Incident Manager

vor 1 Tag

Wien, Österreich BTO spa Vollzeit

BTO is looking for an Incident Manager to oversee the end-to-end management of all the activities related to IT Incident and major Incident management for a client of the insurance field.

**Incident Manager**:
**Main activities**:
Managing the day-to-day operations for IT Incidents, ensuring adherence to SLAs for restoring critical IT systems, and providing workarounds for alternate solutions when needed;
Developing trend analysis and preparing service improvement plans to address identified gaps;
Responsible for major incident management, including communication and team mobilisation;
Producing documentation for process, procedures and management reports;
Accountable for ensuring that processes are fit for purpose, efficient and effective, adhere to ITIL best practices and align with business requirements and strategy;
Maintain oversight and trend analysis, driving and improving overall process and compliance/adherence;
Developing and maintains Dashboard based on KPI reporting;
Demonstrate proficiency with the tools required to document, design, develop, and report on KPIs and SLAs based requirements.

**Skills required**:
Degree in information systems, related field or equivalent work experience;
Minimum of 5 years of experience working in IT operations/IT Support;
Demonstrated strong Service Management experience/knowledge in implementing and managing key ITIL framework areas;
- ITIL Certification is required;
- Excellent verbal and written communication skills in German; good knowledge of English is required as well;
Work Permit for Austria is required.

  • Major Incident Coordinator

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich CAE Vollzeit

    **Role and Responsibilities** **POSITION INTRODUCTION**: We are currently seeking a **Major Incidents Coordinator** to join our Global IT Service Desk team. In this role, you will be responsible for the coordination of major IT incidents, particularly in the European & Middle East region. The role is based in our CAE Flight Services office in Vienna - we...

  • Incident Management Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    We are strengthening our incident management team at Dynatrace Austria GmbH, where we create real value for the largest enterprises and millions of end customers globally. Our mission is to make software work perfectly.About YouAs an Incident Management Lead, you will be responsible for managing high-severity incidents, leading temporary response teams to...

  • Digital Incident Management Leader

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    We are strengthening our incident management team at Dynatrace Austria GmbH, and we are looking for a seasoned Digital Incident Management Leader to join us. Our platform combines broad and deep observability with continuous runtime application security, making software work perfectly.As a Digital Incident Management Leader, you will be at the helm of...

  • Senior Incident Commander Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    We are strengthening our incident management team at Dynatrace, a one-product software company creating real value for the largest enterprises and millions of end customers globally. Your role is to manage high-severity incidents, leading temporary response teams to ensure timely resolution and minimal business impact.Key Responsibilities:Manage...

  • Incident Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich SOS Children's Villages Vollzeit

    : SOS Children’s Villages International is the umbrella organisation for the global federation of SOS Children’s Villages. As a non-governmental social development organisation we support children without parental care and families in difficult living conditions through services in care, education, health and emergency relief, and we advocate for the...

  • Incident Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich SOS Children's Villages International Vollzeit

    SOS Children’s Villages International is the umbrella organisation for the global federation of SOS Children’s Villages. As a non-governmental social development organisation we support children without parental care and families in difficult living conditions through services in care, education, health and emergency relief, and we advocate for the...

  • Risk and Major Incident Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Sportradar Vollzeit

    **Company Description** We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description** LOCATION**: Must reside in...

  • Incident Commander for Global Reliability

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Dynatrace is a software company that aims to make software work perfectly. Our platform combines observability, continuous runtime application security, and advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data.Key ResponsibilitiesYou will be part of the incident management team at Dynatrace Austria GmbH. Your role involves managing...

  • Director, Incident and Emergency Centre(D1)

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Director, Incident and Emergency Centre(D1) - (2024/0627 (223616)) Organization: NS-Incident and Emergency Centre Primary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA Headquarters Job Posting: 2024-11-01, 10:30:50 AM Closing Date: 2024-11-22, 4:59:00 PM Duration in Months: 36 Contract Type: Fixed Term - Regular Probation Period: 1 Year Full Competitive...

