Internship Service Desk Agent

vor 1 Monat

Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

**Location**: Vienna

**Working-Hours**: Part-time

**Occupation Area**: IT

**Company**: Erste Digital

We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle. With top notch technology, we drive the realization offers the Group’s vision: To provide human banking in digital times, and to build Financial Health for over 16 million customers in the CEE region. We aim to attract and develop the best talent and aspire to be an IT employer beyond compare. We are Erste Digital. We are #digitaltotheheart

**What to do**:

- Act as single point of contact to incoming and existing customer requests
- Request pre-processing and quality assurance to determine type and quality
- Interact with customers and provide first resolution through known problems
- Route incoming and existing issues to appropriate internal support groups
- Monitor open tickets to make sure the team is meeting customer SLA’s.
- Keeping customers informed of incident resolution progress, notifying them on service impacts
- Ensure efficient flow of requests from start to finish

**You check these boxes**:

- IT and banking business awareness: ability to appropriately solve or match requests to internal support groups and ask the right questions to properly document all incoming requests
- Knowledge of service desk support tools, familiarity with ITSM systems and practices preferred
- Typing skills to ensure quick and accurate entry of request details
- Interpersonal skills such as communication skills, active listening and customer-care
- Ability to multi-task and adapt to changes quickly
- Ability to work in a team and communicate effectively
- Self-motivated with the ability to work remotely from home and modern shared space office
- Fun, Patience and Understanding
- Provide bilingual Support in German and English

**Why you will like us**:

- Possibility to benefit and learn from our international, talented and passionate community at Erste
- Great learning curve through ownership and creative freedom
- Interest groups and clubs: Take part in discussions and get involved in projects. Numerous interest groups invite you to engage with a topic
- Good food: Healthy nutrition and good food are important for our quality of life. With seven restaurants and cafeterias, there’s something to suit every taste on the Erste Campus
- Health Centre - The Erste Campus operates a fully equipped health centre that offers all employees a high standard of medical services during working hours.
- New way of work: With our flexible working hours model we want to make your life less complicated. Combing the best of both worlds, remote and company time.
- Discover all our benefits of Erste group here - Thanks to our corporate benefits partners, you can also receive a whole bunch of discounts in different areas.
- We offer you a varied part-time internship position (20-30h/week) for 12 months. An internship salary of EUR 2.635;
- gross per month (on a full-time basis) is offered.

Erste Group considers the diversity of its employees as key to innovation and success. As employer we are proud to offer everyone equal chances, irrespective of age, skin colour, religious belief, gender, sexual orientation or origin.

  • Front Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich m-rep Service GmbH Vollzeit

    Wir, **m-rep Service GmbH**, zählen zu den schnellsten und größten heimischen Reparaturzentren. In unseren zwei hauseigenen Werkstätten arbeiten ausschließlich Profis und garantieren somit schnellste und effizienteste Lösungen. Als **Premium-Partner von Samsung** werden bei uns sowohl Garantiefälle und Reparaturen durchgeführt als auch...

  • Internship Service Desk Analyst

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle.- With top notch technology, we drive the realization offers the Group’s vision: To provide human banking in digital times, and to build...

  • Internship Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    **Location**: Vienna **Working-Hours**: Part-time **Occupation Area**: IT **Company**:Erste Digital We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle. With top notch technology, we drive...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Internship Group Treasury Services

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

     Working with us means believing in the future; in the great people who are shaping it together every day and in the wide-ranging career paths it opens up. #believeinyourself Internship Group Treasury Services (all genders) Location: Vienna Working-Hours: Part-time Occupation Area: Financial management and controlling, Financial markets Company: ...

  • Internship Group Treasury Services

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

     Working with us means believing in the future; in the great people who are shaping it together every day and in the wide-ranging career paths it opens up. #believeinyourself Internship Group Treasury Services (all genders) Location: Vienna Working-Hours: Part-time Occupation Area: Financial management and controlling, Financial markets Company: ...

  • Internship - Housing Services

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Internship - Housing Services - (TAL-MTGS20231123-001) Organization: MTGS-Travel and General Support Unit Primary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA Headquarters Job Posting: 2023-11-28, 8:50:30 AM Closing Date: 2023-12-12, 4:59:00 PM Duration in Months: 1 Contract Type: Interns Full Competitive Recruitment: No **Duration** 12 months. Target Start...

