Leiter für Kundenservice und CRM-Systeme
vor 1 Monat
Über die Position:
Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungspersönlichkeit als Leiter für Kundenservice. Diese Schlüsselposition umfasst sowohl strategische Planung als auch das tägliche Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen gerecht wird.
Aufgaben:
- Führung, Schulung und Entwicklung der Teammitglieder, um sicherzustellen, dass sie die Unternehmensziele und -standards im Kundenservice erfüllen.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung, einschließlich der Messung und Analyse relevanter Kennzahlen.
- Auswahl und Implementierung von Technologien im Kundenservice, die den Betrieb unterstützen und verbessern, wie CRM-Systeme und Kommunikationsplattformen.
- Aufbau eines effektiven Feedback-Systems, um Kundenmeinungen zu erfassen und zu analysieren, mit dem Ziel, die Produkt- und Servicequalität kontinuierlich zu optimieren.
- Schnelle und effektive Reaktion auf Kundenserviceprobleme und Krisensituationen, um den Schaden zu minimieren und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
- Regelmäßige Berichterstattung über die Leistung des Kundenservices an die Unternehmensleitung und Ableitung von Handlungsempfehlungen aus den Daten.
- Konfliktmanagement sowie Schulungen im Vertrieb und Produktbereich.
- Stetige Überwachung der KPIs und deren Optimierung.
- Entwicklung von Lösungen zur Prozessoptimierung für mehr Effizienz und Verbesserung der KPIs.
Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem technologieorientierten Umfeld.
- Ausgeprägte Führungsfähigkeiten, starke kommunikative Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Verständnis von SaaS-Produkten und Plattformen.
- Erfahrung mit CRM-Software und anderen Tools im Kundenservice.
Persönliche Eigenschaften:
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Teamleader und Teamplayer.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Ideen klar und verständlich darzustellen.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Der ideale Kandidat ist eine erfahrene, engagierte Führungskraft, die das Kundenerlebnis in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld kontinuierlich verbessern möchte. Der Kundenkontakt erfolgt überwiegend über unsere CRM-Software.
-
Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH VollzeitÜber die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine erfahrene und dynamische Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese Schlüsselposition erfordert sowohl strategische Planung als auch operatives Management, um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...
-
Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH VollzeitÜber die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine erfahrene und dynamische Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese Schlüsselposition erfordert sowohl strategische Planung als auch operatives Management, um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...
-
Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH VollzeitÜber die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine erfahrene und dynamische Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese zentrale Rolle erfordert sowohl strategische Planung als auch das tägliche Management, um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...
-
Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH VollzeitÜber die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese Schlüsselposition umfasst sowohl strategische Planung als auch das tägliche Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...
-
Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH VollzeitÜber die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine erfahrene und dynamische Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese Schlüsselposition erfordert sowohl strategische Planung als auch das tägliche Management, um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...
-
Leiter Kundenservice CRM Systeme
vor 3 Wochen
Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH VollzeitÜber die PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service für unser Unternehmen in Vorarlberg. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen...
-
Leiter Kundenservice CRM Systeme
vor 3 Monaten
Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH VollzeitÜber die Position: Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen...
-
Leiter der Gastronomieabteilung
vor 4 Wochen
Vorarlberg, Österreich Vienna House by Wyndham Martinspark Dornbirn VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter der Gastronomieabteilung, der unsere Gäste mit erstklassigem Service und einer umfassenden gastronomischen Erfahrung verwöhnen kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenOperative Führung: Die gastronomischen Bereiche des Hotels, einschließlich Frühstück und Halbpension, Bankett- und Tagungsservice sowie der...
-
Leiter der Finanzabteilung
vor 4 Wochen
Vorarlberg, Österreich ALPLA Werke Alwin Lehner GmbH & Co KG VollzeitAls erfahrener Finanzexperte suchen wir einen Leiter der Finanzabteilung, der unsere Finanzprozesse weiterentwickeln und optimieren kann. Als Familienunternehmen haben wir uns auf die nachhaltige Entwicklung und Herstellung innovativer Verpackungssysteme für eine Vielzahl von Branchen spezialisiert. Wir suchen nach einem Teamplayer, der unsere Bemühungen...
-
Mitarbeiter Kundensupport
Vor 6 Tagen
Vorarlberg, Österreich CONNECT COMPETENCE GmbH Experten für Personal und Organisation VollzeitUnser Auftraggeber, die Gerstgrasser Digitalisierungspartner GmbH, ist ein Tochterunternehmen der Gerstgrasser Steuerberatung und bietet Anwender:innen von Klein- und Großbetrieben umfassenden und partnerschaftlichen Support für die BMD Businesssoftware.Wir suchen nach einer kommunikativen und motivierten Persönlichkeit...
