Head of Coe Customer Relationship Management

vor 2 Monaten

Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung unseres Teams in Bergheim suchen wir eine/n Head of CoE Customer Relationship Management (w/m/d).

Die Anforderungen an unser globales CRM-System wachsen ständig. Die Generierung des globalen Templates, der Roll-out und die laufende Betreuung des Systems, nehmen einen immer wichtigeren Teil innerhalb der PALFINGER Organisation ein.

Daher suchen wir einen Head of CoE Customer Relationship Management (w/m/d), der als Teil des Global Sales Processes & Tools Teams und der Prozessorganisation Sales für die Weiterentwicklung und Roll-out des CRM Systems verantwortlich sein wird.

**Aufgabenbereiche**:

- Gestaltung der Roadmap des weiteren Roll-outs gemeinsam mit dem Steering Committee
- Guarding the Template
- Sicherstellung der nachhaltigen, effektiven und effizienten Funktionalität der CRM Prozesse (Sales, Service & Marketing)
- Konzeptionierung und Durchführung von Implementierungs
- und Roll-out-Aktivitäten in unseren Vertriebsorganisationen. Die Koordination der Vorbereitung der Stammdaten vor einem Go-Live gehören zum jeweiligen Projektumfang.
- Implementierung eines Application Lifecycle Managements für unsere CRM Lösung (Requirements Mgmt, Backlog Mgmt, Testen und Abnahme, Support)
- Schaffung der Rahmenbedingungen und Steuerung des Change Managements in den betroffenen Organisationen
- Koordination des externen Dienstleisters und der internen Ressourcen inklusive Schaffen des optimalen Mixes zwischen Flexibilität durch Zugreifen auf externe Ressourcen und Internalisieren von Know-How bzw Kapazitäten
- Leitung und Ausbau des Cluster of Excellence Customer Relationship Management
- Koordination und Steuerung von größeren Teilprojekten aus den Fachbereichen mit eigenem Projektleiter, Zeitplan und Budget.
- Sicherstellung der aktiven Nutzung des Systems

**Anforderungsprofil**:

- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische höhere Ausbildung (Studium wünschenswert)
- Führungserfahrung im Projektumfeld wird vorausgesetzt
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Lösungen, ein gutes technisches Verständnis (MS Dynamics 365 von Vorteil), sowie Kenntnisse für angrenzende Systeme wie ERP,CPQ, etc..
- Ausgebildeter Projektmanager mit Projektleitungserfahrung in Sales, Service od Marketing-orientierten Projekten, bevorzugter Schwerpunkt sind agile PjM-Methoden, DevOps Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrung im Change Management
- Sehr gute Kenntnisse in Prozessanalyse und Spezifikation von Kundenanforderungen
- Freude an internationaler Projektarbeit und der dazugehörigen Reisebereitschaft von bis zu 30%, nach Abstimmung sind auch längere Auslandsaufenthalte möglich
- Hands-on Mentalität, selbständige Arbeitsweise, Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägter Teamgeist
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten**:

- Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Karriereplanung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Laufende Weiterbildung
- Freiwillige Sozialleistungen durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit

Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 53.068,12 brutto pro Jahr).

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

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    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

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  • Head of Coe Customer and Market Insights

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

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  • Head of Cyber Security

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n **Head of Cyber Security & Architecture **(w/m/d).Standort: Bergheim**AUFGABENGEBIET**:- Laufende Weiterentwicklung der Cyber Security...

  • Head of Cyber Security

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

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  • Head of Product Marketing

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER AG, a stock listed ATX Prime and ATX Global Players company, is the industry leader with global footprint in cranes and lifting solutions, enabling partners and customers to overcome their challenges within various industries. Our solutions are utilized in commercial vehicles, railroad, bridge inspection and in the maritime sector. Also, we...

  • Head of Global Sales Administration

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung unseres Teams in Bergheim suchen wir eine/n Head of Global Sales Administration (w/m/d)Die Anforderungen an das Auftragsmanagement und die taktische und strategische...

