Account Delivery Manager SAP Cloud

Vor 7 Tagen


Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit
Überblick

Das Bundesrechenzentrum GmbH (BRZ) ist das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Österreich. Wir entwickeln Anwendungen und Services, die den Alltag von Millionen Menschen vereinfachen, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Ihre Rolle

Als Account Delivery Manager unterstützen Sie operativ die Account Executives, entwickeln Service Delivery Frameworks und legen Standards und Tools fest. Ihre Verantwortung umfasst die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios mit Fokus auf SAP-Cloud-Themen, die Sicherstellung der Leistungserbringung des zugeordneten Account Clusters gemäß Vertrag und die Service Delivery Management an der Kundenschnittstelle.

Ihre Aufgaben
  • Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios mit Fokus auf SAP-Cloud-Themen
  • Sicherstellung der Leistungserbringung des zugeordneten Account Clusters gemäß Vertrag
  • Service Delivery Management an der Kundenschnittstelle
  • Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement
  • Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung von Strategien sowie der Accountpläne
  • Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft beim eigenen Account
  • Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
  • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
  • Maßnahmen zur Serviceverbesserung
  • Vertragsmanagement
Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mind. 6 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im Kunden- und Vertriebsmanagement
  • ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services
  • Kenntnisse aus dem SW-Entwicklungsumfeld und agilen Vorgehen
  • Idealerweise Erfahrung im SAP Cloud Umfeld (HR-System)
  • Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen als auch Ausschreibungen von Vorteil
  • Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
  • Hervorragende Deutschkenntnisse
Was wir bieten
  • Flexible Arbeitszeit & Teleworking – Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking
  • Zentrale Lage – Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage
  • Aus- und Weiterbildung – Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
  • Gesundheit – Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.
  • Buddys & Mentoring – Onboarding und Weiterbildungen
  • Betriebliche Vorsorge – Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
  • Beruf und Familie – Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
  • Vergünstigungen – Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften
  • Und vieles mehr – Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.


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