Gruppenleitung Contact Center

vor 2 Wochen

Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

**Dienstort***:
Wien

**Arbeitszeitausmaß***:
Vollzeit

**Berufsfeld***:
Call Center

**Unternehmen***:
s ServiceCenter GmbH

Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art.

Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist fachlich und disziplinär für die Führung von ca. 6 Teamleiter:innen an unserem Wiener Standort verantwortlich.
- Du entwickelst operative Maßnahmen zur Erreichung der Unternehmensziele und setzt diese gemeinsam mit Deinem Team konsequent um.
- Du monitorst laufend die quantitativen und qualitativen Kennzahlen für Deinen Verantwortungsbereich.
- Du stimmst dich regelmäßig mit Operations
- und Officemitarbeiter:innen zu laufenden Projekten ab.
- Du förderst aktiv die Aus
- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen.

**Das bringst Du mit**:

- Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung (idealerweise auch in der Führung von Führungskräften) in einem Contact Center oder vergleichbaren Organisation.
- Du bringst eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-On Mentalität und Kooperationskompetenz mit.
- Deine strategische Herangehensweise und operative Umsetzungskompetenz zeichnen Dich aus.
- Du bist eine kommunikationsstarke, digitalaffine Persönlichkeit mit wertschätzendem Führungsstil.
- Ausgeprägtes Kundenservice
- und Kennzahlenverständnis runden dein Profil ab.

**Unser Angebot**:

- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir bieten Dir viel Freiraum und Entscheidungsmöglichkeiten Deine Arbeit zu gestalten.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 54.000;
- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich

  • Recruiter:in im Contact Center

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

    Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung - unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben. Wen wir zwischen den Zeilen suchen Eine:n Berufsdedektiv:in, mit gutem zwischenmenschlichen...

  • Kommunikationstrainer:in im Contact Center

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

    Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung - unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben. Wen wir zwischen den Zeilen suchen Eine:n Expert:in in Sachen Kundenkommunikation, die:der...

  • Mitarbeiter Im österreichweiten Contact Center

    vor 15 Stunden

    Wien, Österreich Österreichische Gesundheitskasse Vollzeit

    Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) bietet ihren **7,4** **Millionen Versicherten** eine hervorragende Versorgung und umfassenden Service vom Bodensee bis zum Neusiedler See. Die über **12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter** sind in unterschiedlichen Berufen an zahlreichen Standorten tätig. Mitarbeiter (m/w/d) im österreichweiten Contact...

  • Recruiter:in - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich serviceline contact center dienstleistungs-gmbh Vollzeit

    Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung – unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben.   Wen wir zwischen den Zeilen suchen Eine:n Berufsdedektiv:in, mit gutem...

  • Recruiter:in - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich serviceline contact center dienstleistungs-gmbh Vollzeit

    Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung – unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben.   Wen wir zwischen den Zeilen suchen Eine:n Berufsdedektiv:in, mit gutem...

  • Kommunikationstrainer:in - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich serviceline contact center dienstleistungs-gmbh Vollzeit

    Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung – unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben. Wen wir zwischen den Zeilen suchen Eine:n Expert:in in Sachen Kundenkommunikation,...

  • Kommunikationstrainer:in - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich serviceline contact center dienstleistungs-gmbh Vollzeit

    Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung – unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben. Wen wir zwischen den Zeilen suchen Eine:n Expert:in in Sachen Kundenkommunikation,...

  • Gruppenleitung (W/m/d) Im Produktservice

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich ERGO Versicherung Aktiengesellschaft Vollzeit

    In der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir für den Bereich Vertrags - ProduktService eine engagierte Gruppenleitung (w/m/d) im ProduktService. **Ihre Aufgaben**: - Führung und Entwicklung des derzeit 8-köpfigen Teams - Verantwortung für die Arbeitsabläufe und die organisatorische Weiterentwicklung des Teams - Sicherstellung zur Einhaltung aller...

