibrand Serviceteam der Marken: BAWAG, easybank, paylife, start:bausparkasse, easyleasing, Südwestbank und Qlick. Zur zentralen Steuerung des Prozessportfolios stellt das Team Customer Management Prozesse & Optimierung die Prozessdokumentation und den Informationsfluss sicher. Kernaufgaben sind: Analyse, Definition und Optimierung von allen kundenrelevanten Prozessen mit dem Ziel das bestmögliche Ergebnis für unseren Kundinnen und Kunden zu erreichen.

Ihre Aufgaben
- Prozessanalyse und - Optimierung:

- Implementierung von Prozessautomatisierungen
- Erstellen von Benchmark Vergleichen
- Durchführung von Workshops
- Analyse von Call/Mail Daten
- Aufbereitung von Präsentationen
- Key Player für Projekte:

- Vertretung der Interessen der Abteilung bei bankweiten Projekten
- Design von neuen Prozessen
- Kommunikation der Änderungen und Roll-out von neuen Prozessen
- Prozessdesign und - Rollout: Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Produktinformationen in unserer Wissensdatenbank für die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Wissensmanagement: Übernahme und Abklären von fachlichen Rückfragen unserer Teamleiterinnen und Teamleiter
- Strategieprojekte: Aufbereitung von Analyseergebnissen als Entscheidungsgrundlage für das Management

Ihr Profil
- Masterstudium mit Schwerpunkt Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
- Erste Praxiserfahrung im Finanzsektor bzw. Consultingbereich von Vorteil
- Grundwissen Projekt
- und Prozessmanagement wünschenswert
- Gutes Zahlen
- und Statistikverständnis
- Exzellente Deutsch
- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sprachgewandtheit
- Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
- Ziel
- und Ergebnisorientierung
- Strukturierte, selbstständige und genaue Arbeitsweise
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbes. Powerpoint und Excel)

Ihre Vorteile
- Das sind die Inhalte des Traineeprogramms: Lernaufenthalte in unterschiedlichen Bereichen, Fachseminare, Workshops zur Erweiterung der persönlichen und methodischen Kompetenzen, Business Talks mit ExpertInnen und Führungskräften, Networking Möglichkeiten in der Bank
- FlexOffice ist unser Motto Arbeiten Sie in Ihrer privaten Umgebung, wann immer es mit dem Job vereinbar ist.
- Ihre Bürotage verbringen Sie in unserem modernen, leicht erreichbaren Office am Wiener Hauptbahnhof.
- Sie möchten in einem Team arbeiten, wo gute Zusammenarbeit und Diversität aktiv gelebt wird? Dann sind Sie bei uns richtig.
- Wir unterstützen Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm.
- Zusätzlich bieten wir interessante und lukrative Zusatzangebote an.

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 45.104,64 (BA) und € 49.756,42 (MA).

**Ihre Ansprechpartnerin für diese Position**: Martina Simek, Tel. Nr.: +436648099832162
- ** Wir wertschätzen den Menschen.**

Chancengleichheit ist für uns wichtig - unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Beeinträchtigung, Religion und Herkunft.

  • Trainee Prozessmanagement Im Bereich Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich BAWAG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**- Prozessanalyse und - Optimierung:- Implementierung von Prozessautomatisierungen- Erstellen von Benchmark Vergleichen- Durchführung von Workshops- Analyse von Call/Mail Daten- Aufbereitung von Präsentationen- Key Player für Projekte:- Vertretung der Interessen der Abteilung bei bankweiten Projekten- Design von neuen Prozessen-...

  • Trainee Prozessmanagement Im Bereich Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich BAWAG Group Vollzeit

    **Abwechslungsreich, herausfordernd und spannend - das ist unser Traineeprogramm!** Sie haben Ihr Bachelor - oder Master Studium abgeschlossen oder stehen kurz davor, sind auf der Suche nach einer spannenden herausfordernden Tätigkeit und es ist Ihnen wichtig, engagiert in einem Team mitzuarbeiten? Dann ist unser Traineeprogramm die optimale Chance für...

  • Trainee Für Prozessmanagement Mit Fokus Auf Agile

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werde auch du Teil des #TeamOEBB. Für unser konzernweites Traineeprogramm „**TRAINee4mobility**“ suchen wir junge Talente, die mit Begeisterung und Teamgeist die Zukunft der Mobilität gemeinsam mit uns gestalten. Im 13-monatigen Programm „TRAINee4mobility“ mit...

  • Trainee Für Prozessmanagement Mit Fokus Auf Agile

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werde auch du Teil des #TeamOEBB.Für unser konzernweites Traineeprogramm "**TRAINee4mobility**" suchen wir junge Talente, die mit Begeisterung und Teamgeist die Zukunft der Mobilität gemeinsam mit uns gestalten.Im 13-monatigen Programm "TRAINee4mobility" mit Start am **1....

  • Prozessmanager (M/w/d) Im Kundenservice Bereich

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber in **Wien**...

  • Prozessmanager (M/w/d) Im Kundenservice Bereich

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES.Für unseren namhaften Auftraggeber in **Wien**...

  • Mitarbeiter:in Im Bereich Prozessmanagement

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAVD Videodolmetschen GmbH Vollzeit

    **Motivierte**: r Mitarbeiter: in im Bereich Prozessmanagement gesucht (m/w/d)Wer sind wir?Markführer im DACH-Raum im Bereich der Remote Vermittlung professioneller Dolmetscher: innen.Was tun wir?Wir arbeiten mit Einrichtungen aus unterschiedlichsten Bereichen (B2B) zusammen und bieten unsere Dienstleistungen in deutschen und österreichischen...