  • Sicherheits- und Incident Manager für erneuerbare Energien

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    RP Global ist ein in Wien und Madrid ansässiger unabhängiger Stromentwickler und -erzeuger mit 40 Jahren Erfahrung im Bereich erneuerbarer Energien.UnternehmenAls Entwickler, Investor und Betreiber fokussiert sich das Unternehmen auf Wasser-, Wind- und Solar-PV-Projekte in Europa, Afrika und Südamerika. Derzeit entwickelt RP Global eine Pipeline von rund...

  • Distinguished Incident Management Leader

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Dynatrace: A Pioneer in Software ExcellenceAt Dynatrace, we strive to create a world where software works perfectly. Our innovative platform combines comprehensive observability and continuous runtime application security with advanced Artificial Intelligence for IT Operations (AIOps). This empowers innovators to modernize cloud operations, deliver software...

  • Senior Incident Commander

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description** We are strengthening our incident management team. You will be at the helm, managing incidents and leading the way. Your role at Dynatrace is crucial in ensuring best-in-class reliability and shaping incident response for our customers. Your detailed responsibilities in this new team will be **Prepare for Effective Incident...

  • IT Sicherheits- und Incident Manager für die erneuerbare Energie

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    RP Global ist ein unabhängiger Stromentwickler und -erzeuger mit 40 Jahren Erfahrung im Bereich erneuerbarer Energien. Das Unternehmen ist in Wien und Madrid ansässig und fokussiert sich auf Wasser-, Wind- und Solar-PV-Projekte in Europa, Afrika und Südamerika. Die aktuelle Pipeline umfasst rund 13 GW.UnterstützungWir suchen eine erfahrene Person, die...

  • EHS Incident

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich BOEHRINGER Ingelheim RCV GmbH & Co KG Vollzeit

    **Die Stelle**: Wir suchen ab sofort eine*n EHS Manager*in mit einschlägiger Erfahrung im Brandschutz und Interesse im Bereich des Incident & Risk Managements zu arbeiten. Mit Ihrer Erfahrung als Brandschutzbeauftragte*r und einer technischen Ausbildung fungieren Sie als Fachexpert*in für brandschutztechnische Anlagen am Standort in Wien...

  • It Security Und Incident Manager

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit € 45.000

    RP Global ist ein in Wien und Madrid ansässiger unabhängiger Stromentwickler und -erzeuger mit 40 Jahren Erfahrung im Bereich erneuerbare Energien. Als Entwickler, Investor und Betreiber fokussiert sich das Unternehmen auf Wasser-, Wind- und Solar-PV-Projekte in Europa, Afrika und Südamerika. Die Zentrale in Wien wächst und sucht Unterstützung!...

  • It Security Und Incident Manager

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit € 45.000

    RP Global ist ein in Wien und Madrid ansässiger unabhängiger Stromentwickler und -erzeuger mit 40 Jahren Erfahrung im Bereich erneuerbare Energien. Als Entwickler, Investor und Betreiber fokussiert sich das Unternehmen auf Wasser-, Wind- und Solar-PV-Projekte in Europa, Afrika und Südamerika. Derzeit entwickelt RP Global aktiv eine Pipeline von rund 13...

  • IT Security und Incident Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    RP Global ist ein in Wien und Madrid ansässiger unabhängiger Stromentwickler und -erzeuger mit 40 Jahren Erfahrung im Bereich erneuerbare Energien. Als Entwickler, Investor und Betreiber fokussiert sich das Unternehmen auf Wasser-, Wind- und Solar-PV-Projekte in Europa, Afrika und Südamerika. Derzeit entwickelt RP Global aktiv eine Pipeline von rund 13...

  • Senior Incident Commander

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Dynatrace exists to make software work perfectly. Our platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data. This enables innovators to modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and ensure flawless digital...

  • Senior Incident Commander

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Dynatrace exists to make software work perfectly. Our platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data. This enables innovators to modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and ensure flawless digital...

  • Senior Incident Commander

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Dynatrace exists to make software work perfectly. Our platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data. This enables innovators to modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and ensure flawless...