Customer Service Agent Austria

vor 1 Tag

Wien, Österreich Viva Wallet Vollzeit

Viva Wallet is the first European payment fintech disruptor entirely cloud based over Microsoft Azure since 2010, now located in 23 EU countries. We devote ourselves to create a wonderful easier experience to businesses of all sizes, innovative acquiring and issuing services through terminals, Viva Wallet POS app and payment gateways for online stores. Furthemore, we offer business accounts with local IBAN and a business Viva Wallet Mastercard.

We are looking for a Customer Service Agent which is a crucial role at Viva Wallet by being responsible for handling all customer enquiries and issues (verbally, in writing and via web chat). This is done by providing sound advice and instructions, promoting products and services, and dealing with potential complaints.
As a customer facing role, the Contact Centre Agent must act as an ambassador for both the company and the Viva Wallet brand, ensuring that we always go above and beyond to meet the needs of our customer, and deliver excellent customer service every time.

If you are passionate about customer service, then this may be the role for you
- Identify, research and resolve customer issues using our CRM systems and tools;
- Ensure that incidents are resolved in a timely manner to meet defined departmental service level targets;
- Act as a role model to other team members and promote and enhance the reputation of the customer service function, always adopting a professional approach to work;
- Communicate progress and resolution of issues to internal and external customers and management (where necessary);
- Working effectively to make sure backlogs are cleared quickly and efficiently;
- Be able to engage diplomatically with other department (i.e. sales/KYC) to resolve potential issues/bottlenecks that may be negatively impacting the overall customer experience;
- Identify and assess customers needs to achieve increased satisfaction;
- Provide accurate and valid information by using appropriate methods and tools;
- Handle customer complaints in a calm and professional manner, providing appropriate solutions and alternatives within reasonable time scales;
- Follow departmental procedures, guidelines and policies for communication, dealing with customer issues and escalation of more serious cases;
- Ensuring attention to detail, in particular with merchants who may have similar problems, and reporting problems as necessary through the appropriate channels;
- Developing and maintaining professional relationships with colleagues and stakeholders to always provide exceptional customer care and service;
- Any other tasks as required by the Senior Management of the company

**Requirements**:

- Significant experience of working in a busy customer service call-centre environment;
- Experience of working with relevant computer programs (i.e. CRM software) and customer service webchat systems;
- A proven track record of meeting and exceeding targets and adding value
- Excellent written and verbal communication skills and a sound commercial acumen;
- Strong stakeholder engagement skills and the ability to interact confidently and professionally with a wide variety of people at all levels;
- Strong problem solving and conflict resolution skills;
- The ability to remain calm under pressure and to deal with potentially emotive issues in a calm, professional and constructive manner;
- The ability to work independently and to use own initiative;
- Excellent organisational skills and attention to detail;
- A passionate, tenacious and enthusiastic approach to work;
- A true team player who takes pride in their work and is committed to the future success of Viva Wallet.

**Benefits**
- A competitive salary of up to 40.000€
- Full time of 40 hours per week
- Participation to Annual Bonus Scheme
- Working in a positively challenging and appealing environment with great colleagues
- Exceptional technical knowledge in the payment and banking industry

  • Customer Service Agent

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich AIDe Austria Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES.Für einen namhaften Kunden in der...

  • Sales Agent Austria E-cig

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich FLONQ LTD Vollzeit

    FLONQ is looking for Sales Agent in Austria. This role involves working on a commission contract. Key responsibilities: - Communication with distributors - Establishing business ties - Sale of goods through distributors We are looking for: - Strong commercial acumen, communication and presentation skills The presence of distributor contacts will be a...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Konica Minolta Business Solutions Austria Vollzeit

    **Berufsbezeichnung**: Service Desk Agent 1st Line Support **HR Business Partner**: Nina Bauer **Arbeitszeit**: Vollzeit **Rubrik**: Administration, Service & Support **Karrierelevel**: Young Professionals, Professionals, Senior Professionals **Standort(e)**: Wien, Linz, Salzburg **Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag **Konica Minolta Business...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Airport Services Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Qatar Airways Vollzeit

    We are currently recruiting for Airport Services Agent in Vienna, Austria. As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling. You will ensure a quality service and adherence to safety policies and...

  • Guest Service Center Agent

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Guest Service Center Agent Hilton Austria 3 Hotels. 42 Nationen. 27 Sprachen. 1 Familie. 1 Team. 1 Traum. Unsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben. Das Guest Service Center ist die zentrale telefonische Anlaufstelle unserer drei Wiener Hilton Hotels. Deine...

