Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Graz, Steiermark, Österreich Ricoh Vollzeit

RICOH - ein Unternehmen, das Pioniergeist und Tradition vereint

Wir sind RICOH, ein etabliertes Unternehmen, das mit dem Spirit eines Start-ups agiert. Tag für Tag erfinden wir uns neu, um den Status quo herauszufordern. Wir suchen enthusiastische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Leidenschaft für Technik und Sales. Menschen, die bereit sind, jeden Tag eine neue, herausfordernde und sinnvolle Aufgabe anzunehmen. Menschen, die einen Unterschied machen wollen in einem Unternehmen, das führend im Vertrieb von Digitalisierungslösungen im Bereich Enterprise Content Management und Business Process Management ist.

Wir bieten an:

  • Umbeschriebener Arbeitsvertrag in Vollzeit
  • Leistungsorientiertes Gehalt (ab € 37., - brutto p.a. je nach Qualifikation, Berufserfahrung und Performance)
  • Firmenfahrzeug mit Privatnutzung
  • Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Home-Office und für hybrides Arbeiten
  • Zusatzleistungen wie externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program), Mitarbeitervergünstigungen, Vermittlungsprämie für erfolgreiche interne Empfehlungen, hochmoderne Arbeitsumgebung und diverse Mitarbeiterevents
  • Vielseitige Aufgaben und Karrierechancen in einem dynamischen und internationalen Unternehmen

Ihre Herausforderungen:

  • Laufende Überwachung und Koordination der Serviceerbringung zu bestehenden Kunden
  • Identifizierung und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen in der Leistungserbringung
  • Lösung bzw. Eskalation von Problempunkten
  • Erstellung von Konzepten und Dokumentationen
  • Laufendes Reporting zur SLA Einhaltung zum Kunden
  • Mitarbeit beim Ausbau standardisierter Instrumentarien (z.B. Aufbau von Service Improvement Plans, Standardvereinbarungen, etc.)
  • Identifizierung von neuen Geschäftsmöglichkeiten und Weiterleitung dieser an den Vertrieb
  • Enge Kommunikation mit unseren Kunden und den technischen Mitarbeitern

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung mit betrieblichen Abläufen und gesamtwirtschaftlichen Zusammenhängen
  • Idealerweise ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich IT-Prozess-Management und deren Methodologien (ITIL)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich der modernen Kommunikationsmedien (Internet, Netzwerke, Präsentationen, etc.)
  • Ausgeprägte Ziel- und Lösungs-, sowie Service- und Kundenorientierung
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Überzeugungskraft
  • Dynamisches und selbstsicheres Auftreten, große Eigenverantwortung und Selbstständigkeit

  • Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Graz, Steiermark, Österreich Avery Dennison Vollzeit

    Job Description:We are seeking an experienced Delivery Manager to join our team at Avery Dennison. As a key member of our delivery team, you will be responsible for planning and managing successful implementation projects for our rapidly-growing customer base.Key Responsibilities:Plan and manage delivery of customer initiatives, including estimates for...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Ricoh Vollzeit

    pbRicoh-einUnternehmen,dasPioniergeistundTraditionvereint/b/ppWirsucheneinendynamischenundselbstsicherenDienstleistungsmanager,dersichfürdieLeistungserbringungunddieIdentifizierungvonOptimierungsmaßnahmenbegeistert./ppbIhreAufgaben:/b/pulliLaufendeÜberwachungundKoordinationderServiceErbringungzubestehendenKunden/liliIdentifizierungundEinleitungvonOptimier...

  • Launch Service Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Eumetsat Vollzeit

    Job Title: Launch Service ManagerAbout the Role:EUMETSAT is seeking a highly skilled Launch Service Manager to join our team. As a key member of our Programme Preparation and Development Department, you will be responsible for the provision of organisational and engineering support for the Institutional Launch Service (ILS) Manager.Key...

  • Launch Service Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Eumetsat Vollzeit

    Job DescriptionAs a Launch Service Manager at Eumetsat, you will be responsible for the provision of organisational and engineering support for the Institutional Launch Service (ILS) with initial emphasis on launch service management, launcher interface and launch campaign for EPS-SG satellites A1 and B1.You will oversee the procurement and management of...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Bechtle Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT Service Manager bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden in Bezug auf technische und organisatorische Themen.Überprüfe die Qualität und Verfügbarkeit unserer Managed ServicesAbstimmung mit Kunden und TeamMitgestaltung neuer Services und ProzesseErstellung und Präsentation von ReportsEntwicklung von Lösungen im Sinne...

  • Fachmann für Betriebliche Services

    Vor 5 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich Ricoh Vollzeit

    Beruflich Freiheit und VerantwortungUnser Unternehmen ist ein Pionier in der Digitalisierung von Unternehmensinhalten und Geschäftsprozessen. Wir suchen einen Service Delivery Manager, der sich von Routine nicht abschrecken lässt und Leidenschaft für Technik und Vertrieb mitbringt.Von uns erwartet werden:Der Abschluss einer betriebswirtschaftlichen oder...