-
Leiter/in Produktmanagement
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG VollzeitIhre Aufgaben Entwicklung und Umsetzung umfassender Strategien für das Produktportfolio, einschließlich Marktanalysen Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von Mitarbeitenden, mit 8 direkten Untergebenen Management des Produktportfolios und des gesamten Lebenszyklusmanagements (von der Produkteinführung bis zur...
-
Leiter/in Produktmanagement
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG VollzeitIhre Aufgaben Entwicklung und Umsetzung umfassender Strategien für das Produktportfolio, einschließlich Marktanalysen Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von Mitarbeitenden, mit 8 direkten Untergebenen Management des Produktportfolios und des gesamten Lebenszyklusmanagements (von der Produkteinführung bis zur...
-
Leiter/in Produktmanagement
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG VollzeitIhre Aufgaben Entwicklung und Umsetzung umfassender Strategien für das Produktportfolio unter Berücksichtigung von Marktanalysen Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit 8 direkt unterstellten Mitarbeitenden Management des Produktportfolios sowie des gesamten Lebenszyklusmanagements (von der Produkteinführung bis zur...
-
Leiter Front Office
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich Hotel Gotthards VollzeitWillkommen im Hotel Gotthard, wo wir nicht nur Gäste empfangen, sondern eine Gemeinschaft bilden. Unser Motto gilt sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unsere Besucher. Seit über 90 Jahren sind wir Gastgeber für internationale Gäste. Unser dynamisches und engagiertes Team steht für herzliche Gastfreundschaft und erstklassigen Service. Die...
-
Leiter Front Office
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich Hotel Gotthards VollzeitÜber unsWir sind ein Ort der Begegnung, wo Mitarbeiter und Gäste Teil einer großen Familie sind. Hotel Gotthard ist seit über 90 Jahren ein beliebtes Ziel für Reisende aus aller Welt. Unser dynamisches und engagiertes Team steht für erstklassigen Service und herzliche Gastfreundschaft. Die Hotellerie ist nicht nur unser Beruf, sondern unsere...
-
Leiter Front Office
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich Hotel Gotthards VollzeitWillkommen im Hotel Gotthard, wo wir ein Gefühl von Gemeinschaft und Gastfreundschaft schaffen. Unser engagiertes Team bietet erstklassigen Service und sorgt dafür, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Seit über 90 Jahren empfangen wir internationale Gäste und legen großen Wert auf herzliche Betreuung. Unser Hotel umfasst verschiedene...
-
Leiter Front Office
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich Hotel Gotthards VollzeitWillkommen im Hotel Gotthard, wo wir nicht nur Gäste empfangen, sondern eine Familie bilden. Unser Slogan spiegelt sich in der Atmosphäre wider, die wir für unsere Mitarbeiter und Besucher schaffen. Seit über 90 Jahren sind wir Gastgeber für Menschen aus aller Welt. Unser dynamisches und engagiertes Team steht für herzliche Gastfreundschaft und...
-
Leiter Front Office
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich Hotel Gotthards VollzeitÜber unsWir sind ein Ort der Begegnung, ein Zuhause für unsere Gäste und ein Team, das wie eine Familie zusammenarbeitet. Hotel Gotthard blickt auf eine über 90-jährige Tradition zurück und empfängt Gäste aus aller Welt. Unser dynamisches und engagiertes Team steht für erstklassigen Service und herzliche Gastfreundschaft. Die Hotellerie ist nicht...
-
Leiter Front Office
vor 1 Monat
Vorarlberg, Österreich Hotel Gotthards VollzeitÜber unsWir sind mehr als nur ein Hotel; wir sind ein Ort, an dem sich Menschen wie zu Hause fühlen. Unser Slogan spiegelt sich in der Herzlichkeit wider, die wir sowohl unseren Gästen als auch unseren Mitarbeitern entgegenbringen. Das Hotel Gotthard blickt auf eine über 90-jährige Tradition zurück und empfängt Gäste aus aller Welt. Unser dynamisches...
-
LebensmittelhandelsmitarbeiterIn
Vor 5 Tagen
Vorarlberg, Österreich Merchandising Institut für Verkaufsförderung GmbH VollzeitUnsere StellenbeschreibungWir suchen eine motivierte und kommunikative Person, die sich für den Lebensmittelhandel begeistert und gerne mit Kunden interagiert.Als RegalbetreuerIn in VZ (38,5h/Woche) bist du für die Startphase eines neuen Kundenservice verantwortlich und unterstützt unser Team bei der Umsetzung von Projekten.Wir bieten:Anstellung in...