Business Analyst Im Geschäftsbereich Kundenservice

vor 3 Wochen

Wien Bezirk Landstraße W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

Karenzvertretung befristet bis 30.11.2026

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Sie
- Übernahme der EPIC-Verantwortung inkl. Planung und Koordination mit allen relevanten Stakeholdern (z.B. Product Owner, Fachbereiche, Entwicklung)
- Analyse und Abstimmung neuer Anforderungen und Mitwirkung bei der Priorisierung des Produkt-Backlogs
- Abstimmung der User Flows
- Definition von Akzeptanzkriterien für User Stories
- Laufende Abstimmung mit Entwickler*innen, Tester*innen und Product Owner

Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung auf Maturaniveau
- Erfahrung im Projekt
- und/oder Prozessmanagement mit verstärktem IT Background
- Erfahrung in der Entwicklung von Webportalen sowie mit agilen Entwicklungsmethoden (von Vorteil)
- Erste Erfahrungen im SAP-Umfeld wünschenswert
- Fähigkeit, Ideen in User Stories zu formulieren und Akzeptanzkriterien zu erstellen
- Motivation sich Fachwissen für die Umsetzung anzueignen und einzubringen
- Analytische und proaktive Herangehensweise sowie hohes Maß an agilem Mindset

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Das bieten wir Ihnen
- Gehalt- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von **EUR 3.490,27** brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.- Events und Aktivitäten- Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.- Flexibilität und Ausstattung- Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.- Gesundes Essen- In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.- Gesundheit- Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.- Innovationen und Kooperationen- Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges - für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.- Onboarding und Entwicklung- In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential-Programm.- Vergünstigungen- Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.- Work 4.0- Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.Wir freuen uns auf Sie
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Sie haben noch Fragen?

Ich bin gerne für Sie da.

Kristina Csenar

Konzernpersonalentwicklung | Recruiting

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.- Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

  • Business Partner in Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den...

  • Product Owner in Im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 2 Stunden

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    im Geschäftsbereich Kundenservice Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Strukturierte Erhebung, Analyse und Definition...

  • Change-, Requirements-

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich - Verantwortlich für den Change-Prozess im Geschäftsbereich Kundenservice:...

  • Spezialistin Abrechnung im Geschäftsbereich Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Spezialist*in Abrechnung im Geschäftsbereich KundenserviceWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet DichDa die Abteilung derzeit...

  • Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

    Vor 6 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

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    Vor 3 Tagen

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  • Prozessmanager in Im Geschäftsbereich Kundenservice

    Vor 6 Tagen

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  • Business Partner in Im Geschäftsbereich

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich WIENER STADTWERKE GMBH Vollzeit

    Das erwartet Sie - Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den Kooperationsausbau im Geschäftsbereich Kundenservice - Analyse und Maßnahmenableitung von relevanten Initiativen und Abläufen mit Hinblick auf Risken und Chancen - Monitoring und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmanagements u.a. mit Fokus auf...

  • Teamleiter in Qualitätsmanagement Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Leitung des Teams Qualitätsmanagement im Geschäftsbereich Kundenservice -...

  • Teamleiter in Debitorenbuchhaltung Im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Leitung des rd. 7-köpfigen Teams mit Themenschwerpunkt „Wärme/Kälte und...

  • Teamleiterin Forderungsbetreibung im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Teamleiter*in Forderungsbetreibung im Geschäftsbereich Kundenservice Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...

  • Marktpartner Managerin im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Marktpartner Manager*in im Geschäftsbereich Kundenservice Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich ...

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    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Marktpartner Manager*in im Geschäftsbereich Kundenservice Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich ...

  • Teamleiterin Forderungsbetreibung im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Teamleiter*in Forderungsbetreibung im Geschäftsbereich Kundenservice Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...

  • Marktpartner Managerin im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Marktpartner Manager*in im Geschäftsbereich Kundenservice Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich ...

  • Teamleiterin Forderungsbetreibung im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Teamleiter*in Forderungsbetreibung im Geschäftsbereich KundenserviceJetzt bewerbenWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet...

  • Business Analyst in Mit Themenschwerpunkt Wärme

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Ansprechpartner*in bzw. Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT-Organisation...

  • 21.03.2025 Mitarbeiterin Workforce Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in Workforce Management & Routing im Geschäftsbereich Kundenservice (w/m/d)Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet...

  • Business Intelligence Specialist in

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Erstellung von zentralen Berichten, Auswertungen und Analysen zur Steuerung des...

  • Business Intelligence Spezalist in

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Erstellung von zentralen Berichten, Auswertungen und Analysen zur Steuerung des...