  • Automation Solutions Delivery Specialist

    Vor 7 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich KION Group Vollzeit

    Job Title: Automation Solutions Delivery SpecialistWe are seeking a highly skilled and experienced Automation Solutions Delivery Specialist to join our EMEA Systems Integration function.About UsKION Group is a leading supplier of integrated automated technology, software, and services to optimize the supply chain. With over 200 years of experience, we have...

  • Global Service Pumps Director

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Andritz AG Vollzeit

    Global Service Pumps Director**Job Overview**We are seeking a seasoned service manager to lead our network of service centers and technicians, including our valued 3rd party service partners. As Global Service Pumps Director, you will be responsible for expanding our reach by increasing the number of our own service facilities and certified partners,...

  • Service Manager für Rezeption

    Vor 6 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich Aldiana GmbH Vollzeit

    Aldiana GmbH sucht einen Service Manager für die Rezeption. In dieser Funktion bist du verantwortlich für den gesamten Rezeptionsbereich, einschließlich Reservieren und Einteilen der Zimmer, Kontrolle der Buchungen und Führung des Rezeption-Teams.Deine AufgabenVerantwortung für den gesamten RezeptionsbereichReservieren und Einteilen der ZimmerKontrolle...

  • Order Management Specialist

    vor 1 Monat

    Graz, Steiermark, Österreich AVL List GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAs a key member of our 6-person Order Handling / Order Processing team, you will be responsible for the entire order processing chain - from order entry to delivery and invoicing. If you enjoy communicating with international customers, like to ensure smooth processes on a daily basis and a self-reliant way of working is exactly yours, then...

  • Global Service Pumps Director

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ Vollzeit

    At ANDRITZ, we're committed to delivering innovative solutions to our customers globally. Our success stems from our passion for what we do and our ability to stay at the forefront of future engineering technologies. We're seeking a visionary leader to head our Service Pumps Division, driving our global service business forward.As the Global Head of Service...

  • Global Service Pumps Director

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ Vollzeit

    We're seeking a seasoned service manager to lead our network of service centers and technicians, including our valued 3rd party service partners.Your mission will be to:Expand our reach by increasing the number of our own service facilities and certified partners.Elevate customer support using innovative digital tools and AI to enhance service delivery and...

  • Order Management Specialist Customer Service f/m/d

    vor 1 Monat

    Graz, Steiermark, Österreich AVL List GmbH Vollzeit

    YOUR RESPONSIBILITIES:Process orders for spare parts, repairs, services, and warranty requests for AVL test and measurement systems, from creation to delivery and invoicing.Ensure timely delivery of customer orders.Act as the primary point of contact for customer inquiries on all order processing topics.Handle customer returns for repair and warranty...

  • Senior Project Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Eumetsat Vollzeit

    Company OverviewEumetsat is a leading organization in the field of technical and scientific support, operations, and user support. Our team of experts works together to provide innovative solutions and exceptional service.Job DescriptionWe are seeking an experienced Senior Project Manager to lead our project planning and control activities. As a key member...

  • Strategic Procurement Manager for Services Commodities

    Vor 3 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich Magna Vollzeit

    At Magna, we're seeking an experienced Senior Manager Procurement Services to join our team. As a strategic leader, you'll develop and execute the commodity strategy for Services commodities, driving cost savings and process improvements.The ideal candidate has a proven track record in procurement and sourcing within the automotive industry, with specific...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Bechtle Vollzeit

    Deine AufgabenZentraler Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen bei unseren langjährigen KundenSicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services LeistungenRegelmäßige Abstimmung mit Kund:innen und dem Team der TechnikMitgestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und ProzesseErstellung...

  • Quality Assurance Manager

    vor 1 Monat

    Graz, Steiermark, Österreich Dedalus Vollzeit

    Transform Healthcare with UsWe are Dedalus HealthCare, a leading provider of healthcare software solutions. We are seeking a highly motivated and experienced Quality Assurance Manager to join our team in Vienna.Your Key Responsibilities:Develop and implement comprehensive testing strategies to ensure the delivery of high-quality software...

  • Senior Formulation Development Manager

    Vor 5 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich Research Center Pharmaceutical Engineering GmbH Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly experienced and accomplished Senior Formulation Development Manager to lead our scientific team in the Advanced Formulations area. This position offers a unique opportunity to drive the development of innovative drug delivery systems and contribute to the growth of our research center.About the Role:Lead a team of up...

  • Global Service Excellence Director

    vor 22 Stunden

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ Vollzeit

    At ANDRITZ, we're committed to delivering innovative solutions that shape the future of industries worldwide. Our success stems from our passion for what we do and our dedication to excellence.In our Pumps Division in Graz, we're seeking a seasoned professional to lead our service operations as the Global Head of Service.Your mission will be to:Expand our...

  • Global Service Director

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Andritz AG Vollzeit

    About UsAt ANDRITZ AG, we're committed to delivering innovative solutions that drive success in key industries shaping the future. Our Pumps Division in Graz is a hub for global service operations, and we're seeking a visionary leader to spearhead our service strategy.Your MissionExpand Service ReachDevelop and implement strategies to increase our own...