IT-Systemadministrator (m/w/d) für First Level Support in Frankfurt

Vor 3 Tagen


Wien Bezirk Innere Stadt, Österreich GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit
Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support

Wir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, um unsere IT-Abteilung zu stärken. Die Stelle ist als Full-time-Employee unbefristet in Frankfurt ansässig.

Beschreibung der Position:
Nachfolgende Aufgaben sind Teil des Tagesgeschäfts:
- Beratung und Betreuung von Mitarbeitern als Single Point of Contact in IT-anwendungsrelevanten Fragen
- Besetzung der telefonischen Hotline im Wechsel
- Fehlerqualifizierung und Erstlösung via Telefon, Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender
- Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen inklusive der Dokumentation im Ticketsystem (Jira Service Desk) sowie Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowohl im Microsoft- als auch im SAP-Umfeld, zudem Verwaltung mobiler Endgeräte (iOS) mittels MDM
- Bestands- und Bestellmanagement für Hard- und Software Ausstattung der Arbeitsplätze im Unternehmen sowie Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten
- Steuerung von Dienstleistern und Handwerkern sowie Durchführung bzw. Mitwirken in Projekten

Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. im Bereich Fachinformatik Systemintegration bzw. vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, MS-Exchange, MS-Betriebssysteme und IT-Sicherheit
- Mehrjährige Erfahrung im telefonischen IT-Anwender Support ist wünschenswert, zudem gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe im User Help Desk
- Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen mit Atlassian Produkten (Jira Service Desk, Confluence)
- Schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige, verantwortungsbewusste, gewissenhafte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Vorteilhaft sind ebenso Erfahrungen in der SAP-Benutzerverwaltung sowie Kenntnisse der Standards und Best Practices wie beispielsweise ITIL

Voraussichtliche Vergütung:
Die Bruttomonatsvergütung beträgt mindestens 4.200 Euro brutto pro Monat.

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