Datenkraftmanager mit Schwerpunkt Service Delivery

vor 1 Monat


Wien, Wien, Österreich HR Consulting Alexander Wozak GmbH Vollzeit
Über uns
Für unsere Kunden im Finanz- und Versicherungsbereich arbeiten wir bei HR Consulting Alexander Wozak GmbH, um die digitale Transformation voranzutreiben. Als erfahrene Beraterin oder Berater leiten Sie gemeinsam mit unserem Team unsere Kunden durch das gesamte Leistungsspektrum der IT Service Delivery.

Lohn
Das Bruttomonatsgehalt für diese Position beträgt bis 6400 Euro, abhängig von facheinschlägiger Berufserfahrung und Qualifikation.

Beschreibung
  • Aufgaben:
    • Gewährleistung eines reibungslosen IT-Servicebetriebs und einer hervorragenden Kundenzufriedenheit
    • Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen und externen Dienstleistern, um sicherzustellen, dass die IT-Services den Anforderungen und Erwartungen der internen und externen Kunden entsprechen
    • Anforderungen des Fachbereichs in IT Sprache und Workflows übersetzen
    • Technische Umsetzung und Dokumentation von Workflows in Service Management und Low Code Systemen (Atlassian, Outsystems, etc.)
    • Gemeinsame Einführung von Qualitätsstandards. Verantwortlich für SLAs, Prioritäten, Kennzahlen und Reporting. Gemeinsame Definition von KPIs und SLAs
    • Entwicklung und Implementierung von Service Delivery-Prozessen, um die Einhaltung von SLAs zu gewährleisten
    • Management von externen Dienstleistern und Lieferanten
    • Durchführung von regelmäßigen Service Reviews
    • Koordination von Eskalationsprozessen und Unterstützung bei der Lösung komplexer technischer Probleme
    • Erstellung von Reports und Präsentationen zur Serviceperformance mit Power BI
    • Product Owner für die eigenen Services
    • Keine Führungsverantwortung
Profil
In unserer Gruppe suchen wir einen ambitionierten Datenkraftmanager (m/w) mit starkem Hintergrund im Bereich Service Delivery. Der zukünftige Kollege ist ein Experte mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und zu strukturieren. Er ist verantwortungsvoll, flexibel und bringt hohe Begeisterung in seinen Beruf ein. Die Person muss über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse verfügen.

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  • Wien, Wien, Österreich Software Daten Service Gesellschaft m.b.H. Vollzeit

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  • Wien, Wien, Österreich Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Hewlett Packard Enterprise is a leading edge-to-cloud company that helps companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications.About the RoleThis is an exciting opportunity to lead our service delivery efforts as a Service Delivery Manager. You will be responsible for managing a service segment of significant scope and complexity at the...


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    Bei Siemens Personaldienstleistungen GmbH suchen wir einen Service Delivery Manager, der sich auf die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen für Banken und den Einzelhandel spezialisiert hat.ÜberblickWir sind ein international tätiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Serviceprodukten und -lösungen für Banken und den Einzelhandel...


  • Wien, Wien, Österreich globe personal service gmbh Vollzeit

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  • Wien, Wien, Österreich DBConcepts GmbH Vollzeit

    Sie sind ein erfahrener Service Delivery Manager, der sich auf komplexe IT-Projekte spezialisiert hat. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen und die Servicevereinbarungen mit den Kunden zu erfüllen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenÜberwachen Sie die Projektfortschritte und stellen Sie...


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    Job OverviewWe are seeking an experienced IT Service Delivery Manager to lead our global shared services team. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring seamless operations of local IT shared services, supporting internal customers with infrastructure and applications incidents, requests, and changes.ResponsibilitiesLead,...


  • Wien, Wien, Österreich Kapsch TrafficCom Vollzeit

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  • Wien, Wien, Österreich DO & CO Aktiengesellschaft Vollzeit

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