Mitarbeiterin 3rd-level-support

vor 7 Monaten

Wien, Österreich GEKKO it-solutions GmbH Vollzeit

GEKKO wurde 1997 ins Leben gerufen und ist seitdem für Klein
- und Mittelunternehmen aus sämtlichen Branchen ein kompetenter Ansprechpartner für alle Themen rund um IT.

Als Full-IT-Dienstleister übernehmen wir auch die Einführung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und IT-Projekten und bieten maßgeschneiderte Softwarelösungen an. Höchste Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle.

**Wir lieben IT - und bieten mehr als nur einen Job**:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n und motivierte/n Mitarbeiter/in als

**MitarbeiterIn 3rd-Level-Support (m/w/d)**:
**Deine Aufgaben**:

- **Komplexe Problembehandlung** - Als Mitglied des L3/Infrastruktur-Teams bist du maßgeblich an der Behebung von komplexen IT-Problemen beteiligt, die über den Kenntnisstand des 1st und 2nd Level Supports hinausgehen.
- **Fachliche Expertise**: Tiefes Verständnis für spezifische IT-Systeme, Anwendungen oder Infrastrukturen. Der 3rd Level Support hat oft spezialisiertes Wissen in Bereichen wie Netzwerke, Datenbanken, Hardware, Software oder speziellen Anwendungen.
- **Analyse und Diagnose**: Durchführung detaillierter Analysen zur Ermittlung der Ursachen von komplexen Störungen oder Problemen.
- **Lösungsentwicklung**: Entwickeln und Implementieren von dauerhaften Lösungen, oft in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Softwareentwicklung oder dem Netzwerkmanagement.
- **Kommunikation und Dokumentation**: Kommunikation mit dem 1st und 2nd Level Support sowie mit den Endnutzern, um Lösungen zu erklären und anzuleiten. Detaillierte Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
- **Eskalationsmanagement**: Verwaltung von eskalierten Fällen, die von niedrigeren Supportebenen weitergeleitet werden.

**Dein Profil**:

- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung bei Betreuung und Wartung komplexer Windows & Linux Umgebungen auf L3 Ebene
- Umfassendes Know-How über Hardware (Client-, Server-, Storage-, Network-und Backup)
- Fundierte Kenntnisse - Microsoft Serverrollen und Desktop-Applikationen (WSUS, AD, GPO)
- Fundierte Kenntnisse - Virtualisierungstechnologien (VMware, HyperV)
- Fundierte Kenntnisse - Netzwerktechnik (Routing, VLAN, DHCP, DNS)
- Kenntnisse - Linux Betriebssysteme (Debian, Ubuntu)
- Teamplayer mit hoher sozialer und kommunikativer Kompetenz
- Analytische und Strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige und Verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein (Klasse B)

**Was dich erwartet**:

- Offener wertschätzender Umgang in einem internationalen und motivierten Team
- Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Büro
- Gemeinschaftsküche mit kostenlosen Getränken (Kaffee,) und Snacks
- Modern und ergonomisch ausgestattete Computerarbeitsplätze
- Gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeit am Firmengelände
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Es stehen allen Mittarbeitern*Innen Fitnessraum, Yoga-Kurse, Physiotherapie und Supervision zur Verfügung.
- Regelmäßige Firmenevents

**Das Jobangebot klingt interessant?**:
Wir freuen uns über deine Bewerbung

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

    **(25 Std/Woche)***: Wir sind ein junges IT-Unternehmen im Herzen von Wien und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen 1st und 2nd Level IT-Support MitarbeiterIn. Professionelles Auftreten sowie unsere Start-Up-Mentalität, hebt uns von anderen Unternehmen ab. **Ihre Aufgaben** - Annahme von Problemmeldungen via Telefon und E-Mail - Qualifizierte...

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit (25

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges IT-Unternehmen im Herzen von Wien und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen 1st und 2nd Level IT-Support MitarbeiterIn. Professionelles Auftreten sowie unsere Start-Up-Mentalität, hebt uns von anderen Unternehmen ab. **Ihre Aufgaben** - Annahme von Problemmeldungen via Telefon und E-Mail - Qualifizierte Fehleranalyse - Lösen von...

  • Mitarbeiterin IT-Support

    vor 10 Stunden

    Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Vollzeit € 42.000

    Mitarbeiterin IT-Support Unser Unternehmen, die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien - Wiener Wohnen auf vielfältige Weise. Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der...

  • Applikationsberater Im Service Management

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Aschauer IT & Business GmbH Vollzeit

    Jede Lösung beginnt mit einer Frage. Der nachhaltige Durchbruch der Digitalisierung ist unumkehrbar. Deshalb haben wir unser gesamtes Portfolio auf diese neue Sicht dieser neuen Welt vorbereitet. Aufgaben Wir suchen für unseren Kunden einen Applikations-BeraterIn / MitarbeiterIn im Service Management mit jahrelanger Erfahrung im 2nd und 3rd Level...

  • Mitarbeiterin IT Support

    Vor 5 Tagen

    1160 Wien, Wien, Österreich Caritas der Erzdiözese Wien Vollzeit

    Mitarbeiterin IT Support Vollzeit (37 Wochenstunden), ab sofort Die IT-Services der Caritas der Erzdiözese Wien verantworten Einführung, Betrieb und Support aller Geschäftsanwendungen. Als zentrale Servicestelle unterstützt sie dabei Kolleginnen in ihrer täglichen Arbeit. Vom magdas Hotel über die Pflege Zuhause bis hin zur Gruft nutzen die über 200...