  • Customer Care Agent

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Lagermax Logistics Austria GmbH Vollzeit

    **INFORMATIONEN ZUR STELLE**: **Unternehmen** - Lagermax Logistics Austria GmbH**Standort** - Wien**Beschäftigungsausmaß** - Vollzeit**Eintrittsdatum** - ab sofort**IHRE AUFGABEN**: - Auftragsbearbeitung und Abwicklung im Bereich Customer Service- Bearbeitung von Kundenreklamationen- - Mitarbeit bei der Qualitätssicherung- Erstellung von Reports und...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich hi.health Vollzeit

    **Who are we looking for** We are currently looking for a **highly motivated Customer Service Agent **(approx. 8h per week, marginal employment) to join our dynamic startup environment. **Your role** - You are hi.health’s voice towards our B2B Clients and their customers and make sure people receive the support and information they need regarding their...

  • Systemadministrator bei Sodexo Service Solutions Austria GmbH

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Sodexo Service Solutions Austria GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Sytemadministrator in der Sodexo Service Solutions Austria GmbH spielst du eine zentrale Rolle in der Gewährleistung unserer technischen Abläufe und Infrastruktur. Durch deine präzise Arbeitsweise und dein lösungsorientiertes Handeln stellst du sicher, dass alle IT-Systeme effizient, sicher und zuverlässig funktionieren.LohnDas...

  • Sales Executive Austria and Hungary

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Cargolux Vollzeit

    TASK RESPONSIBILITIES: - Planning and executing sales and commercial activities to achieve corporate revenue, tonnage, and yield objectives. - Cultivating and enhancing business relationships with freight forwarders, consolidators, cargo agents, and other stakeholders in the assigned territory. (Austria and Hungary) - Identifying and developing new customer...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...

  • Check-in Agent

    vor 1 Woche

    Flughafen Wien, Österreich AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für einen namhaften Kunden in der...

  • Customer Service Assistant

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich AUTAMAROCCHI SPA Vollzeit

    For our Vienna branch we are looking for a Customer Service Clerk, preferably with background in the transportation or Sea Logistic. Job description and daily activities: under the supervisor of the transportation manager, managing in team the daily operation - order entry, communication and problem solving with the customers, sub-contractors, colleagues in...

  • Customer Relationship Agent Bzw. Kundenbetreuer

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich ANKÖ Service Ges.m.b.H. Vollzeit

    **38,5 Std./Vollzeit/Wien/Hybrid**: **Wir suchen Dich!**: Begib dich auf eine Reise in die Zukunft der öffentlichen Auftragsvergabe mit dem Auftragnehmerkataster Österreich, wo deine Rolle als Customer Relationship Agent bzw. Kundenbetreuer:in Teil einer beeindruckenden Geschichte ist. Seit unserer Gründung im Jahr 1999 mit der Applikation „**Liste...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich HILTI Vollzeit

    **Wen suchen wir?**: Ab sofort suchen wir in unserer Zentrale in Wien kommunikationsstarke Mitarbeiter:innen für unseren Kund:innenservice im Inbound Bereich. Als lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne Teil unserer Hilti-Familie werden will, bist du die Visitenkarte und der/ die Botschafter:in unserer starken Marke. Dabei ist uns deine persönliche...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Jobwave Vollzeit

    Jobwave ist der Personaldienstleister der Zukunft! Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt und zeichnen uns durch Persönlichkeit und Branchen Know-How aus. Wir nehmen uns ausreichend Zeit um dich kennenzulernen und mit dir gemeinsam einen erfolgreichen Karriereweg zu gehen.Nutze die Kraft der Welle und bewirb dich jetzt! Du bist ein Kommunikationstalent...

  • Airport Services Duty Supervisor

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Qatar Airways Vollzeit

    We are recruiting for the role of Airport Services Duty Supervisor in Ground Services based at Vienna, Austria. Reporting directly to the Duty Officer you will supervise your team to deliver exceptional customer service to our customers to ensure they receive the award winning 5-star service Qatar Airways is renowned for. You will also be required to...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich HILTI Vollzeit

    WEN SUCHEN WIR? Ab sofort suchen wir in unserer Zentrale in Wien, sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit (20h/Woche), kommunikationsstarke Mitarbeiter:innen für unseren Kund:innenservice im Inbound Bereich. Als lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne Teil unserer Hilti-Familie werden will, bist du die Visitenkarte und der/ die Botschafter:in...

  • Admin and Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich LeaseTeq AG Vollzeit

    Deine Aufgaben Als ADMIN & CUSTOMER SERVICE AGENT (AT) arbeitest du eng mit dem Operations Manager und der Geschäftsführung zusammen und unterstützt beim Tagesgeschäft in den Bereichen Operations, Vertrieb & Customer Care. - Unterstützung bei der Abwicklung der eingehenden Leasinganträge - Ausführung von Underwriting Prozessen, wie Prüfung der...