Advanced Technical Support Specialist Global

vor 3 Wochen


Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

**Sie arbeiten am liebsten direkt mit Kunden und möchten mit Zuverlässigkeit, Lösungsorientierung und Ihrem technischen Know-How punkten? Unser Ziel im Technischen Support ist, unseren Kunden bei Störungen und technischen Fragen schnell und kompetent zu helfen, um Stillstandzeiten zu minimieren und mit professionellem Service Kunden zu begeistern.**
**Was INNIO Ihnen bietet**:

- Eine innovative und internationale Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitszeiten (je nach Position und Rolle)
- Health We Care Programm - einschließlich Betriebssport-Aktivitäte
- Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter:innen in Übereinstimmung mit den Richtlinien
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
- Unterstützung der Transportkosten in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien
- Eine der besten Kantinen in der Gegend mit gesunden und abwechslungsreichen Mahlzeiten
- Attraktive Lage im Herzen der Alpen, die verschiedene Outdoor-Sport
- und andere Freizeitmöglichkeiten bietet
**Ihre Hauptaufgaben**:

- Umfassende Störungsannahme und unmittelbare Behebung (über Telefon/System) bzw. erstellen von Aufträgen (z.B. für Technikereinsätze vor Ort) zur weiteren Bearbeitung
- Dokumentation einer klar definierten und strukturierten Problembeschreibung unter Berücksichtigung der Kunden
- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung und systematische Aufbereitung und Sammlung von Daten über auftauchende Probleme (Quality Tool)
- Übernahme der Verantwortung vom ersten Kundenkontakt bis zum Abschluss der Störungsbehebung und proaktive Zusammenarbeit mit allen zu involvierenden Teams und Experten
- Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Anlagen und bei Servicearbeiten im Feld, um Praxisnähe zu gewährleisten
- Proaktive Unterstützung beim Monitoring von spezifischen Anlagen
- Organisation von Arbeitsaufträgen außerhalb der normalen Geschäftszeiten, Koordination von Servicetechnikern in der Rufbereitschaft und Teilnahme an Schicht
- und Bereitschaftsdienst
- Aufzeigen von Schulungsbedarf für Service Techniker und Technical Support zur Gewährleistung eines stets aktuellen Wissenstands über Produkte, Systeme und Prozesse
**Ihre Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen bzw. mechatronischen Bereich
- Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Inbetriebnahme und/oder Betrieb & Wartung von Anlagen
- Mehrjährige Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren (vollständiger Training-Record zu Jenbacher Produkten (FTA, FTB, CT1, CT2))
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und klare Sicht auf notwendige Prioritätensetzung im Sinne des Kundenproblems
- Fähigkeit technische Zusammenhänge im Gespräch transparent und verständlich zu vermitteln
- Sehr gute Kommunikations
- und Organisationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Belastbarkeit & Flexibilität
- Fundierte Kenntnisse und Einhaltung der EHS Regeln
- Reisebereitschaft (ca. 30%)
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englisch-Kenntnisse

Das Grundgehalt für diese Position setzt sich aus dem in Österreich gesetzlich vorgeschriebenen Mindestgehalt von EUR 3.093,91 brutto pro Monat (x 14) und aus einer Überzahlung in Abhängigkeit von Ihren Qualifikationen und Erfahrungen zusammen.



  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    What if energy supply could be sustainable, affordable, and reliable at the same time? With its product brands Jenbacher and Waukesha and the digital platform myPlant, INNIO offers energy solutions for today—and tomorrow, in more than 100 countries, improving the quality of life for countless people. Do you want to make a difference with your work? For our...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    **At INNIO we offer you**: - An innovative and international working environment - A passionate team working together to develop Data Excellence at INNIO - Remote & flexible working time model (depending on position and role) - Health We Care Program - including company sport activities - Moving cost support for new employees in accordance with policy -...

  • Senior Global Category

    vor 3 Wochen


    Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    **What INNIO offers**: - An innovative and international working environment - Flexible working time model (depending on position and role) - Health We Care Program - including company sport activities - Moving cost support for new employees in accordance with policy - Good connections to public transport - station in direct proximity - Transportation cost...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    Responsible for managing a team of Technical Support Specialists and experts that guarantee first class technical support to end customers. This includes supporting INNIO’s regional service staff and onsite-staff of customers in all technical aspects such as trouble shooting, trainings on the job during relevant issue resolution, improve in-country...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    **What INNIO offers you**: - An innovative and international working environment - Flexible working time model (depending on position and role) - Health We Care Program - including company sport activities - Moving cost support for new employees in accordance with policy - Good connections to public transport - station in direct proximity - Transportation...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    In this position, you are responsible for the creation and management of commercial proposals and contracts. This role includes the technical clarification of customer requirements, the calculation of prices and costs for overhauls and repairs, as well as support for modifications and upgrades of INNIO Jenbacher engines. You work closely with the sales team...


