Support Content Specialist

vor 3 Wochen

Wien, Österreich SeaLights Vollzeit

We are seeking a highly motivated and learning-obsessed Support Content Specialist to join the Tricentis Support Organization. Your main tasks will be on tailoring high-quality content as well as documenting, implementing and maintaining our internal as well as external support and knowledge related processes. With a strong focus on our customer's digital support experience, you will become part of a creative and fast-moving team where automation and AI plays a significant role. Capturing tacit knowledge to facilitate its reuse for an efficient internal and external knowledge transfer are complementing this role.

**Responsibilities**:

- play a significant role in the development of a successful and effective knowledge base
- focus on developing, auditing, and maintaining high quality content, this includes internal as well as external content (e.g. guidelines, announcements)
- optimize our customer's digital support experience through continuous data analysis and content improvements
- work closely with key stakeholders across the company to maintain consistency at a global scale and align the content strategy
- provide relevant coaching, training and support to champion a knowledge management culture and transfer tacit knowledge internally as well as externally

**Skills**:

- +3 years experience in knowledge management and technical writing with the ability of quickly grasping complex technical concepts
- strong analytical abilities and experience bringing innovative and ‘outside the box’ approaches to problem-solving
- experience in Chatbot writing and related AI tools
- enjoy working flexibly in a fast-paced and sometimes demanding environment with the ability to juggle multiple priorities without losing motivation and positive attitude
- excellent verbal, written and interpersonal communication skills in English
- advanced knowledge of Microsoft Office product
- You can look forward to:

- Flexible working schedule (no core hours)
- Learning and career growth opportunities
- 2 days of paid Volunteering Leave per year to get involved in your local community or in a cause that matters to you
- Hybrid work environment
- A team of passionate professionals who are experts in their fields

Tricentis Core Values:
Knowing what we need to achieve and how to achieve it is important. Tricentis core values define our ways of working and the behaviors we model that create an enjoyable and successful Tricentis life.
- Demonstrate Self-Awareness: Own your strengths and limitations.
- Finish What We Start: Do what we say we are going to do.
- Move Fast: Create momentum and efficiency.
- Run Towards Change: Challenge the status quo.
- Serve Our Customers & Communities: Create a positive experience with each interaction.
- Solve Problems Together: We win or lose as one team.
- Think Big & Believe: Set extraordinary goals and believe you can achieve them.

We are under legal obligation in Austria to indicate the minimum salary, which is EUR 44.450 gross per year for this position according to the IT collective agreement. However, our attractive compensation packages follow current market salaries and can therefore be significantly above the indicated minimum salary.

Wir sind in Österreich gesetzlich verpflichtet, das Mindestgehalt anzugeben, welches laut IT-Kollektivvertrag für diese Position € 44.450 ;
- brutto pro Jahr beträgt. Unsere attraktiven Vergütungspakete orientieren sich an den aktuellen Marktgehältern und können daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt liegen.

LI-SS2

  • Support Content Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and learning-obsessed Content Specialist within the Tricentis Support Organization. Your main focus will be on tailoring high-quality content as well as documenting, implementing and maintaining our internal knowledge related processes. Capturing tacit knowledge to facilitate its reuse for an efficient internal and external...

  • Freelance SEO Content Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. - Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte!- Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work** - Our flagship campus is in Sydney Australia...

  • Content Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich TourRadar Vollzeit

    TourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market and sell their organized adventures to travelers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide. Traditionally, booking...

  • IT Content Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EBCONT Vollzeit

    IT Content Specialist (d/w/m) - 30h+ *Wien*Als internationales Familienunternehmen ist uns Diversität sehr wichtig. Für uns gilt: das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile, jede:r trägt zu unserem Erfolg bei, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur oder Hautfarbe. Aus diesem Grund können Bewerbungen gerne ohne Angabe dieser Informationen an uns...

  • Web Content Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Läkare Utan GränserMédecins Sans Frontières (MSF) Vollzeit

    ab März 2025 | 32 Wochenstunden inkl. bezahlter Mittagspause | befristet bis April 2026 (Karenzvertretung) | in WienAls Web Content Specialist bist du Teil der Digital Communications Unit (DCU). Du übernimmst die redaktionelle Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer digitalen Kanäle mit Fokus auf Content-Produktion und...

  • IT Content Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EBCONT Teilzeit

    IT Content Specialist (d/w/m) - 30h+ * Wien Vollzeit/Teilzeit *Als internationales Familienunternehmen ist uns Diversität sehr wichtig. Für uns gilt: das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile, jede:r trägt zu unserem Erfolg bei, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur oder Hautfarbe. Aus diesem Grund können Bewerbungen gerne ohne Angabe...

  • IT Content Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EBCONT Teilzeit

    IT Content Specialist (d/w/m) - 30h+ * Wien Vollzeit/Teilzeit *Als internationales Familienunternehmen ist uns Diversität sehr wichtig. Für uns gilt: das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile, jede:r trägt zu unserem Erfolg bei, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur oder Hautfarbe. Aus diesem Grund können Bewerbungen gerne ohne Angabe...

