Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen

vor 1 Monat

Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

Über die Position:

Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine erfahrene und dynamische Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese zentrale Rolle erfordert sowohl strategische Planung als auch das tägliche Management, um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen gerecht wird.

Aufgaben:

  • Leitung, Schulung und Entwicklung der Teammitglieder, um sicherzustellen, dass die Unternehmensziele und -standards im Kundenservice erfüllt werden.
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung, einschließlich der Analyse relevanter Kennzahlen.
  • Auswahl und Implementierung von Technologien im Kundenservice, die den Betrieb unterstützen und verbessern, wie CRM-Systeme und Kommunikationsplattformen.
  • Aufbau eines effektiven Feedback-Systems zur Erfassung und Analyse von Kundenmeinungen, mit dem Ziel, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
  • Schnelle und effektive Reaktion auf Kundenanfragen und Krisensituationen, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
  • Regelmäßige Berichterstattung über die Leistung des Kundenservice an die Unternehmensleitung und Ableitung von Handlungsempfehlungen aus den gesammelten Daten.
  • Konfliktmanagement sowie Schulungen im Vertrieb und zu Produkten.
  • Ständige Überwachung der KPIs und deren Optimierung.
  • Entwicklung von Lösungen zur Prozessoptimierung für mehr Effizienz und Verbesserung der KPIs.

Qualifikationen:

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technologieorientierten Unternehmen.
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten, starke Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
  • Verständnis von SaaS-Produkten und Plattformen.
  • Erfahrung mit CRM-Software und anderen Tools im Kundenservice.

Persönliche Eigenschaften:

  • Starke Kundenorientierung und Empathie.
  • Fähigkeit, sowohl als Teamleader als auch als Teamplayer zu agieren.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Ideen klar und verständlich zu vermitteln.
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Der ideale Kandidat ist eine engagierte Führungskraft, die das Kundenerlebnis in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld kontinuierlich verbessern möchte. Der Kundenkontakt erfolgt überwiegend über unsere CRM-Software.

  • Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Über die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine erfahrene und dynamische Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese Schlüsselposition erfordert sowohl strategische Planung als auch operatives Management, um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...

  • Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Über die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine erfahrene und dynamische Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese Schlüsselposition erfordert sowohl strategische Planung als auch das tägliche Management, um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...

  • Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Über die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine erfahrene und dynamische Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese Schlüsselposition erfordert sowohl strategische Planung als auch operatives Management, um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...

  • Leiter Kundenservice für CRM-Lösungen

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Über die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungspersönlichkeit als Leiter Kundenservice. Diese Schlüsselposition umfasst sowohl strategische Planung als auch das tägliche Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...

  • Leiter für Kundenservice und CRM-Systeme

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Über die Position: Für die International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungspersönlichkeit als Leiter für Kundenservice. Diese Schlüsselposition umfasst sowohl strategische Planung als auch das tägliche Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den...

  • Leiter Kundenservice CRM Systeme

    vor 3 Wochen

    Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Über die PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service für unser Unternehmen in Vorarlberg. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen...

  • Leiter Kundenservice CRM Systeme

    vor 3 Monaten

    Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Über die Position: Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen...

  • Leiter Hydraulik- und Elektroplanung: Fachmann für innovative Lösungen

    vor 4 Wochen

    Vorarlberg, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Leiter Hydraulik- und Elektroplanung bei Walter Bösch GmbH & Co KG bist du verantwortlich für die Definition von geeigneten Hydrauliklösungen, die Projektierung komplexer Hydrauliken und die Definition von Standardsystemen für unsere Produkte.Erstelle innovative Lösungen für unsere Kunden, indem du die Definition von geeigneten...

  • Leiter Konstruktion

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Innovation und Präzision im Anlagenbau - Werden Sie unser Leitstern im Konstruktionsbereich Leiter Konstruktion (m/w/d)Für ein führendes Unternehmen im Anlagenbau, das sich durch maßgeschneiderte Lösungen und fortschrittliche Technologien auszeichnet, suchen wir einen Leiter Konstruktion (m/w/d).Dieses Unternehmen, dessen Kernkompetenz in der...

  • Leiter der Gastronomieabteilung

    vor 4 Wochen

    Vorarlberg, Österreich Vienna House by Wyndham Martinspark Dornbirn Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter der Gastronomieabteilung, der unsere Gäste mit erstklassigem Service und einer umfassenden gastronomischen Erfahrung verwöhnen kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenOperative Führung: Die gastronomischen Bereiche des Hotels, einschließlich Frühstück und Halbpension, Bankett- und Tagungsservice sowie der...