  • IT-Support-Mitarbeiterin für Caritas der Erzdiözese Wien

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Caritas der Erzdiözese Wien Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Support-Mitarbeiterin bei Caritas der Erzdiözese Wien bist du verantwortlich für den Support von Kolleginnen in ihrer täglichen Arbeit. Du wirst den Großteil deiner Arbeitszeit an der Hotline verbringen und Anrufe entgegennehmen oder Anfragen aus unserem Ticket-System JIRA dokumentieren, bearbeiten und lösen.Deine Aufgaben...

  • First Level Support Mitarbeiterin

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Ubiq Vollzeit

    Vollzeit (38.5 Stunden/Woche) oder Teilzeit (ca. 20 Stunden/Woche) Ubiq ist ein wachsendes IT-Start-up im Mobilitätsbereich mit Sitz in Wien. Für unser StreetCrowd-Service, bauen wir eine Crowd User Community auf und engagieren diese, um nachhaltigere, profitablere und effizientere Shared Mobility Services (Carsharing) für unsere Kunden zu ermöglichen....

  • Mitarbeiterin Für Die Fachliche Betreuung Von

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die** RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K**G** ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns...

  • Mitarbeiterin für die Weiterentwicklung und Monitoring von Förderprogrammen

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wirtschaftsagentur Wien Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine engagierte und wirtschaftsinteressierte Mitarbeiterin, die aktiv an der Entwicklung, Implementierung, dem Monitoring und der laufenden Evaluierung von Tools und Standards zur Förderabwicklung mitwirkt. Sie werden Teil eines Teams sein, das sich auf die Stärkung und Entwicklung des Wirtschaftsstandorts Wien...

  • MitarbeiterIn Service

    vor 10 Stunden

    Wien, Österreich Axians ICT Austria GmbH Vollzeit € 4.000

    Axians ICT Austria Gmb H arbeitet in strategischen Partnerschaften in der IT-Dienstleistung mit über 30 Jahren Erfahrung. Als einer der drei größten SAP-Consulting-Firmen betreuen über 80 Spezialist innen mehr als 100 Kund innen verschiedenster Branchen. Wir beschäftigen uns mit Beratung, Design, Programmierung (ABAP), Transformation auf S/4 HANA und...

  • Mitarbeiterin First Level Support/helpdesk

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich IT-eXperience Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Mit IT-eXperience sorgst Du dafür, dass unser Kunde bei allen Fragen rund um seine IT einen Ansprechpartner hat, der ihm kompetent zu einer Lösung hilft. **Deine Aufgaben**: - Telefonische Annahme, Analyse und Behebung von technischen Störungen und Beantwortungvon Anwenderfragen - Dokumentation von eingehenden Störungsfällen, deren Klassifizierung und...

  • Back Office Mitarbeiterin

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Prada Austria GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren PRADA Store in Wien eine engagierte Back Office Mitarbeiterin (m/w/d) für unser dynamisches Team. Als Back Office Mitarbeiterin sind Sie verantwortlich für alle administrativen Tätigkeiten im Store und stellen sicher, dass alle organisatorischen Belange verantwortlich ausgeführt werden. PRADA ist bekannt für sein unermüdliches...

  • Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Im Electronic Banking

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    FÜR ALLE, DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin/der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und...

  • Junior Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Electronic Banking Support

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich VOLKSBANK WIEN AG Vollzeit

    Junior Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Electronic Banking Support (w/m/d) * Vollzeit * Hybrid * Dietrichgasse 25, 1030, Wien * Ohne Berufserfahrung *  27.12.24 WIR SUCHEN NACHWUCHSKRÄFTE Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund...

  • Junior Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Wertpapier

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    WIR SUCHEN NACHWUCHSKRÄFTE Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/ Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind eine...

  • IT-Support-Profi für Vielfalt und Service

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Vollzeit

    **Unsere Aufgabe:** Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin IT-Support, die sich für Qualität, Vielfalt und Inklusion begeistert. Mit Ihrer Hilfe wollen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien – Wiener Wohnen auf vielfältige Weise unterstützen.**Gesucht wird:*Mitarbeiterin mit technischer Ausbildung (Fachschule, HTL) und mindestens 3 Jahren...

  • Junior Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Electronic

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    WIR SUCHEN NACHWUCHSKRÄFTE Wir, die VB Services sind der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind ein verlässlicher...

  • Junior Mitarbeiterin/mitarbeiter Kommunikations

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    FÜR ALLE, DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Es ist unser Ziel **der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs** zu sein. Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden **ihre Ziele bzw. Wünsche zu erreichen**. Wenn Du auf der Suche nach einem **sinnstiftenden Job** in der...

  • MitarbeiterIn im Customer Service

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Im UBER Hub in 1110 Wien, wo neue und bestehende Partner-Fahrer an Bord geholt und unterstützt werden, suchen wir jemanden mit Leidenschaft für erstklassigen Customer Support. Du hilfst den UBER Partnern dabei, ihre Ziele zu erreichen, stärkst die Bindung zur Marke und bist erster Ansprechpartner für Fahrer und Partner. Durch dein hervorragendes...

  • Mitarbeiterin (W/m/d) Application Operations

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    auch in einer 4-Tage-Woche und/oder Teilzeit (mind. 30 Std) möglich Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere...