Trainee Customer Management Processes

Vor 7 Tagen

Wien, Österreich BAWAG Vollzeit

**Abwechslungsreich, herausfordernd und spannend - das ist unser Traineeprogramm**

Sie haben Ihr Bachelor
- oder Master Studium abgeschlossen oder stehen kurz davor, sind auf der Suche nach einer spannenden herausfordernden Tätigkeit und es ist Ihnen wichtig, engagiert in einem Team mitzuarbeiten? Dann ist unser Traineeprogramm die optimale Chance für Ihren Berufseinstieg. Sie gestalten aktiv die Zukunft unserer Bank mit und wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen Karriereplanung. Dieses Traineeprogramm startet mit **September 2024** (vorzeitiger Eintritt ab Sommer ist möglich) und ist ausschließlich im Rahmen einer **Vollbeschäftigung** in **Wien** möglich.

Ihre Aufgaben

Das Customer Management der BAWAG Group verantwortet ein Multibrand Serviceteam der Marken: BAWAG, easybank, paylife, start:bausparkasse, easyleasing, Südwestbank und Qlick. Zur zentralen Steuerung des Prozessportfolios stellt das Team Customer Management Prozesse & Optimierung die Prozessdokumentation und den Informationsfluss sicher. Kernaufgaben sind: Analyse, Definition und Optimierung von allen kundenrelevanten Prozessen mit dem Ziel das bestmögliche Ergebnis für unseren Kundinnen und Kunden zu erreichen.
- Key Player für den Einsatz von KI im Kundenservice: Optimierung unserer Wissensdatenbank für die Verwendung von chatbot, Voice bot, Mail bot und Agent Assist Tools
- Standardisierung und Automatisierung: Durch Einsatz von neuen Technologien Optimierung von Prozessen
- Prozessdesign und - rollout: Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Produktinformationen in unserer Wissensdatenbank für die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Laufende Qualitätssicherung: Sowohl für teil
- als auch für vollautomatisierte Prozesse
- Wissensmanagement: Übernahme und Abklären von fachlichen Fragen unserer Teamleiterinnen und Teamleiter mit den unterschiedlichen Fachabteilungen
- Daten Analyse: Auswertung von Kundenservice Daten zu Call
- und Mail Flows, sowie Kundenverhalten
- Strategieprojekte: Aufbereitung von Analyseergebnissen als Entscheidungsgrundlage für das Management

Ihr Profil
- Abgeschlossenes Masterstudium mit Schwerpunkt Wirtschaft; Wirtschaftsinformatik oder Kommunikation
- Interesse an neuen Technologien (insbes. KI)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sprachgewandtheit
- Exzellente Deutsch
- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Grundwissen Projekt
- und Prozessmanagement wünschenswert
- Erste Praxiserfahrung im Finanzsektor bzw. Consultingbereich von Vorteil
- Gutes Zahlen
- und Statistikverständnis
- Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe sowie Ziel
- und Ergebnisorientierung
- Strukturierte, selbstständige und genaue Arbeitsweise
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbes. Powerpoint und Excel)

Ihre Vorteile
- Das sind die Inhalte des Traineeprogramms: Lernaufenthalte in unterschiedlichen Bereichen, Fachseminare, Workshops zur Erweiterung der persönlichen und methodischen Kompetenzen, Business Talks mit ExpertInnen und Führungskräften, Networking Möglichkeiten in der Bank
- FlexOffice ist unser Motto Arbeiten Sie in Ihrer privaten Umgebung, wann immer es mit dem Job vereinbar ist. Wir unterstützen dabei mit einem hochwertigen Equipment und einem finanziellen Zuschuss.
- Ihre Bürotage verbringen Sie in unserem modernen, leicht erreichbaren Office am Wiener Hauptbahnhof.
- Wir unterstützen Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm. Besuchen Sie unsere BAWAG Academy und nützen Sie unsere eLearning-Plattform GoodHabitz für Ihre berufliche und auch private Weiterentwicklung.
- Zusätzlich bieten wir interessante und lukrative Zusatzangebote an (betriebliche Gesundheitsvorsorge, Gruppenversicherungen, BAWAG Sportclub, Ferienquartiere, vergünstigte Konditionen für Mitarbeiter und direkte Angehörige, Essenszuschuss).

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 45.104,64 (BA) und € 49.756,42 (MA).

