Service Operations Manager

vor 7 Monaten

Schwechat, Österreich ASSA ABLOY Vollzeit

**ASSA ABLOY Entrance Systems **ist ein führender Anbieter von automatischen Türsystemen und im Kundendienst ein langjähriger, marktführender Leitbetrieb in Österreich. Im Zuge einer Wachstumsstrategie suchen wir zum bestmöglichen Eintritt eine/n ambitionierte/n, motivierte/n Service Operations Manager (m/w/d) an unserem Standort in Schwechat.
**Was Sie als unser Service Operations Manager (m/w/d) für Automatische Türsysteme tun würden**:
In dieser Management-Funktion tragen Sie die Gesamtverantwortung für den operativen Servicebereich in Österreich, einschließlich Umsatz
- und Ergebnisverantwortung.
Zusätzlich würden Sie:

- Das Serviceteam, bestehend aus neun direkten Mitarbeitenden (Serviceleiter, technischer Leiter, Innendienst), führen, motivieren und weiterentwickeln und indirekt für etwa 40 Servicetechniker verantwortlich sein.
- Eine nachhaltige Service-Vision aufbauen und kommunizieren sowie eine kundenorientierte und proaktive Servicekultur mit starkem Teamgeist schaffen.
- Den Wachstumskurs fortsetzen, strategische Wachstumsmaßnahmen implementieren, einschließlich Change-Management-Aktivitäten.
- Ein tiefes Verständnis der bestehenden Geschäftsprozesse entwickeln und Potenziale zur Verbesserung identifizieren, indem Sie kontinuierlich die Serviceeffizienz-Kennzahlen überwachen.
- Das Jahresbudget erstellen und verfolgen, detaillierte monatliche Forecasts erstellen und Soll-/Ist-Kosten-Analysen durchführen sowie bei Abweichungen kurzfristige Maßnahmen einleiten.
- Preisanalysen durchführen, Preise festsetzen und Umschlagshäufigkeits-Analysen durchführen.
- Als Eskalationsstufe bei Kundenreklamationen im Service agieren.
- Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Behörden, dem Konzern und Mitarbeitenden zu Geschäfts
- und Gerichtsfällen, Arbeitsunfällen und Türkollisionen führen. Als Mitglied im Managementteam Österreich direkt an den Geschäftsführer berichten, einschließlich der optionalen Abhaltung monatlicher Business-Reviews in englischer Sprache beim Konzern.

**Die Fähigkeiten und Erfahrungen, die Sie benötigen**:

- Abgeschlossene technische und wirtschaftliche Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung als Manager in einem internationalen Konzern (Service oder Vertrieb).
- Erfahrungen mit Geschäftsprozessen in einer Serviceorganisation.
- Leadership mit mitarbeiterInnenorientierter Sozialkompetenz.
- Erfahrung im Change-Management, Visionsbildung, Struktur und Durchsetzungsvermögen bei der Implementierung neuer Prozesse oder eigener Projekte.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf dem Niveau B2/C1 (Konzernsprache Englisch).
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint).
- Hohes Engagement, Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen.
- Selbständige Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

**Das bieten Wir Ihnen**:

- Als Führungskraft in unserem Konzern erhalten Sie eine mehrwöchige Ausbildung inkl. einen **mehrmonatigen Stufenplan**, bevor offensichtliche Veränderungen bei Prozessen und Implementierung eigener Maßnahmen erwartet wird
- Sollten die englischen Sprachkenntnisse nicht am Niveau der eigenen Erwartungen sein, bietet die Firma **Einzel-Englisch-Kurse** (wöchentlich 1,5h) an
- Jährliche **Leadership Trainings** lokal und/oder international in einer Gruppe mit anderen ASSA ABLOY Managern sorgen für Weiterentwicklung als Führungskraft
- Sie vertreten die größte Abteilung bei ASSA ABLOY in Österreich. Entsprechend werden Sie immer und regelmäßig durch **erfahrene Management-KollegInnen** unterstützt und bei Abwesenheit zu 100% vertreten.
- **Aufstiegsmöglichkeiten** sind national und international aufgrund der Größe von ASSA ABLOY (über 55.000 MitarbeiterInnen) immer gegeben. Einige tolle Karrieren von österreichischen Kollegen belegen dies.
- Homeoffice-Regelung mit maximal 50% Homeoffice-Anteil wird allen MitarbeiterInnen angeboten. In der Position einer Führungskraft wird** mindestens 3 Tage Büro
- Anwesenheit** im Tagesgeschäft im Büro Schwechat erwartet.
- Möglichkeit der Teilnahme an **monatlichen Firmenevents** (Kick Off, Sommerfest, Geburtstagsfeiern, Pensionsantrittsfeiern, Monatsabschluss-Essen, Weihnachtstreffen bis hin zu sportlichen Ereignissen wie mehrere ASSA ABLOY-Golfturniere pro Jahr, Business Run, jährliches Tennisturnier, Wuzzel
- und Tischtennisturnier
- **Weitere Benefits** wie „Firmenradl“-Konzept und Ersparnissen beim Markenkäufen werden angeboten und regelmäßig erweitert
- **Freie Arbeitszeiteinteilung, **um die Monats
- und Jahresziele zu erreichen. Überstundenbereitschaft für strategische Implementierungen jedoch notwendig.
- **Internationale Meetings** finden meist Online statt. Dennoch sind Besuche in den Konzernzentralen in der Schweiz und Schweden ca. 2 x pro Jahr zu erwarten. Sehr gute IT-Ausstattung im Büro und für das Homeoffice