  • Content Marketing Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich SQUER Solutions GmbH Vollzeit

    Innovative technologies, agile concepts, MVP mindset - everyone is talking about it. With us you are right in the middle of it! Together with established clients, we develop efficient software solutions, move along product development, create agile values and principles and share our knowledge with the world.Making a real impact and delivering high standard...

  • Content Marketing Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich SQUER Solutions GmbH Vollzeit

    Innovative technologies, agile concepts, MVP mindset - everyone is talking about it. With us you are right in the middle of it! Together with established clients, we develop efficient software solutions, move along product development, create agile values and principles and share our knowledge with the world.Making a real impact and delivering high standard...

  • Junior IT Content Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EBCONT group GmbH Vollzeit

    Du bist Junior IT Content Specialist (m/w/d) / 30h+?Schick uns deine BewerbungIch beantworte gerne alle Fragen zum Job.Du hast ein Auge fürs Detail, Spaß am Organisieren und Freude daran, Texte klar und einheitlich zu gestalten? Du magst in deinem Job einen Beitrag leisten und wachsen können?Dann ist das dein JobAls Junior Content Specialist unterstützt...

  • Content Sales Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Hitachi Vantara Vollzeit

    Hitachi Vantara defines Content Infrastructure as Object Storage and Cloud capabilities with a focus on S3 and REST APIs. Content infrastructure allows organizations to become data-driven and supports centralized data management across an organization’s environment, including the core data center or centers, the edge locations, remote or branch offices,...

  • Content Sales Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Hitachi Vantara Corporation Vollzeit

    Hitachi Vantara defines Content Infrastructure as Object Storage and Cloud capabilities with a focus on S3 and REST APIs. Content infrastructure allows organizations to become data-driven and supports centralized data management across an organization's environment, including the core data center or centers, the edge locations, remote or branch offices, the...

  • Digital Marketing Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich SALESIANER MIETTEX GmbH Vollzeit

    Die Salesianer Gruppe ist ein österreichisches Familienunternehmen und bietet seit über 100 Jahren höchste Qualität bei Wäschedienstleistungen und Miettêxtilien. Digital Marketing Specialist / Multimedia Content Creator (m/w/d) Ihre Challenge: - Schwerpunkt Multimedia Content Creation zur visuellen Unterstützung der B2B Unternehmenskommunikation...

  • Studentenjob: Content Management Und Support

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Ticket Gretchen GmbH & Graf Moser Management GmbH Vollzeit

    Wir unterstützen Kulturinstitutionen dabei, Kunst und Kultur einfacher zugänglich zu machen und neues Publikum zu erreichen. **Studentenjob: Content Management und Support (m/w/d)** **mit Interesse an Kunst und Kultur, geringfügig (10 Stunden, ab sofort)** Du unterstützt unser Content Management und Support Team und kümmerst dich um die Anliegen und...

  • Junior IT Content Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EBCONT Teilzeit

    Junior IT Content Specialist (m/w/d) / 30h+ * Wien Vollzeit/Teilzeit *Als internationales Familienunternehmen ist uns Diversität sehr wichtig. Für uns gilt: das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile, jede:r trägt zu unserem Erfolg bei, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur oder Hautfarbe. Aus diesem Grund können Bewerbungen gerne ohne...

  • Junior IT Content Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EBCONT Teilzeit

    Junior IT Content Specialist (m/w/d) / 30h+ * Wien Vollzeit/Teilzeit *Als internationales Familienunternehmen ist uns Diversität sehr wichtig. Für uns gilt: das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile, jede:r trägt zu unserem Erfolg bei, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur oder Hautfarbe. Aus diesem Grund können Bewerbungen gerne ohne...

  • Content Marketing Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Adecco Personalbereitstellungs GmbH Vollzeit

    Adecco ist ein Unternehmen der Adecco Group, die mit 30.000 Niederlassungen in über 60 Ländern zu den führenden Personaldienstleister weltweit zählt.Entwicklung und Umsetzung von Content-Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Leadgenerierung * Erstellung, Optimierung und Veröffentlichung von zielgruppenrelevantem Content (Blogartikel,...

  • Digital Content Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich REXEL Vollzeit

    Die Energiewende sowie die Digitalisierung schaffen beinahe täglich neue Tätigkeitsbereiche. So auch bei uns, REXEL Austria - Großhändler von Elektroinstallationsmaterial und Elektrogeräten. Das macht uns als Arbeitgeber spannend für alle, die in einer Zukunftsbranche aktiv mitarbeiten möchten. Gestalter:innen der Zukunft haben bei uns übrigens kein...

  • Content Marketing

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Logsta Vollzeit

    **GROW WITH LOGSTA** We, the marketing team, are growing! In the role of the Content Marketing & Community Specialist, you create content that matters for our potential partners in the English speaking markets, especially in the UK. You determine how Logsta spreads this content across all channels. You’re good with e-books, blog articles, webinars and...

  • Specialist, Enterprise Content Management Services

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Information Technology- Business area: Andritz Group- Contract location: Vienna, Vienna, AT- Working location: Graz, Styria, AT / Vienna, Vienna, AT / Linz, Upper Austria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent- Job description: - Tagtäglich liefert ANDRITZ erfolgreiche und innovative Lösungen an Kunden auf...