**Ihre Ansprechpartnerin für diese Position: Martina Simek, Tel.Nr.: +436648099832162**
- **Wir wertschätzen den Menschen.**

Chancengleichheit ist für uns wichtig - unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Beeinträchtigung, Religion und Herkunft.

UNTERNEHMEN***

**BAWAG**:
STANDORT***

**WIEN**:
EINSTIEGSLEVEL***

**TRAINEE**:
TÄTIGKEITSBEREICH***

**CALL CENTER / KUNDENBETREUUNG / VERTRIEB**:
WOCHENSTUNDEN***

**38,5**:
STARTDATUM***

**01.09.2024**:

  • Trainee Customer Management Processes

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich BAWAG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben** Das Customer Management der BAWAG Group verantwortet ein Multibrand Serviceteam der Marken: BAWAG, easybank, paylife, start:bausparkasse, easyleasing, Südwestbank und Qlick. Zur zentralen Steuerung des Prozessportfolios stellt das Team Customer Management Prozesse & Optimierung die Prozessdokumentation und den Informationsfluss sicher....

  • Trainee Customer Management Processes

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich BAWAG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**Das Customer Management der BAWAG Group verantwortet ein Multibrand Serviceteam der Marken: BAWAG, easybank, paylife, start:bausparkasse, easyleasing, Südwestbank und Qlick. Zur zentralen Steuerung des Prozessportfolios stellt das Team Customer Management Prozesse & Optimierung die Prozessdokumentation und den Informationsfluss sicher....

  • Trainee Program Asset Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Raiffeisen Capital Management Vollzeit

    **TRAINEE PROGRAM Asset Management**: **Duration: September 2024 - August 2025 (12 months)** **Precondition: Graduation (Bachelor or Master)** **Application deadline: April 22, 2024** - Would you like to be part of an European Asset Manager that is also one of the leading fund companies in Austria and CEE? If so, Raiffeisen Capital Management (RCM) - member...

  • Trainee Program Asset Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Raiffeisen Capital Management Vollzeit

    **TRAINEE PROGRAM Asset Management**: **Duration: September 2024 - August 2025 (12 months)** **Precondition: Graduation (Bachelor or Master)** **Application deadline: April 22, 2024** - Would you like to be part of an European Asset Manager that is also one of the leading fund companies in Austria and CEE? If so, Raiffeisen Capital Management (RCM) - member...

  • Trainee Program Asset Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisen Capital Management Vollzeit

    TRAINEE PROGRAM Asset Management:Duration: September August months)Precondition: Graduation (Bachelor or Master)Application deadline: April 22, 2024 Would you like to be part of an European Asset Manager that is also one of the leading fund companies in Austria and CEE? If so, Raiffeisen Capital Management (RCM) member of the Raiffeisen Bank International...

  • Trainee Process Engineering

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    **Join our Fresh Graduate Program starting in September 2023!** - Establish broad understanding of OMV´s Fuels & Feedstock business through target-oriented on-the-job experience and participation in projects. OMV's Fuels & Feedstock business unit produces and sells fuels and feedstock for the chemicals' industry and operates refineries and filling...

  • Project Management Trainee Program

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Frequentis Vollzeit

    Job Introduction Frequentis Group with headquarters in Vienna is an international supplier of communication and information systems for control centres with safety-critical tasks. Worldwide, more than 500 customers in some 150 countries with more than 45,000 workstations already trust our know-how and proven experience.We offer you the chance to participate...

  • Trainee Process Engineering

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    Join our Fresh Graduate Program starting in September 2023 Establish broad understanding of OMV ́s Fuels & Feedstock business through targetoriented onthejob experience and participation in projects. OMV's Fuels & Feedstock business unit produces and sells fuels and feedstock for the chemicals' industry and operates refineries and filling stations.Support...

  • Management Trainee

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Vamed Vitality World Vollzeit

    Unter der Kompetenzmarke VAMED Vitality World betreibt die VAMED acht der beliebtesten Thermen- und Gesundheitsresorts Österreichs. Mit jährlich 2,5 Millionen Gästen in Österreich ist die VAMED Vitality World Österreichs führender Betreiber von Thermen- und Gesundheitsresorts. Nehmen Sie an unserem Erfolg teil und werden Sie Teil unserer Gruppe als...