  • Back-Office Mitarbeiter:in mit Begeisterung für Zahlen

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSC!Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Contact Center als auch das Service Center, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeitBack-Office Mitarbeiter:in mit Begeisterung für ZahlenWir bieten Dir* Entdecke ein attraktives Aufgabengebiet in einem...

  • Mitarbeiter:in für Wertpapierabwicklung mit Bankerfahrung

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSC!Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Contact Center als auch das Service Center, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeitMitarbeiter:in für Wertpapierabwicklung mit BankerfahrungWir bieten Dir* Ein attraktives Aufgabengebiet in einem dynamischen...

  • Mitarbeiter:in für den Zahlungsverkehr

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSC!Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Contact Center als auch das Service Center, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeitMitarbeiter:in für den Zahlungsverkehr (Special Processing)Vollzeit, 1190 Wien, ab sofortWir bieten Dir* Ein attraktives...

  • Sharepoint Neben- oder Vollzeitjob

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSC!Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Contact Center wie auch das Backoffice, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeit:Sharepoint Neben- oder Vollzeitjob - 25 bis 38,5 Std./WocheBefristet für 3 Monate (Juli bis September 2024)Wir bieten Dir* Ein...

  • Manager, Center of Excellence

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich GROHE Vollzeit

    Your responsibilities: Preparation of monthly, quarterly and annual financial statements in accordance with IFRS and HGBManages subsidiaries` financial accounting activities in the General Ledger area in the Center of Excellence Organizations within FSSC EMENA regionConsolidation and centralization of the Finance function in EMENA, including expansion of...

  • Professional Consultant Sourcing Center

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Hays Österreich intern Vollzeit

    Unternehmen verschiedenster Branchen suchen händeringend nach den richtigen Expert:innen, denn ohne diese stehen Projekte, Roboter und Laptops still. Da kommen wir ins Spiel: Gemeinsam finden wir Lösungen für Morgen. Willst auch du dabei unterstützen, das "perfect match" zwischen Expert:innen und Unternehmen zu finden? Dann werde Teil unseres Teams und...

  • Workforce Manager

    vor 15 Stunden

    Wien, Österreich Foodora Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter: innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...

  • Scientist (M/F/d) for Experimental Quantum Optics

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Austrian Institute of Technology Vollzeit

    We are Austria’s largest research and technology organisation and an international player in applied research for innovative infrastructure solutions. This makes us a powerful development partner for industry and a top employer in the scientific community. Our **Center for Digital Safety & Security** is seeking to hire new Ingenious Partners for our...

  • Internship: Start-up and Partner Management at

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Infineon Technologies Vollzeit

    In your new role you will be responsible for: - Management of the **"Infineon iHub" **event center **at TU Vienna - Organization of **hackathons **, **workshops **and **presentations **with internal and external team members - Contact and follow up with **Austrian start-up organizations **and **start-up companies**: - Contact and follow up with **academic...

  • Expert Internal Controls

    vor 15 Stunden

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Expert Internal Controls** (M/F/d) **Permanent employment with our customer** **Vienna** **Start date: asap** Reference number: 745700/1 **Bewerbung starten** **About the company**: - Our client is an international, renowned developper and manufacturer of pharmaceutical products with the financial HQ and office located in central Vienna. **Your...

  • Telefonischer Kundenserive für eine Bank im Outbound in Wien

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Mitarbeiter im Contact Center (Outbound) in einer Bank (all genders), Teilzeit, 15 - 30 Wochenstunden Unser Auftraggeber ist das führende österreichische Kreditinstitut, das auf einzigartigen persönlichen Service und höchste KundInnenorientierung Wert legt. Perfekte Betreuung und begeisterte KundInnen sind unserem Auftraggeber...

  • Senior Expert Cyber Defense

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    **Senior Expert Cyber Defense (all genders)**: **Date**:2 May 2024 **Location**: Vienna, Vienna, AT, 1020 **Company**:OMV Group **Overview of the company** - As one of Austria's largest listed industrial companies and a global energy and chemicals group, OMV is working on answers to address the challenges of climate change. The agenda is to become a...