ITSM Manager

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien.

Deine Rolle
  • Du arbeitest aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "ServiceNow" mit
  • Zusammen mit unserem Team steuerst du externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werden
  • Das laufende Management der in "Service Now" definierten ITSM Prozesse, u.a. mit Schwerpunkt auf der Steuerung der Change Management Aktivitäten
  • Eng mit Service-Ownern und Prozess Verantwortlichen zusammen, um die Erbringung einzelner Services zu gewährleisten
  • Die Prozess-Performance kontrollierst und identifizierst laufend Verbesserungsmöglichkeiten
  • Schulungen zu neuen Prozessabläufen gestaltest und übernimmst die Dokumentation sowie die Informationsweitergabe neuer bzw. optimierter Prozesse im Unternehmen
Profil
  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ITSM in einem internationalen Unternehmen
  • Einschlägige Erfahrung mit ITSM-Transformationsprojekten und Servicedesk-relevanten Business Process Designs
  • Eine gute Kenntnis über Servicemanagement-Tools, ITIL Zertifizierung ist von Vorteil
  • Projekt-, und Change Management Erfahrung ist für diese Rolle essentiell
  • Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Lösungsorientiertheit zeichnen dich aus
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, lebst eine Hands-on-Mentalität und bist ein Teamplayer
  • Deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (C-Level) runden dein Profil ab
Unser Angebot
  • Eine interessante Aufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum in einem internationalen Team
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Wiener Jobticket
  • Onboarding inklusive Werksbesichtigung
  • Gesundheitsvorsorge
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten
  • Kaffee, Tee und Obst
  • Kostenfreie E-Bike Ladestation
  • Sportevents und Veranstaltungen

  • ITSM Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ITSM-Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenDie Implementierung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen in Zusammenarbeit mit unserem TeamDie Steuerung von externen Partnern und die Umsetzung von neuen Service-AnforderungenDas laufende Management der...

  • ITSM Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien.AufgabenArbeitet aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "Service Now" mitSteuerst externe Partner/innen aus und stellt sicher, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werdenÜbernimmt das laufende Management der in "Service Now" definierten ITSM...

  • ITSM Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ITSM-Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenWir arbeiten eng mit unserem Team zusammen, um die ITSM-Lösung "ServiceNow" zu implementieren und zu verwalten.Wir steuern externe Partner und sicherstellen, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werden.Wir...

  • ITSM Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien.AufgabenWir arbeiten aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "ServiceNow" mitZusammen mit unserem Team steuerst du externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werdenDu übernimmst das laufende Management der in...

  • IT Service Management Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres motivierten Teams in Wien arbeitest du aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "Service Now" mit. Du steuerst externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue...

  • IT Service Management Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest du eng mit unseren Kollegen zusammen, um unsere IT-Service-Management-Lösung "Service Now" zu steuern und zu...

  • IT Service Management Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest du eng mit unseren Kollegen zusammen, um unsere IT-Service-Management-Lösung "Service Now" zu steuern und zu...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post Vollzeit

    {"title": "IT-Service-Manager", "description": "Wir suchen einen IT-Service-Manager, der unsere IT-Organisation optimiert und unsere Kunden zufriedenstellt. Als IT-Service-Manager bist du zentraler Ansprechpartner für die Fachabteilungen und Schnittstelle zwischen IT-Run und IT-Change im IT-Service Management. Du übernimmst die kontinuierliche Abstimmung...

  • Key Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich VACE Engineering Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Key Account Manager für unser Team in Linz bzw. Wien.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAktive Akquisition neuer Kunden und Projekte mit Fokus auf Service NowVerantwortung für den Auf- und Ausbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen bis hin zur VorstandsebeneVerantwortlichkeit für den gesamten...

  • E2E Problem Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    Job Summary:The E2E Problem Manager will be responsible for monitoring systems and processes, shaping and executing the problem management processes, and contributing to the Continuous Improvement Process at Global Blue.Key Responsibilities:Actively fulfill the problem management role by analyzing identified problems, following ITIL definition, correlating...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich WienIT GmbH Vollzeit

    {"h1": """WienIT GmbH: Teamleiter ServiceNow""", "p": """Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere ServiceNow-Plattform erfolgreich leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teamleiter ServiceNow bist du verantwortlich für die Gesamtkoordination und -management des Plattform-Teams. Du kommunizierst mit Stakeholdern und sicherst die...

  • Senior Technical Account Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Technical Account Manager to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a Senior Technical Account Manager, you will be responsible for providing exceptional technical support and guidance to our customers, ensuring their successful adoption and utilization of our products.Key...

  • Senior Product Success Manager, IT Service Management Expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Servicenow Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Management Product Success Manager to join our team at ServiceNow. As a key member of our organization, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their overall satisfaction and success with our products and services.Key...

  • Senior Technical Account Manager, Arabic Speaking

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Technical Account Manager to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a Senior Technical Account Manager, you will be responsible for delivering exceptional customer service and technical expertise to our clients.Key ResponsibilitiesProvide technical guidance and support to customers, ensuring they...

  • Senior Technical Account Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Technical Account Manager to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a Senior Technical Account Manager, you will be responsible for providing exceptional technical support and guidance to our customers, ensuring their successful adoption and utilization of our products.Key...

  • Head of IT Shared Services

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wienerberger AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT professional to lead our IT Shared Services team at Wienerberger AG. As the Head of IT Shared Services, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT infrastructure and applications, supporting internal customers with incident management, request fulfillment, and change...

  • Senior Technical Account Manager, Arabic Speaking

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Technical Account Manager to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a Senior Technical Account Manager, you will be responsible for delivering exceptional customer service and technical expertise to our clients.Key ResponsibilitiesProvide technical guidance and support to customers, ensuring they...

  • Senior Technical Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Technical Account Manager to join our team in Austria. As a Senior Technical Account Manager, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical expertise to our German-speaking customers.Key ResponsibilitiesTriage, diagnose, and provide solutions to complex configuration...

  • Senior Arabic-Speaking Technical Account Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Position OverviewAs a Senior Technical Account Manager at Dynatrace, you will play a pivotal role in ensuring customer satisfaction and success. Your commitment to our Core Values will set a standard for excellence in customer service.Key ResponsibilitiesExceed customer expectations by providing exemplary service and support.Diagnose and resolve intricate...

  • Head of IT Shared Services

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wienerberger AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT professional to lead our IT Shared Services team. As the Head of IT Shared Services, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT infrastructure and applications, supporting internal customers with incidents, requests, and changes.Key ResponsibilitiesManage a team of...