  • Jenbach, Österreich INNIO Jenbacher Vollzeit

    Advanced Master Planning Specialist (m/f/d) Du kannst dich freuen über: * Flexibles Arbeitszeitmodell mit Möglichkeit auf Home-Office bis zu 50% * Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr - Bahnhof in unmittelbarer Nähe * Fahrtgeld für Mitarbeiter:innen - gemäß unseren Richtlinien * Eine der besten Kantinen der Region mit gesunden und...


  • Jenbach, Österreich INNIO Jenbacher Vollzeit

    Advanced Master Planning Specialist (m/f/d) Du kannst dich freuen über: * Flexibles Arbeitszeitmodell mit Möglichkeit auf Home-Office bis zu 50% * Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr - Bahnhof in unmittelbarer Nähe * Fahrtgeld für Mitarbeiter:innen - gemäß unseren Richtlinien * Eine der besten Kantinen der Region mit gesunden und...


  • Jenbach, Österreich INNIO Jenbacher Vollzeit

    Advanced Development Engineer (m/f/d) As an Advanced Development Engineer (m/f/d) within our Service Engineering department you will develop new service products to optimize life-cycle costs and expand our overhauled parts portfolio. At INNIO we offer you: * An innovative and international working environment * Home Office & flexible working time...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    The **Product Specialist Digitalization** is responsible for complex technical service programs in New Product Introductions (NPI), Digital and IT to ensure the serviceability of the relevant products and to drive the necessary actions for readiness for service. This role represents the service organization in all involved NPI process steps to ensure high...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    What if energy supply could be sustainable, affordable, and reliable at the same time? With its powerful Jenbacher and Waukesha gas engines, INNIO brings energy solutions for today—and tomorrow, in more than 100 countries, improving the quality of life for countless people. _Do you want to make a difference with your work?_ For our **Tax/Finance...

  • Controlling Specialist

    vor 2 Wochen


    Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    The Controlling Specialist (M/F/d) is responsible for cost controlling, monitoring and further development of financial KPIs related to INNIO Jenbacher’s spare parts business including demand and supply planning, order management, warehousing & transport. In addition this role owns the whole invoice administration process including checking budget...

  • Service Business

    Vor 7 Tagen


    Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    The **Service Product Specialist** is responsible for service operation execution for platforms 2-6 MW and cross-platforms programs with a strong focus on new product introductions (NPI). This expert acts as single point of contact between the NPI team and the service organization ensuring service readiness, lifecycle management and communication...


  • Jenbach, Österreich INNIO Jenbacher Vollzeit

    Advanced Development Engineer (m/f/d) As an Advanced Development Engineer (m/f/d) within our Service Engineering department you will develop new service products to optimize life-cycle costs and expand our overhauled parts portfolio. At INNIO we offer you: * An innovative and international working environment * Home Office & flexible working time model...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    The Head of Technical Development and Training (M/F/d) manages daily activities of a centralized technical service team. The primary goal of this role is delivering technical developments and training to internal and external customers. He ensures a swift and failure-free cooperation with all other functions participating in the technical service process,...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    **At INNIO we offer you**: - An innovative and international working environment - Flexible working time model (depending on position and role) - Health We Care Program - including company sport activities - Moving cost support for new employees in accordance with policy - Good connections to public transport - station in direct proximity - Transportation...


  • Jenbach, Österreich INNIO Jenbacher Vollzeit

    Head of Technical Development & Training (m/f/d) The Head of Technical Development and Training (m/f/d) manages daily activities of a centralized technical service team. The primary goal of this role is delivering technical developments and training to internal and external customers. He ensures a swift and failure-free cooperation with all other...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    The Technical Service Expert - New Product Introduction (M/F/d) is a technical expert responsible for the operational execution of cross-platform programs, with a focus on New Product Introductions (=NPI) in the areas of emissions, e-fuels, containers, and generators. This role serves as the primary liaison between the NPI team and the service organization,...


  • Jenbach, Tirol, Österreich INNIO Group Vollzeit

    Work with UsWe offer a comprehensive benefits package, including attractive compensation based on the Austrian collective agreement. The base pay is composed of the amount according to the Austrian collective agreement, which is at least EUR 4,673.74 gross per month (x 14). In addition, you will receive an overpayment depending on your qualifications and...


  • Jenbach, Österreich INNIO Vollzeit

    **At INNIO we offer you**: - An innovative and international working environment - A passionate team working together to develop Data Excellence at INNIO - Remote & flexible working time model (depending on position and role) - Health We Care Program - including company sport activities - Moving cost support for new employees in accordance with policy -...