  • Leiter Finanzen

    vor 3 Wochen

    Vorarlberg, Österreich MSE Personal Service GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionUnser Unternehmen, MSE Personal Service GmbH, bietet eine herausfordernde und anspruchsvolle Rolle als Leiter Finanzen an. In dieser Funktion bist du verantwortlich für die Gesamtverantwortung für die Bereiche Rechnungswesen und Controlling.HauptherausforderungenOperative und strategische Zusammenarbeit mit der...

  • Leiter Finanzen

    vor 3 Wochen

    Vorarlberg, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Beschreibung der PositionUnser Unternehmen, MSE Personal Service GmbH, bietet eine herausfordernde und anspruchsvolle Rolle als Leiter Finanzen an. In dieser Funktion bist du verantwortlich für die Gesamtverantwortung für die Bereiche Rechnungswesen und Controlling.HauptherausforderungenOperative und strategische Zusammenarbeit mit der...

  • Technischer Leiter/Co-Geschäftsführer

    vor 4 Wochen

    Vorarlberg, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Starten Sie Ihre nächste berufliche Herausforderung in einem renommierten Handwerksbetrieb und bringen Sie Ihre Expertise in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld ein Technischer Leiter/Co-Geschäftsführer (m/w/d) für einen Handwerksbetrieb Unser Auftraggeber ist ein renommierter Handwerksbetrieb im Bereich Fassaden und Sanierungen. Das...

  • Technischer Leiter/Co-Geschäftsführer

    vor 3 Wochen

    Vorarlberg, Österreich MAYER Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Leitung unseres Handwerksbetriebs. Als Technischer Leiter/Co-Geschäftsführer werden Sie für die Organisation und Leitung des Betriebs verantwortlich sein.Aufgaben und VerantwortlichkeitenLeitung und Organisation des BetriebsPersönliche Betreuung von Kunden und ProjektmanagementUmsatz- und...

  • Leiter/in Produktmanagement

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entwicklung und Umsetzung umfassender Strategien für das Produktportfolio, einschließlich Marktanalysen Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von Mitarbeitenden, mit 8 direkten Untergebenen Management des Produktportfolios und des gesamten Lebenszyklusmanagements (von der Produkteinführung bis zur...

  • Leiter/in Produktmanagement

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entwicklung und Umsetzung umfassender Strategien für das Produktportfolio, einschließlich Marktanalysen Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von Mitarbeitenden, mit 8 direkten Untergebenen Management des Produktportfolios und des gesamten Lebenszyklusmanagements (von der Produkteinführung bis zur...

  • Leiter/in Produktmanagement

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entwicklung und Umsetzung umfassender Strategien für das Produktportfolio unter Berücksichtigung von Marktanalysen Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit 8 direkt unterstellten Mitarbeitenden Management des Produktportfolios sowie des gesamten Lebenszyklusmanagements (von der Produkteinführung bis zur...

  • Leiter Front Office

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich Hotel Gotthards Vollzeit

    Willkommen im Hotel Gotthard, wo wir nicht nur Gäste empfangen, sondern eine Gemeinschaft bilden. Unser Motto gilt sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unsere Besucher. Seit über 90 Jahren sind wir Gastgeber für internationale Gäste. Unser dynamisches und engagiertes Team steht für herzliche Gastfreundschaft und erstklassigen Service. Die...

  • Leiter Front Office

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich Hotel Gotthards Vollzeit

    Über unsWir sind ein Ort der Begegnung, wo Mitarbeiter und Gäste Teil einer großen Familie sind. Hotel Gotthard ist seit über 90 Jahren ein beliebtes Ziel für Reisende aus aller Welt. Unser dynamisches und engagiertes Team steht für erstklassigen Service und herzliche Gastfreundschaft. Die Hotellerie ist nicht nur unser Beruf, sondern unsere...

  • Leiter Front Office

    vor 1 Monat

    Vorarlberg, Österreich Hotel Gotthards Vollzeit

    Willkommen im Hotel Gotthard, wo wir ein Gefühl von Gemeinschaft und Gastfreundschaft schaffen. Unser engagiertes Team bietet erstklassigen Service und sorgt dafür, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Seit über 90 Jahren empfangen wir internationale Gäste und legen großen Wert auf herzliche Betreuung. Unser Hotel umfasst verschiedene...