Teamleitung Call Center

vor 4 Wochen


Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit
Deine Herausforderung

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Call Center als Teamleitung leitet und unsere Kunden mit professionellem Service unterstützt.

Deine Aufgaben
  • Das Führen und Begleiten eines Teams von bis zu 25 Agents gemäß unseren ServiceCenter-Standards
  • Die Förderung der Aus- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter
  • Das Monitoring im Tagesgeschäft und die Sicherstellung von Qualität und Performance
  • Die Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und die Einhaltung der Geschäftsprozesse
  • Die laufende Analyse von Kennzahlen und die Messung des Teamerfolgs
  • Die Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen und die Einbringung von Erfahrung und Ideen
  • Die Unterstützung Deiner Teamleitungskolleginnen und Kollegen und die Förderung von Teamgeist
Das bringst Du mit
  • Ideealerweise Führungserfahrung in einem Contact Center oder vergleichbaren Organisation
  • Eine verantwortungsbewusste und proaktive Persönlichkeit, die begeistern kann
  • Ausgeprägtes Kundenservice- und Kennzahlenverständnis
  • Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Veränderungs- und Problemlösungskompetenz
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot

Wir bieten Dir eine attraktive Arbeitsumgebung in einem ambitionierten Team, moderne Büroinfrastruktur und die Möglichkeit, Deine Ideen zu verwirklichen. Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation.



  • Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Teamleitung Call CenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Call Center als Teamleiter führt.Dienstort: WienArbeitszeitausmaß: VollzeitBerufsfeld: Call CenterUnternehmen: s ServiceCenter GmbHAls Teamleiter im Call Center sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung Ihres Teams. Sie überwachen die Arbeit Ihres Teams, geben...


  • Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Österreich Vollzeit

    Ihre AufgabenIndividuelle telefonische Kundenbetreuung und BeratungErteilung von Auskünften zu den angebotenen Produkten und DienstleistungenAbwicklung von Reklamations- und BeschwerdemanagementDatenpflege im SystemIhre QualifikationenAusgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit KundenErste einschlägige Berufserfahrung in...


  • Wien, Wien, Österreich epunkt Vollzeit

    Deine RolleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Call Center Team leitet und es entsprechend der Geschäftsentwicklung weiter ausbaut.VerantwortlichkeitenVerantwortung für ein Team von 4-5 MitarbeitendenSicherstellung des Teamerfolgs durch effektives Coaching und laufende Weiterentwicklung der GesprächsleitfädenKoordination von zwei externen...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen


    Wien, Wien, Österreich mediphone GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Kommunikationsfachmann (m/w/d) für unser Call Center, um unsere Kunden im Gesundheitssektor zu unterstützen.HauptraumfelderProaktive Ansprache von Kunden zur Lead-Generierung oder zur Durchführung von UmfragenGezielte Nachfassaktionen durchführenKompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und...

  • BMW Call Center Agent

    vor 4 Wochen


    Wien, Wien, Österreich BMW Austria Ges. m.b.H. Vollzeit

    BMW Austria Ges. m.b.H. sucht einen motivierten und kommunikativen Call Center Agenten, der unsere Kunden auf höchstem Niveau betreut.Als Teil unseres Aftersales-Teams in Wien werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und sämtliche Anfragen auf höchstem kommunikativem Niveau bearbeiten.Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche...

  • Call Center Team Lead

    vor 1 Woche


    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Unsere StellenanzeigeWir suchen einen erfahrenen Führungskraft für unser Call Center in Wien. Der Leiter Service Center wird ein Team von bis zu 25 Agents führen und begleiten sowie die Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter unterstützen.AufgabenQualität und Performance sicherstellenIndividuelle Coachingmaßnahmen...


  • Wien, Wien, Österreich callnow – Call Center in Wien Vollzeit

    Kompetente Unterstützung für Service Center-ProjekteWir suchen eine/n Projektverantwortliche/n für unsere Service Center-Projekte. Als/n Mitarbeiter/in übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team und unterstützen uns bei der Leitung und Steuerung von Projekten von der Planung bis zur Umsetzung.In Ihrer Tätigkeit werden Sie in enger Abstimmung...


  • Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Kundenservice mit PersönlichkeitWir suchen für unsere Call-Center-Abteilung in Wien engagierte und kommunikative Service-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter für Teilzeit und Vollzeit.Deine Aufgaben:Professionelle Betreuung und Beratung von KundenIndividuelle Angebotserstellung, um Kunden von einer Kündigung abzuhaltenAktiver Verkauf und Beratung zu allen...


  • Wien, Wien, Österreich Adecco Personalbereitstellungs GmbH Vollzeit

    We.dify ist ein Unternehmen, das sich von anderen Call Centern unterscheidet. Wir bieten eine wertschätzende und positive Arbeitsatmosphäre, gepaart mit einem dynamischen Start-up Spirit. Im Mittelpunkt steht eine Kundenberatung auf höchsten Niveau.AufgabenDu führst gezielte Bedarfsanalysen am Telefon durch und bietest darauf aufbauend Produkte und...