  • Management Trainee Gastronomie

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    Company DescriptionAls weltweiter Marktführer im Bereich der Systemgastronomie bieten wir dir einen Job in deiner Nähe, eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deine Management-Skills in einem internationalen Unternehmen zu erweitern. Klingt gut? Dann bewirb dich als Management Trainee bei McDonald'sWir freuen...

  • Management Trainee

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**:**Ford Motor Company Austria**Wir befinden uns mitten im größten Wandel, den die Automobilindustrie je gesehen hat und es gab noch nie einen aufregenderen Zeitpunkt, bei Ford einzusteigen.Wir sind in Österreich und auch in Europa die Nummer eins unter den Nutzfahrzeugmarken. Unsere Fahrzeuge sind ein vertrauenswürdiges Werkzeug für...

  • Management Trainee Gastronomie

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    Company DescriptionAls führender Anbieter in der Systemgastronomie weltweit bieten wir die Chance, in der Nähe zu arbeiten und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Freizeit zu genießen. Zudem hast du die Gelegenheit, deine Führungsfähigkeiten in einem internationalen Konzern zu verbessern. Klingt interessant? Bewerbe dich jetzt als Management...

  • Trainee in Sales or Retail

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    Join our Fresh Graduate Program starting in September 2023! Establish broad understanding of OMV´s Fuels & Feedstock business through target-oriented on-the-job experience and participation in projects. OMV's Fuels & Feedstock business unit produces and sells fuels and chemical feedstock for to B2B customers and operates refineries and filling...

  • Hotel Management Trainee

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MEININGER Hotels Vollzeit

    Hotel Management Trainee (w/m/d) MEININGER Hotel Vienna Downtown SissiVollzeitBewirb Dich jetzt beim MEININGER Hotel Vienna Downtown Sissi als Hotel Management Trainee (m/w/d) Unser internes Management Trainee Programm bietet Dir einen vielseitigen Einblick in den operativen Alltag einer expandierenden, internationalen Hotelkette und ist eine tolle...

  • Hotel Management Trainee

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich MEININGER Hotels Vollzeit

    Hotel Management Trainee (w/m/d) MEININGER Hotel Vienna Downtown SissiVollzeitBewirb Dich jetzt beim MEININGER Hotel Vienna Downtown Sissi als Hotel Management Trainee (m/w/d) Unser internes Management Trainee Programm bietet Dir einen vielseitigen Einblick in den operativen Alltag einer expandierenden, internationalen Hotelkette und ist eine tolle...

  • Trainee Campaign Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich influence GmbH Vollzeit

    Du bist dafür bekannt die Newcomer der Social Media Branche zu entdecken? Namen wie Pamela Reif, Joko und Klaas oder laserluca sagen dir etwas? Und du weißt genau über die aktuellen Trends und Challenges auf Instagram, TikTok & Co Bescheid? Wenn du all diese Fragen mit einem klaren "JA" beantwortet hast und du dich mit unserem Vision Statement: "We create...

  • Management Trainee/leadership Program: One Human

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich BOEHRINGER Ingelheim RCV GmbH & Co KG Vollzeit

    **The position**: Join the One Human Pharma Operations Trainee Program and Contribute to Our Success. From day one, you will also be part of BI DISCOVER, our cross-functional trainee community. Along with your fellow trainees you will participate in training sessions (such as negotiation and change management), leadership talks, and much more. We value your...

  • Trainee in Sales or Retail

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    Join our Fresh Graduate Program starting in September 2023Establish broad understanding of OMV ́s Fuels & Feedstock business through target-oriented on-the-job experience and participation in projects. OMV's Fuels & Feedstock business unit produces and sells fuels and chemical feedstock for to B2B customers and operates refineries and filling...

  • Trainee Logistics Processes

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    Trainee Logistics Processes (all genders):Date:13 May 2024Location: Vienna, Vienna, AT, 1020Company:OMV GroupJoin our Fresh Graduate Program starting in September 2024 Establish broad understanding of OMV's Fuels & Feedstock business through targetoriented onthejob experience and participation in sustainable energy projects. OMV's Fuels & Feedstock business...

  • Management Trainee/leadership Program: One Human

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich BOEHRINGER Ingelheim RCV GmbH & Co KG Vollzeit

    The position:Join the One Human Pharma Operations Trainee Program and Contribute to Our Success.From day one, you will also be part of BI DISCOVER, our cross-functional trainee community. Along with your fellow trainees you will participate in training sessions (such as negotiation and change management), leadership talks, and much more. We value your...