  • Trainee Customer Management Processes

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich BAWAG Vollzeit

    **Abwechslungsreich, herausfordernd und spannend - das ist unser Traineeprogramm!** Sie haben Ihr Bachelor - oder Master Studium abgeschlossen oder stehen kurz davor, sind auf der Suche nach einer spannenden herausfordernden Tätigkeit und es ist Ihnen wichtig, engagiert in einem Team mitzuarbeiten? Dann ist unser Traineeprogramm die optimale Chance für...

  • Mitarbeiter:in Im Bereich Prozessmanagement

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich SAVD Videodolmetschen GmbH Vollzeit

    **Motivierte**: r Mitarbeiter: in im Bereich Prozessmanagement gesucht (m/w/d) Wer sind wir? Markführer im DACH-Raum im Bereich der Remote Vermittlung professioneller Dolmetscher: innen. Was tun wir? Wir arbeiten mit Einrichtungen aus unterschiedlichsten Bereichen (B2B) zusammen und bieten unsere Dienstleistungen in deutschen und österreichischen...

  • StudentIn Prozessmanagement

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Kommunalkredit Austria AG Vollzeit

    INFRA BANKING EXPERTSÜBER UNSUnsere Vision ist es, Europas dynamischste und innovativste Infrastrukturbank zu werden. Gemeinsam mit unseren Kunden als Partner wollen wir Werte schaffen, die das Leben der Menschen nachhaltig verbessern.Always first: Wir sind immer vorne, wenn es darum geht, schnell und präzise erstklassige Leistungen zu erbringen. Wir...

  • Studentenjob Prozessmanagement

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Kommunalkredit Austria Vollzeit

    **ÜBER UNS** Unsere Vision ist es, Europas dynamischste und innovativste Infrastrukturbank zu werden. Gemeinsam mit unseren Kunden als Partner wollen wir Werte schaffen, die das Leben der Menschen nachhaltig verbessern. Always first: Wir sind immer vorne, wenn es darum geht, schnell und präzise erstklassige Leistungen zu erbringen. Wir bleiben niemals...

  • Studentenjob Prozessmanagement

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Kommunalkredit Austria Vollzeit

    **ÜBER UNS**Unsere Vision ist es, Europas dynamischste und innovativste Infrastrukturbank zu werden. Gemeinsam mit unseren Kunden als Partner wollen wir Werte schaffen, die das Leben der Menschen nachhaltig verbessern.Always first: Wir sind immer vorne, wenn es darum geht, schnell und präzise erstklassige Leistungen zu erbringen. Wir bleiben niemals...

  • Business- Und Prozessmanagement

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisen Capital Management Vollzeit

    **Business- und Prozessmanagement (f/m/x) - KYC FLOD**:- Als KYC- Analyst:in, arbeitest du kundenorientiert und bist für die Erfüllung der regulatorischen Anforderungen im Zusammenhang mit "Know Your Customer" Informationen und Dokumente verantwortlich Als Funktion der ersten Verteidigungslinie (FLOD) arbeitest du eng mit unterschiedlichen Bereichen...

  • Junior Digital Consultant

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich PROMATIS software GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir bieten unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche Beratung und kombinieren diese mit IT-Konzeptionen bis hin zu umsetzungsorientiertem Projektmanagement. Kennzeichen unserer Arbeit sind Vertrauen, unternehmerisches Denken und eine ausgeprägte Methodenkompetenz. Nicht theoretische Konzepte sind unser Ziel, sondern machbare...

  • Digital Consultant

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich PROMATIS software GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir bieten unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche Beratung und kombinieren diese mit IT-Konzeptionen bis hin zu umsetzungsorientiertem Projektmanagement. Kennzeichen unserer Arbeit sind Vertrauen, unternehmerisches Denken und eine ausgeprägte Methodenkompetenz. Nicht theoretische Konzepte sind unser Ziel, sondern machbare...

  • Prozessmanagement Experte

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit

    **Wien, Vollzeit**:Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. "Glücksspiel mit Verantwortung" ist Grundlage unseres Handelns.Zur weiteren...

  • Trainee Corporate Functions

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Berufsfeld: Traineeship Das sind wir und das bewegt uns: We are hiring Rund 30 Young Professionals und Absolvent*innen haben ab Herbst 2023 die Möglichkeit, ihr Können bei der Österreichischen Post AG unter Beweis zu stellen. Sichere dir jetzt deine Teilnahme am 10-monatigen Traineeship und damit deine Chance auf eine spannende Karriere im...

  • Mitarbeiter:in Prozessmanagement

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ORS comm GmbH & Co KG Vollzeit

    Wir wenden uns an eine motivierte, teamorientierte und kommunikative Persönlichkeit, die selbstständiges, gewissenhaftes und kundenorientiertes Arbeiten gewöhnt ist. **Das erwartet Dich**: - Prozessdokumentation und -analyse - Projektmitarbeit im Rahmen des Prozessmanagement - Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Koordination...

  • Mitarbeiter:in Prozessmanagement

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Währing), W, Österreich FHWien der WKW Vollzeit

    Werden Sie Teil des Teams von Prozess & Projektmanagement: Gestalten Sie das Hochschulumfeld aktiv mit und bleiben Sie stets am Puls der Zeit.**Bereich**: Process & Project ManagementBeschäftigungsausmaß20WochenstundenBruttogesamtgehalt mind. Euro2.500, -auf Vollzeitbasis**Kontakt**:- Human Resources Development & Recruiting Anna Trimmel Währinger Gürtel...

  • Junior Digital Consultant

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich PROMATIS software GmbH Vollzeit

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