  • Head of Global Sc Planning and Performance

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    To strengthen our global SC Planning and Performance team in Bergheim (Salzburg), we are looking for a Head of Global SC Planning and Performance (f/m/d).Responsibilties: Leading the supply planning process of the monthly S&OP process Orchestrating a team of S&OP supply planner in the regions and the global S&OP supply team and actively involve and lead with...

  • Head of Product Marketing

    vor 1 Woche

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    PALFINGER AG, a stock listed ATX Prime and ATX Global Players company, is the industry leader with global footprint in cranes and lifting solutions, enabling partners and customers to overcome their challenges within various industries. Our solutions are utilized in commercial vehicles, railroad, bridge inspection and in the maritime sector. Also, we...

  • Head of Global Sc Planning and Performance

    vor 4 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

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  • Head of Global Sales Administration

    vor 4 Wochen

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  • Teamlead Data Management

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung unseres Teams in Bergheim suchen wir eine/n **Teamlead Data Manager** (w/m/d).Unsere erfahrenen und hoch motivierten Experten decken Schlüsselkompetenzen in diversen...

  • Sales Tools

    vor 4 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles and in the maritime sector. We are looking for an experienced and flexible personality to support our team i**n Bergheim near Salzburg** as a **Sales Tools & Process Expert / EMEA Region (f/m/d)**. You are a customer-oriented character with a high level of drive...

  • Sales Tools

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles and in the maritime sector. We are looking for an experienced and flexible personality to lead and support our team in Bergheim near Salzburg as a **SALES TOOLS & PROCESS EXPERT / EMEA Region (f/m/d)** You are a customer-oriented character with a high level of...

  • Head of Global SC Planning and Performance

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER AG Vollzeit

    Responsibilities Lead the supply planning process of the monthly S&OP process Orchestrate a team of S&OP supply planner in the regions and the global S&OP supply team and actively involve and lead with all relevant stakeholders Establish a global team of component and material planning (governance, guidelines, reporting, program planning, trainings,...)...

  • Sales Tools

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles and in the maritime sector. We are looking for an experienced and flexible personality to lead and support our team in Bergheim near Salzburg as aYou are a customer-oriented character with a high level of drive and you like to advance sales tools and processes?...

  • Technology & Innovation Scout (F/m/d)

    Vor 5 Tagen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for the most innovative, reliable, and economical lifting solutions that are used in commercial vehicles, rail vehicles, bridge inspection devices and in the maritime sector. To strengthen our team, we are looking for a Technology & Innovation Scout (f/m/d). P21st is the PALFINGER Corporate Incubator and is focusing on innovation to enhance,...

  • Technology & Innovation Scout (f/m/d)

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER AG Vollzeit

    YOUR RESPONSIBILITIES Drive idea generation initiatives and exploration of concepts to turn them into reality: Deliver ideas and impulses for an innovation approach Develop and prioritize early-stage solutions and ideas, concept and PoCs Drive idea creation, exploration, screening, and prioritization of projects in dedicated focus topics Support...

  • Technology & Innovation Scout (f/m/d)

    vor 4 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER AG Vollzeit

    YOUR RESPONSIBILITIES Drive idea generation initiatives and exploration of concepts to turn them into reality: Deliver ideas and impulses for an innovation approach Develop and prioritize early-stage solutions and ideas, concept and PoCs  Drive idea creation, exploration, screening, and prioritization of projects in dedicated focus topics ...

  • Director Global Sales Processes

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles for land segment and in the maritime sector. To strengthen our Team in Bergheim we are looking for a Director Global Sales Processes & Tools and Customer & Market Insights (M/F/d).In this exciting position you are responsible for the development and management of...

  • Senior Process Expert

    vor 4 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    Um die stetig wachsenden Anforderungen an unsere Service-Prozesse und -Systeme meistern zu können, suchen wir eine kompetente und verlässliche Persönlichkeit, die zusammen mit unserem global agierenden Service-Team den Stellenwert von PALFINGER als Service-Champion stärkt und mit uns den Weg in Richtung Service der Zukunft geht. Als** Senior Process...