Service Manager

Vor 2 Tagen

Graz, Österreich Robson Bale Ltd Vollzeit

**Service Manager - German Speaker - Freelance - Austria**

Robson Bale are looking for a German speaking Service Manager to come on board for an initial 6 month contract in Austria

6 months, market rate

**CANDIDATES MUST SPEAK GERMAN FOR THIS ROLE**

**Prerequisite skills and qualifications for the position**:

- Excellent ITIL Concepts (Certification is a Plus)
- Excellent interpersonal and customer service skills
- In-depth knowledge of industry best practices and service delivery standards
- Strong leadership ability and team spirit
- Excellent written and verbal communication skills
- Attention to detail
- Excellent organisational skills
- Problem-solving skills
- Working knowledge of all relevant services supplied to the customer
- Vendor Management
- SLA and KPI Management
- Reporting, Via Dashboard & PowerPoint
- Conduct Governance Meetings & take Minutes
- Take Ownership of Issues and Problem-solving End to End
- Team Management

**Technical Skills/Awareness**
- Awareness of Cloud Technologies
- Storage
- Operating systems
- Networking
- Virtualization
- Capacity Management
- Datacenter management
- Security and Vulnerability management
- Database
- monitoring
- Active Directory (Understanding)
- Disaster Recovery (DR)

**Responsibilities**
- Running the service operations in close cooperation with other IT process owners and service owners.
- Responsible for SLAs/KPIs and service quality
- Responsible to auditing incidents, changes and problem requests and providing feedback to team.
- Prioritizing the team activities and changes.
- Responsible to bring service improvement ideas and to implement in service
- Ensure that the required service management processes are implemented as per scope of service.
- Service level management and service reporting: monitor and report on IT services SLAs in order to maintain and improve service quality. Review DC support and operations effectively in order to achieve service level compliance.
- Supplier management: Review performance with vendor managers and DC and present to location manager in order to ensure vendor meets compliance levels.
- User communication and updates: Communicate IT service policies and processes, service availability, service reporting.

**CANDIDATES MUST SPEAK GERMAN FOR THIS ROLE**

6 months, market rate

**Service Manager - Freelance - Austria

  • Product Manager Automation for Customer Service

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit

    **Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)** Standort: Graz Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine zukünftige Rolle**: - Sie sind zuständig für die Markt - & Konkurrenzanalyse und -Forschung - Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte - Verbesserung des Produkts entsprechend den...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich ACP Holding Vollzeit

    Service Delivery Manager - Graz - m, w, d - 38,5h/Woche - € 4.150 - Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Das sind wir. Deine Aufgaben Als Service Delivery Manager verantwortest du die...

  • Sales Expert Service

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich NTS Netzwerk Telekom Service Vollzeit

    Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein...

  • (Junior) Sales Manager Süd

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich teampool personal service Vollzeit

    **UKO Microshops ist führend im Handel und Service von Warenautomaten in ganz Österreich.** - Als österreichisches Familienunternehmen ist es seit Jahrzehnten die Mission, unseren Partnern mehr Zeit und mehr Umsatz zu verschaffen. Mit unseren Premium-Vertriebslösungen, wir nennen sie **Microshops**, schließen wir die Lücke zwischen stationärem...

  • Standortleitung Service

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Tesla Vollzeit

    What to Expect Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen? - Du suchst nach einer neuen Herausforderung und möchtest dich und uns tagtäglich weiterentwickeln? - Dann ist das deine Chance. Für unser Automotive Service-Center suchen wir nach einem Service Manager wie dir, ganz egal, ob du bereits...

  • Launch Service Manager

    vor 3 Monaten

    Graz, Österreich Eumetsat Vollzeit

    Launch Service Manager EUMETSAT is an intergovernmental organisation based in Darmstadt, Germany. Our vision is to be the leading user-driven operational agency in Europe and a trusted global partner for weather and Earth system monitoring from space. All data provided by our state-of-the-art satellites systems are making a tangible difference in...

  • Launch Service Manager

    vor 3 Monaten

    Graz, Österreich Eumetsat Vollzeit

    Launch Service Manager EUMETSAT is an intergovernmental organisation based in Darmstadt, Germany. Our vision is to be the leading user-driven operational agency in Europe and a trusted global partner for weather and Earth system monitoring from space. All data provided by our state-of-the-art satellites systems are making a tangible difference in people's...