Für das gesuchte Profi und die Posit

  • Operations & Customer Service Executive

    vor 1 Woche

    Schwechat, Österreich AmerisourceBergen Vollzeit

    What you will be doing Under broad supervision of the Customer Service Manager, you will become an integral part of our team, acting as first point of contact for our customers on an international level. Our Customer Service teams works closely with other offices around the world as well as vendors and governmental agencies to find optimal solutions for our...

  • Operations Trainee

    vor 7 Monaten

    Schwechat, Österreich Ryanair Vollzeit

    Lauda Europe Ltd is a Maltese Airline part of the Ryanair Group, which offers wet-lease and charter services. We are now recruiting for an Ops Trainee to join our busy Operations team based in our Schwechat (Vienna, Austria) support office. The appointment will be for 18 months, during which the Ops Trainee will gain significant knowledge and experience in...

  • Customer Service Executive

    vor 2 Wochen

    Schwechat, Österreich AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing Route shipments, considering commodity and volume, temperature control, and transit time requirements ensuring timely delivery. - Communicate with multiple external and internal customers - Adhere to all procedures, work instructions, and regulatory requirements in performing the job - Communicate with various internal departments...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Schwechat, Österreich AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing Route shipments, considering commodity and volume, temperature control, and transit time requirements ensuring timely delivery. - Communicate with multiple external and internal customers - Adhere to all procedures, work instructions, and regulatory requirements in performing the job - Communicate with various internal departments...

  • Digital Sales Manager

    Vor 7 Tagen

    Schwechat, Österreich MEWA Textil-Service Vollzeit

    **Wir suchen für den Großraum Österreich einen **Digital Sales Manager (m/w/d) B2B / Textildienstleistungen**: MEWA ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können...

  • Assistant to Director of Operations

    Vor 7 Tagen

    Schwechat, Österreich Ryanair Vollzeit

    Lauda Europe is a Maltese Airline, part of the Ryanair Group, which offers wet-lease and charter services from a growing network of 5 bases across Europe. We are now recruiting for an Assistant to Director of Operations, with a requirement to work from our Malta Headquarters, Vienna admin office, and operational bases in our network as necessary. - Reports...

  • Deputy General Manager

    vor 7 Monaten

    Schwechat, Österreich Ryanair Vollzeit

    Lauda Europe is a Maltese Airline part of the Ryanair Group, which offers wet-lease services. We now seek a Deputy General Manager who will be based in our Schwechat (Vienna, Austria) support office, travelling regularly to our Malta HQ and operational bases across Europe. - Support and advise the General Manager at all levels across the business on HR,...

  • Safety Manager

    vor 2 Wochen

    Schwechat, Österreich International Jet Management GmbH Vollzeit

    Our employees are our most valuable asset and we are looking for people who share our passion. Our company stands for safety, experience and efficiency in the business aviation industry. Due to the constant growth of our aircraft fleet, we are currently looking for qualified SAFETY MANAGER (f/m/d) Based in Vienna (remote working arrangements...

  • Training Manager

    vor 2 Monaten

    Schwechat, Österreich CAE Vollzeit

    **About This Role** **Training Manager** We are expanding our global network to Central Europe and will be opening a new business aviation training centre in Vienna, Austria. The centre will deploy the first Bombardier Global 7500 full-flight simulator (FFS) in Europe, making pilot training on this popular aircraft type more accessible and convenient for...

  • Technische Auftragsabwicklung Im Service-innendienst

    vor 5 Monaten

    Schwechat, Österreich Flach & Barfigo PL GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist Teil des weltweit führenden Anbieters von Eingangslösungen. Die österreichische Niederlassung mit Sitz in Schwechat berät, verkauft, montiert und serviciert automatische Türsysteme, Industrietore, Schnelllauftore und Verladesysteme und zählt mit über 100 Mitarbeitern zu den Marktführern in Österreich. Für den...

