ERP-Spezialist mit Kundensupport

Beschreibung
Bei XAL GmbH in Graz sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Kundensupport-Experten, der unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unser ERP-System unterstützt. Als Junior ERP Support Manager werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein, ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten ausführen und sicherstellen, dass sie eine hohe Servicequalität erleben. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unserem Team zusammen, um Lösungen zu finden und Probleme zu beheben.

Was wird erwartet?
In diesem Job müssen Sie in der Lage sein, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln. Sie sollten auch sehr gut kommunizieren können, da Sie regelmäßig mit unseren Kunden und Kollegen interagieren werden. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Sie flexibel und adaptierbar sind, da sich die Situationen im Kundensupport ständig ändern können. Die Arbeit im Kundensupport erfordert auch ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative, um Herausforderungen schnell anzugehen und Lösungen zu finden.

Qualifikationen und Voraussetzungen
Wir suchen nach jemandem mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung und Erfahrung im Bereich des Kundensupports. Eine Kenntnis von ERP-Systemen wie Microsoft AX, NAV oder SAP ist wünschenswert, aber keine absolute Voraussetzung. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls erforderlich, da wir international agieren. Wir bevorzugen Kandidaten mit einer selbstständigen Arbeitsweise und der Bereitschaft, aktiv an der Entwicklung des Teams teilzunehmen. Ein starkes Engagement für Kundenservice und -support ist unerlässlich, ebenso gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit. Der idealer Kandidat hat bereits Erfahrungen im 2. und 3. Level Support gesammelt und kann seine analytischen Fähigkeiten einsetzen, um Fehler zu analysieren. Es ist auch wünschenswert, dass der Kandidat kreativ denkt und neuen Ansätzen zum Austauschen von Wissen nicht vorsätzlich entgegentritt.

Wofür steht die Stelle?
Dieses Angebot bietet die Chance, Ihre Fähigkeiten als Kundensupport-Experte unter Beweis zu stellen und dabei einen wichtigen Teil unserer Organisation zu spielen. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen weiterzuentwickeln und gemeinsam mit dem Team innovative Lösungen für unsere Kunden zu finden. Neben den Möglichkeiten zur Karriereweiterbildung bieten wir auch eine Vielzahl von Benefits, einschließlich Fitnesscenter, Sportkursen, Kantine und Parkplätzen. Unsere flexible Arbeitszeitpolitik ermöglicht Ihnen außerdem, Ihr privates Leben besser zu planen und Ihre persönliche Freizeitaktivitäten intensiver zu verfolgen. Mit einem Bruttostellenwert ab € 2.500,- pro Monat haben wir uns bemüht, ein faire und attraktives Angebot zu machen, das Ihren Einsatz und Engagements entsprechend belohnt.

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