  • Service - Project Manager (Austria)

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Danieli Group Vollzeit

    Danieli Group started as a family-owned business in 1914 and has grown into one of the leading manufacturers of plants and machines for producing metals, meeting the needs and ambitions of customers worldwide. With more than twenty-five divisions comprising valuable, international and unique talents, the Group is rooted in the same values that have...

  • Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP Vollzeit

    Bei KNAPP suchen wir nach engagierten Menschen, die sich für Service und Kundenzufriedenheit begeistern.Gehalt: Ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 3.444,50 brutto pro Monat garantiert eine faire Bezahlung. In Abhängigkeit von Ihrer Qualifikation und Vorerfahrung können wir Ihnen jedoch auch marktkonforme Gehälter anbieten.Position:Als...

  • Service Manager Austria

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Diepeveen and partners Vollzeit

    **Our Client** Our Client is a dynamic and rapidly expanding member of a renowned international Group with over a century of history. As a family-owned business founded more than 100 years ago, their unique service offering in rental of refrigerated vehicles/ assets has made them an international market leader. The Group’s subsidiary in Austria may be...

  • Service Delivery Manager m, w, d

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Service Delivery Manager Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben! Deine Aufgaben Als Service Delivery Manager verantwortest du die Serviceerbringung gegenüber der dir...

  • Customer Success Manager, Smart Service

    Vor 5 Tagen

    Graz, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Information Technology- Business area: Andritz Group- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent Full-Time- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so...

  • Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich KNAPP Vollzeit € 3.445

    Service Level Manager - Karenzvertretung (m/w/d) Hart bei Graz yourmission Create a Service Solution * Budgetiere und erstelle individuelle Serviceangebote für unsere internationalen Bestandskunden * Finde maßgeschneiderte Servicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen * Optimiere Servicelösungen über den gesamten...

  • Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich KNAPP Vollzeit € 3.445

    Service Level Manager - Karenzvertretung (m/w/d) Hart bei Graz yourmission Create a Service Solution * Budgetiere und erstelle individuelle Serviceangebote für unsere internationalen Bestandskunden * Finde maßgeschneiderte Servicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen * Optimiere Servicelösungen über den gesamten...

  • Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich KNAPP Vollzeit € 3.445

    Service Level Manager - Karenzvertretung (m/w/d) Hart bei Graz #yourmission Create a Service Solution * Budgetiere und erstelle individuelle Serviceangebote für unsere internationalen Bestandskunden * Finde maßgeschneiderte Servicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen * Optimiere Servicelösungen über den gesamten...

  • Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich KNAPP Vollzeit € 3.445

    Service Level Manager - Karenzvertretung (m/w/d) Hart bei Graz #yourmission Create a Service Solution * Budgetiere und erstelle individuelle Serviceangebote für unsere internationalen Bestandskunden * Finde maßgeschneiderte Servicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen * Optimiere Servicelösungen über den gesamten...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Graz, Österreich Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Wir bieten Ihnen einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskunden aus dem gehobenen Mittelstand in Niederösterreich, Oberösterreich, Salzburg und Tirol mit folgenden Aufgaben: - End-to-End Verantwortung für mehrere Kunden - Sicherstellung sowie Verantwortung für einen einwandfreien Betrieb der Kunden und die...

  • Service Delivery Manager m, w, d

    vor 1 Tag

    Graz, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Service Delivery Manager Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben! Deine Aufgaben Als Service Delivery Manager verantwortest du die Serviceerbringung gegenüber...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich bergfex GmbH Vollzeit

    Bei bergfex kannst du den Outdoorbereich im Alpenraum nachhaltig verändern! Wir gehören zu den Websites mit der höchsten Reichweite im Land. Unterstütze unser Team beim Wachstum durch die Gewinnung neuer Kunden und in der Betreuung unserer Bestandskunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Customer Service & Telesales Manager...

  • Service Assurance Manager

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: Wir suchen am Standort Wien, Graz oder Linz eine/n Service Assurance Manager*in: - Du optimierst Prozesse, steuerst entsprechende IT- Automatisierungsentwicklungen im Hinblick auf nachhaltige Qualitätssteigerungen und Korrektur von Schwachstellen - Du steuerst die regelmäßige Abstimmung für die Entwicklung von Verfahren und Prozessen zur...