Mitarbeiterin 3rd-level-support

vor 5 Monaten

Wien, Österreich GEKKO it-solutions GmbH Vollzeit

GEKKO wurde 1997 ins Leben gerufen und ist seitdem für Klein
- und Mittelunternehmen aus sämtlichen Branchen ein kompetenter Ansprechpartner für alle Themen rund um IT.

Als Full-IT-Dienstleister übernehmen wir auch die Einführung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und IT-Projekten und bieten maßgeschneiderte Softwarelösungen an. Höchste Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle.

**Wir lieben IT - und bieten mehr als nur einen Job**:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n und motivierte/n Mitarbeiter/in als

**MitarbeiterIn 3rd-Level-Support (m/w/d)**:
**Deine Aufgaben**:

- **Komplexe Problembehandlung** - Als Mitglied des L3/Infrastruktur-Teams bist du maßgeblich an der Behebung von komplexen IT-Problemen beteiligt, die über den Kenntnisstand des 1st und 2nd Level Supports hinausgehen.
- **Fachliche Expertise**: Tiefes Verständnis für spezifische IT-Systeme, Anwendungen oder Infrastrukturen. Der 3rd Level Support hat oft spezialisiertes Wissen in Bereichen wie Netzwerke, Datenbanken, Hardware, Software oder speziellen Anwendungen.
- **Analyse und Diagnose**: Durchführung detaillierter Analysen zur Ermittlung der Ursachen von komplexen Störungen oder Problemen.
- **Lösungsentwicklung**: Entwickeln und Implementieren von dauerhaften Lösungen, oft in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Softwareentwicklung oder dem Netzwerkmanagement.
- **Kommunikation und Dokumentation**: Kommunikation mit dem 1st und 2nd Level Support sowie mit den Endnutzern, um Lösungen zu erklären und anzuleiten. Detaillierte Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
- **Eskalationsmanagement**: Verwaltung von eskalierten Fällen, die von niedrigeren Supportebenen weitergeleitet werden.

**Dein Profil**:

- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung bei Betreuung und Wartung komplexer Windows & Linux Umgebungen auf L3 Ebene
- Umfassendes Know-How über Hardware (Client-, Server-, Storage-, Network-und Backup)
- Fundierte Kenntnisse - Microsoft Serverrollen und Desktop-Applikationen (WSUS, AD, GPO)
- Fundierte Kenntnisse - Virtualisierungstechnologien (VMware, HyperV)
- Fundierte Kenntnisse - Netzwerktechnik (Routing, VLAN, DHCP, DNS)
- Kenntnisse - Linux Betriebssysteme (Debian, Ubuntu)
- Teamplayer mit hoher sozialer und kommunikativer Kompetenz
- Analytische und Strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige und Verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein (Klasse B)

**Was dich erwartet**:

- Offener wertschätzender Umgang in einem internationalen und motivierten Team
- Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Büro
- Gemeinschaftsküche mit kostenlosen Getränken (Kaffee,) und Snacks
- Modern und ergonomisch ausgestattete Computerarbeitsplätze
- Gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeit am Firmengelände
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Es stehen allen Mittarbeitern*Innen Fitnessraum, Yoga-Kurse, Physiotherapie und Supervision zur Verfügung.
- Regelmäßige Firmenevents

**Das Jobangebot klingt interessant?**:
Wir freuen uns über deine Bewerbung

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    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Caritas Österreich Vollzeit

    Wir suchen eine Mitarbeiterin für den Bereich Institutional Partnership & Project Support, die sich für die Koordination des Zusammenwirkens der Caritas in Österreich begeistert.Als Mitarbeiterin im Bereich Institutional Partnership & Project Support unterstützen Sie das Team bei der Koordination von Projekten und der Entwicklung von Partnerschaften mit...

  • IT-Systemadministratorin mit Schwerpunkt Softwarequalität

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Universität Wien Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls IT-Systemadministratorin mit Schwerpunkt Softwarequalität tritt unsere Universität Wien auf dem Weg zu einer digitalen Zukunft auf. Wir suchen eine fachkundige Persönlichkeit, die gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen die Entwicklung von Softwarekomponenten für das Studium und die Lehre vorantreibt.Die Stelle ist...

  • MitarbeiterIn in Kundendienst als Fachkraft für Betriebsabläufe

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich mag. andrea zeilinger Personalauswahl & Entwicklung Vollzeit

    Die fair-finance Vorsorgekasse bietet eine herausfordernde und abwechslungsreiche Position als MitarbeiterIn in Kundendienst an.Beruflicher HintergrundUnser Unternehmen, mag. andrea zeilinger Personalauswahl & Entwicklung, ist Teil der Sinnova Gruppe mit Sitz in Wien. Wir suchen zum ehestmöglichen Eintritt einen erfahrenden Support-MitarbeiterIn, der sich...

  • Mitarbeiterin Für Die Fachliche Betreuung Von

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die** RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K**G** ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns...