  • Maintenance Execution Efficiency Manager

    vor 2 Wochen

    Schwechat, Österreich Borealis Group Vollzeit

    **About the role**: **Location**:Austria - Schwechat **Hours**:Full-Time **Type of Contract**:Permanent We provide solutions for a better tomorrow. For the Plant Availability & Turnaround (PA&T) team at our location Schwechat, we are currently looking for a Maintenance Execution Efficiency Manager (M/F/d) to ensure the efficient implementation of the...

  • Customer Service Executive

    vor 7 Monaten

    Schwechat, Österreich AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing - Customer service employee - plan and manage medicine transport Are you interested in transport and logistics? Do you want to help ensure that critical shipments of medicine arrive safely at your destination? Then here is an opportunity to make a real difference. And it's not just something we say. Together with your colleagues,...

  • Category Manager Static Equipment

    vor 2 Wochen

    Schwechat, Österreich Borealis Group Vollzeit

    **About the role**: **Location**:We are flexible about your place of work as long as it is at one of our locations in Europe. **Hours**:Full-Time **Type of Contract**:Permanent **We provide solutions for a better tomorrow.** With a global presence and a commitment to sustainability, Borealis is a leader in the plastics industry and an employer of choice...

  • Group Manager Health, Safety

    vor 2 Wochen

    Schwechat, Österreich Airline Assistance Switzerland AG Vollzeit

    AAS is a dynamic groundhandling company that has been operating for many years at Zurich Airport as well as in Vienna and Palma de Mallorca. Now we have opened our stations in Germany (Düsseldorf & Hamburg) and are looking for reinforcement in our team. You are the first point of contact for the Health, Safety and Security departments and you are...

  • Asset Transformation Manager

    Vor 6 Tagen

    Schwechat, Österreich Borealis Group Vollzeit

    **About the role**: **Location**:Flexible **Hours**:Full-Time **Type of Contract**:Permanent We rise to the challenge. Borealis has an ambitious strategy when it comes to transforming our business to become more circular, reducing our CO2 footprint and using more recycled and renewable feedstock. The new “Asset Transformation" unit includes overall...

  • Assistant Store Manager

    vor 7 Monaten

    Schwechat, Österreich L'Oreal Vollzeit

    ASSISTANT STORE MANAGER (m/w/d) - für unseren Outlet-Store in Parndorf Warum L’Oréal? - Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt. - Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam...

  • IT-Manager (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Schwechat, Österreich GoodMills Österreich GmbH Vollzeit

    GoodMills Österreich, Hersteller von Premium-Mehlen wie Finis Feinstes, Küchenperle und Farina und sucht zum ehestmöglichen Eintritt am Standort Schwechat einen: IT-Manager (m/w/d) Standort: Schwechat, Vollzeit Allgemein: Als IT Manager sind Sie verantwortlich für den reibungslosen IT-Betrieb an unseren 3 Produktionsstandorten in Schwechat,...

  • Junior Catering Manager Für Wien Und Umgebung

    vor 2 Wochen

    Schwechat, Österreich Karl Trabitsch GmbH Vollzeit

    **Junior Catering Manager für Wien und Umgebung**: **Anstellung**: Aushilfe, Teilzeit, Vollzeit Trabitsch Catering gehört zu den Top-Catering-Unternehmen in der Veranstaltungsbranche und steht seit 70 Jahren für Qualität, Tradition und Innovation. High Class Caterings im Bereich Politik, Business, Großveranstaltungen und Hochzeiten gehören zu unserem...

  • Office Manager

    Vor 4 Tagen

    Schwechat, Österreich AKZENTE PersonalbereitstellungsgesmbH Vollzeit

    mit Schwerpunkt Logistik **AKZENTE** Personal ist eines der führenden Personalbereitstellungsunternehmen in Österreich und hat es sich zum Ziel gesetzt, seinen MitarbeiterInnen mehr Service, Leistung und Betreuung zu bieten - weil der Mensch immer im Mittelpunkt steht. Seit 1995 sind wir die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Arbeitssuchenden - und...

  • Customer Technical Service Manager

    vor 7 Monaten

    Schwechat, Österreich Wuppermann Vollzeit

    Seit mehr als 150 Jahren steht Wuppermann für Stahl, Technik und Innovation. Seit Gründung im Jahr 1872 hat sich das mittelständisch geprägte Familienunternehmen kontinuierlich zum Innovationsführer im Korrosionsschutz weiterentwickelt. Die Stabilität der Unternehmensgruppe sowie nachhaltiges Handeln und Freiräume für Entscheidungen unserer rund 800...