GÄstebegeisterer Für Reservierungen

**Wir suchen eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit als Unterstützung**

**TEILZEIT ODER Vollzeit (40h/Woche)**:
**Gästebegeisterer - Reservierungs-Mitarbeiter (m/w/d)**:
Du bist vielfach der erste Kontakt für Interessent*innen - und verwandelst sie in zufriedene Gäste. Wir suchen ab sofort einen kontaktfreudigen, weltoffenen, gescheiten und zuverlässigen Gästebegeisterer, der unser Front Office Team bei der Abwicklung von Reservierungen unterstützt. Deine Hauptaufgabe ist es, die Gäste durch dein Handeln zu begeistern und dafür zu sorgen, dass sie sich bei uns Gleichwohl fühlen.
- Du bist die **erste Ansprechperson für Gäste und Interessenten** und betreust unsere Gäste auf ihrer gesamten Guest Journey bei uns.
- Du bist verantwortlich für **Gästekorrespondenz**, erstellst Angebote und Bestätigungen.
- Du **nimmst Zimmerreservierungen entgegen, bearbeitest und kontrollierst** diese (unter Berücksichtigung unserer Qualitäts
- und Reservierungsstandards).
- Du kümmerst dich um den **aktiven Zimmer-Verkauf und das Upselling** der Zimmerkategorien.
- Du bietest unseren anspruchsvollen Gästen **am Telefon eine effiziente und professionelle Beratung**.

mehr lesen
- Du arbeitest intensiv mit anderen Abteilungen zusammen, um die Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
- Du pflegst unsere **Reservierungssysteme**.
- ** Du verstehst es, unseren USP des Gleichwohl Fühlens in der Gästekommunikation zu leben und zu vermitteln.**
- Deine Tätigkeit umfasst:
**Was wünschen wir uns**:

- Ein **positives Weltbild**, Motivation und Neugierde
- ** Mind. 2 Jahre Berufserfahrung** in der gehobenen 4* Hotellerie im Front Office Bereich
- Eine **abgeschlossene Fachausbildung** (Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau, HGA oder Hotelkaufmann/-frau oder Abschluss einer Tourismusschule)
- Freude an **Kund*innenberatung und Verkauf**:

- ** Spaß an Kommunikation** und daran, unsere Gäste zu begeistern
- ** Deutsch und Englisch** **fließend** (in Wort und Schrift); jede weitere Sprache von Vorteil
- Kenntnisse von Protel, MS Office und/oder anderer branchenüblicher Software

mehr lesen
- Kennst Wien wie deine Westentasche und kannst unseren Gästen über das nachhaltige Wien berichten
- ** Gute Umgangsformen** und ein gepflegtes Äußeres
- Freude an der Arbeit im **Team** und Interesse am gemeinsamen Erfolg
- ** Zuverlässigkeit**, hohes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- ** Flexibilität** - auch an Wochenenden verfügbar
- ** Herzlichkeit**, ein charmantes, gewinnendes Wesen sowie ein sicheres und gutes Auftreten

**Was bieten wir dir**:

- Eine **familiäre Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang** auf Augenhöhe und **Platz für Ideen** und viele Gelegenheiten zum Austausch.
- Modernen Arbeitsplatz mit **sehr guter öffentlicher Anbindung + Jahreskarte der Wiener Linien**:

- Ein aufgeschlossenes und **herzliches Team**:

- ** Selbstständiges** und verantwortungsvolles **Arbeiten**:

- ** Vorausschauende Dienstplanung**:

- Möglichkeiten und Unterstützung für deine **persönliche und fachliche Weiterentwicklung**:

- ** Kostenlose Verpflegung** (jeden Tag Hotelfrühstück, gemeinsames Mittagessen im Team, Snacks und Getränke während der Arbeitszeit)
- Gemeinsame **Freizeitaktivitäten und** **Feste** (Quartalsfeste, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Teambuildingaktivitäten)

mehr lesen
- Bereitgestellte Arbeitskleidung
- Gratis bzw. vergünstigte Übernachtungen und Frühstückseinladungen für Freunde & Familie
- Als Teil der PrivateCityHotels. genießt du Vorteile, die sonst nur die Kettenhotellerie bietet: Mitarbeiteraustausch, Vergünstigungen in über 50 Partnerhotels sowie **Einkaufsrabatte über CorporateBenefits**.
- Attraktive Bezahlung entsprechend Qualifikation und Erfahrung. Für diese Position beträgt das Gehalt bei 40 Stunden lt. KV in Beschäftigungsgruppe 3 **€ 1.853;
- brutto pro Monat **(14 Mal)**; Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung jedenfalls gegeben**
- Wir sind Henriette- Klingt nach dir? Lust bekommen, im Hotel Henriette zu arbeiten? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung inkl. Lebenslauf.