  • Guest Service Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Sircle Collection Vollzeit

    **Der Guest Service Agent im Sircle Collection Hotel **empfängt nicht nur unsere Gäste, sondern ist auch im Service aktiv und jederzeit bereit, unseren Gästen mit einem frisch gemixten Cocktail und köstlichen Snacks und Speisen eine Freude zu machen. - Du hast Freude daran, Gastgeber:in zu sein und deine Gäste zu verwöhnen?_ Dann brauchen wir deine...

  • Guest Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind acom Hotels, ein Tochterunternehmen von Premier Inn Deutschland! Wir sind eine junge Marke und betreiben Hotels mit eigenem Charakter. So unterschiedlich wie unsere Häuser, sind auch unsere Mitarbeitenden. Das gefällt uns sehr! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und wir wollen weiter wachsen!...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**: **LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund 26.000 Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz...

  • Service Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Europ Assistance GmbH Vollzeit

    **You Live - We Care** Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Jet Aviation AG Vollzeit

    You will provide assistance to crew and passengers of arriving and departing private jets at the VIP terminal Vienna Airport. - Description/Tasks: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking, porter service and handling of luggage from and to the aircraft - First point of contact and courteous host at the reception...

  • IT-Service Desk, Administrator

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT-SERVICE DESK, ADMINISTRATOR (M/W/D) V O L L Z E I T EUR 40.000,- APPLY Flexible Arbeitszeiten Gute Anbindung Homeoffice Teamevents Unser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland. Zur...

  • IT-Service Desk, Administrator

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten IT-Service Desk, Administrator (m/w/d) V o l l z e i t Unser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland. Zur Verstärkung des IT-Teams am Standort Wien suchen wir ab...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EBLINGER & PARTNER Vollzeit

    Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...

  • Mitarbeiter:in Service Desk

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    **Gemeinsam mit Dir sorgen wir für die stabile und qualitativ hochwertige Streaming und Broadcast Verbreitung in Österreich!**: Zum Dienstleistungsportfolio der ORS gehört die technische Verbreitung von Streaming-, Radio - und Fernsehprogrammen. Für unseren **zentralen Service Desk **suchen wir neue** Teammitglieder.** Wenn Du Deine Interessen und...

  • Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

    Support & Service Agent für NOC-Dienst (m/w/d) - Seit über 20 Jahren betreut die IXOPAY GmbH nationale und internationale Kunden mit den Schwerpunkten eCommerce und digitale Payments. Durch unsere jahrelange Erfahrung in der IT Branche sind wir mit den Anforderungen des eCommerce gewachsen und haben viele Entwicklungen und Trends miterlebt. Mit diesem...

  • Looking for a Summer Internship 2023?

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Allianz Technology GmbH Vollzeit

    ARE YOU LOOKING FOR WHAT TO DO IN SUMMER? Allianz Technology Vienna is the right choice for you if you´re interested in a **Summer Internship 2023** in Software Development (Java with SpringBoot, Angular or similar frameworks). HERE IS YOUR HOME IF YOU are a student focused on software development, and are curious how you can bring it into an...

  • Customer Service Agent New Mobility Operations

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Porsche Holding Vollzeit

    Vollzeit Wien Service Agent WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN Europcar Österreich, ein Unternehmen der Porsche Holding Salzburg Bist du bereit, Teil des führenden Autovermietungsunternehmens Österreichs zu werden? Europcar Österreich bietet unseren Kund: innen eine hochwertige und vielseitige Fahrzeugflotte sowie ein flächendeckendes Stationsnetz. Wir...

  • Check-in Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Airline Assistance Switzerland AG Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir eine(n) Check-In agent (w/m/d) Teilzeit 10-20 Wochenstunden Aufgaben - Check-in der Passagiere (Einchecken, Erstellung Bordkarten, Annahme von Gepäckstücken, Dokumentenkontrolle) - Betreuung der Passagiere im Gatebereich, Informationsweitergabe sowie Koordination des Einsteigevorganges Qualifikation -...