  • Mitarbeiterin First Level Support/helpdesk

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich IT-eXperience Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Mit IT-eXperience sorgst Du dafür, dass unser Kunde bei allen Fragen rund um seine IT einen Ansprechpartner hat, der ihm kompetent zu einer Lösung hilft. **Deine Aufgaben**: - Telefonische Annahme, Analyse und Behebung von technischen Störungen und Beantwortungvon Anwenderfragen - Dokumentation von eingehenden Störungsfällen, deren Klassifizierung und...

  • Back Office Mitarbeiterin

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Prada Austria GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren PRADA Store in Wien eine engagierte Back Office Mitarbeiterin (m/w/d) für unser dynamisches Team. Als Back Office Mitarbeiterin sind Sie verantwortlich für alle administrativen Tätigkeiten im Store und stellen sicher, dass alle organisatorischen Belange verantwortlich ausgeführt werden. PRADA ist bekannt für sein unermüdliches...

  • Microsoft-System-Ingenieur mit Expertise in Azure und VMware

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DBConcepts GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Microsoft-System-Ingenieur, der sich auf die Administration von Azure- und On-Premise-Umgebungen sowie die Entwicklung von Office 365/Exchange Online spezialisiert hat.Aufgaben:Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-basierten InfrastrukturenPatching von Kundensystemen im Rahmen von...

  • Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Im Electronic Banking Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich VOLKSBANK WIEN AG Vollzeit € 33.169

    Wir, die VB Services sind der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich...

  • Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Im Electronic Banking Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich VOLKSBANK WIEN AG Vollzeit € 33.169

    Wir, die VB Services sind der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich...

  • Studentische Mitarbeiterin Administration

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich team2work Vollzeit

    Wir suchen für unseren langjährigen Kunden, ein produzierendes Pharmaunternehmen, zur Verstärkung des Teams ab voraussichtlich Dezember 2024 Studentische MitarbeiterIn Administration & Clerical m/w/d Arbeiten im direkten GMP-Umfeld Unterstützung bei der Abweichungen, Change und CAPA Erstellung/Abarbeitung Unterstützung bei administrativen Prozessen...

  • Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Im Electronic Banking

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    FÜR ALLE, DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin/der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und...

  • Mitarbeiterin Im Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit € 2.400

    Im UBER Hub in 1110 Wien, wo neue und bestehende Partner-Fahrer an Bord geholt und unterstützt werden, suchen wir jemanden mit Leidenschaft für erstklassigen Customer Support. Du hilfst den UBER Partnern dabei, ihre Ziele zu erreichen, stärkst die Bindung zur Marke und bist erster Ansprechpartner für Fahrer und Partner. Durch dein hervorragendes...

  • Mitarbeiterin/ Mitarbeiter im Electronic Banking Support

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich VOLKSBANK WIEN AG Vollzeit

    Wir, die VB Services sind der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich...

  • Mitarbeiterin/ Mitarbeiter im Electronic Banking Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich VOLKSBANK WIEN AG Vollzeit

    Wir, die VB Services sind der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich...

  • IT-Support-Mitarbeiter für Nachhaltigkeit und Technik

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Umweltbundesamt Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine erfahrene IT-Support-Mitarbeiterin oder einen IT-Support-Mitarbeiter, um unsere Hilfe-Desk-Dienste zu unterstützen.Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Aufnahme und Lösung von Störungen im Rahmen des 1. Level Supports oder Weiterleitung dieser an interne oder externe Dienstleister.Der...

  • Junior Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Wertpapier

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    WIR SUCHEN NACHWUCHSKRÄFTE Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/ Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind eine...

  • Studentische MitarbeiterIn Administration

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich team2work Vollzeit

    Wir suchen für unseren langjährigen Kunden, ein produzierendes Pharmaunternehmen, zur Verstärkung des Teams ab voraussichtlich Dezember 2024 Studentische MitarbeiterIn Administration & Clerical m/w/dAufgaben Arbeiten im direkten GMP-Umfeld Unterstützung bei der Abweichungen, Change und CAPA Erstellung/Abarbeitung Unterstützung bei administrativen...

  • Junior Mitarbeiterin/mitarbeiter Kommunikations

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    FÜR ALLE, DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Es ist unser Ziel **der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs** zu sein. Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden **ihre Ziele bzw. Wünsche zu erreichen**. Wenn Du auf der Suche nach einem **sinnstiftenden Job** in der...

  • Junior Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Electronic

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    WIR SUCHEN NACHWUCHSKRÄFTE Wir, die VB Services sind der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind ein verlässlicher...

  • MitarbeiterIn im Customer Service

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Im UBER Hub in 1110 Wien, wo neue und bestehende Partner-Fahrer an Bord geholt und unterstützt werden, suchen wir jemanden mit Leidenschaft für erstklassigen Customer Support. Du hilfst den UBER Partnern dabei, ihre Ziele zu erreichen, stärkst die Bindung zur Marke und bist erster Ansprechpartner für Fahrer und Partner. Durch dein hervorragendes...