Berufliche Verantwortung als Qualitätsmanager in der Hotellerie
vor 1 Monat
Neben dem ARCOTEL Kaiserwasser Wien sind wir auch ein führendes Unternehmen im Tourismusbereich. Als Familienbetrieb bieten wir unseren Kunden und Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine sichere wirtschaftliche Grundlage. Unsere Zielsetzung besteht darin, unsere Gäste zufriedenzustellen und die exzellenten ARCOTEL-Standards in mehreren Hotels zu erfüllen.
Löhne und Bezahlung
Die beabsichtigte Vergütung liegt bei mindestens 45.000 € pro Jahr (je nach Erfahrung und Qualifikation).
Aufgaben
Zu den Aufgaben des Beruflichen Verantwortlichen gehören:
- Betrieblicher Ablauf in der Reservierungsabteilung sicherzustellen;
- Cluster Reservation Agents einzuarbeiten und fachlich weiterzubilden;
- Sicherstellung der vollständigen Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der exzellenten ARCOTEL-Standards;
- Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels;
- Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen;
- Lebendige Beratung, Informationweitergabe und flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden;
- Pflichtbewusstes Beschwerde- und Reklamationsmanagement;
- Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales und Convention Sales sowie den Front Office Managern.
Anforderungen und Voraussetzungen
Fundierte Erfahrung als Reservierungsmitarbeiter oder Supervisor in der Hotellerie ist erforderlich. Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau ist ideal. Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kenntnisse der gängigen MS-Office-Programme sind notwendig.
Weitere Informationen
Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Fortbildung.
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