  • Wien, Wien, Österreich callnow – Call Center in Wien Vollzeit

    Als Projektmanager/in im Call Center in Wien tragen Sie einen bedeutenden Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Mit Ihrer Expertise und Ihrem Fachwissen führen Sie erfolgreich Projekte durch, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Über unsUnser Unternehmen bietet eine Vielzahl an Services im Bereich des Kundenservices an. Mit unserer Erfahrung von...


  • Wien, Wien, Österreich Amiga Group Vollzeit

    Arbeitsort: Wien4-Tage WocheAufgabenAls Kundendienst-Experte im Call-Center und Bürokraft mit ausgeprägten PC-Kenntnissen sind Sie für die telefonische Kundenbetreuung und administrative Aufgaben zuständig.QualifikationCa. 19 bis 25 JahreGute KommunikationPerfektes Deutsch in Wort und SchriftAusgeprägte PC-KenntnisseEnglischkenntnisseEvt....


  • Wien, Wien, Österreich Amiga Group Vollzeit

    ArbeitsplatzUnser Büro befindet sich in Wien, in der Nähe der U-Bahn-Stationen Stephansplatz und Herrengasse.ArbeitszeitWir bieten eine flexible Arbeitszeit mit 4 Tagen pro Woche an.AufgabenAls Call-Center-Agent und Bürokraft bist du für die telefonische Kundenbetreuung und die Verwaltung von Daten verantwortlich.QualifikationenWir suchen nach Personen...


  • Wien, Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

    Kundenservice als ExpertenWir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Unsere Kernkompetenz: Kundenservice.Wir kennen uns in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass unsere Kunden eine Sorge weniger haben. Unsere Berater:innen sind Experten für alle Fragen rund um Versicherungen.Was wir...


  • Wien, Wien, Österreich callnow – Call Center in Wien Vollzeit

    Wir sind eines der erfolgreichsten Callcenter-Unternehmen in Österreich und suchen eine erfahrene Projektleiterin, die unsere Kunden mit exzellenter Dienstleistung betreut.BeschreibungUnsere Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Projektleiterin einzusetzen und unsere Kunden zu überzeugen. Sie werden Teil unseres dynamischen Teams sein...


  • Wien, Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

    Karriere bei Serviceline Contact Center Wir suchen einen erfahrenen Administrations- und Organisationstalent mit Herz und Empathie für unsere Kontaktcenter-Teams. Als Bereichsleiter Assistenz sind Sie für die administrative und organisatorische Unterstützung der Führungskräfte zuständig. Sie koordinieren Aufgaben eigenständig, halten den Überblick...


  • Wien, Wien, Österreich call us Assistance International GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Person, die sich für die Arbeit in einem dynamischen Team begeistern kann. Als Servicebetreuer:in bei uns werden Sie Teil eines erfahrenen Teams, das sich auf Assistance-Services, Call-Center-Dienstleistungen und Schadenmanagement spezialisiert hat.AufgabenAls Servicebetreuer:in bei uns werden Sie für die folgenden Aufgaben...


  • Wien, Wien, Österreich call us Assistance International GmbH Vollzeit

    Wir sind ein Tochterunternehmen der österreichischen UNIQA Gruppe und bieten seit über 30 Jahren qualitativ hochwertige Assistance-Services, Call-Center-Dienstleistungen, Schadenmanagement und innovative Versicherungsleistungen an. Zahlreiche renommierte nationale und internationale Unternehmen zählen zu unseren Kunden. Wir suchen eine qualifizierte...


  • Wien, Wien, Österreich Embers Call Center & Marketing GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach engagierten Kommunikatoren, die unsere serösen Auftraggeber aus verschiedenen Branchen unterstützen möchten.Du bist die richtige Person, wenn:du gerne mit Kunden kommunizierst und ihre Anliegen löstdu flexibel arbeiten möchtest und deine Arbeitszeit selbstständig einrichten kannstdu dich für einen Arbeitsplatz im Home Office...


  • Wien, Wien, Österreich callnow – Call Center in Wien Vollzeit

    Unser Angebot:Als führendes Callcenter-Unternehmen in Österreich bieten wir eine Vielzahl an Services in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenberatung und Kundenprojektmanagement. Unsere Erfahrung von über 25 Jahren in der Betreuung von Kund*innen in unterschiedlichsten Branchen, in der Privatwirtschaft und im öffentlich-rechtlichen Sektor, garantiert...


  • Wien, Wien, Österreich BMW Austria Ges. m.b.H. Vollzeit

    BewerbungsmöglichkeitenBMW ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von zukunftsweisenden Mobilitätslösungen konzentriert. Unsere Leidenschaft ist es, unsere Kunden mit außergewöhnlichen Ideen und Visionen zu begeistern.StellenbeschreibungAls Call Center Agent (w/m/x) bei BMW bist du der erste Punkt des Kontakts zwischen unseren Kunden und...