Führungskraft für Kundenservice

vor 1 Monat


Wien, Wien, Österreich Newrest Wagons-Lits Austria GmbH Vollzeit

Über uns

Newrest Wagons-Lits Austria GmbH ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen an Bord von Nachtreisezügen in Österreich. Wir setzen uns für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität ein und bieten unseren Mitarbeitern eine vielfältige Arbeitsumgebung.

Gehalt

Das Jahresgehalt für diese Position beträgt mindestens € 65.000,- und kann je nach Qualifikation und Erfahrung überdacht werden.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Führungskraft im Customer Care sind Sie verantwortlich für die Leitung eines 10-köpfigen Teams, das sich um die Betreuung unseres fahrenden Personals kümmert. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Durchführung von Feedback-, Motivations- und Zukunftsgesprächen zur Förderung der Teamdynamik und individuellen Weiterentwicklung
  • Umsetzung von Maßnahmen im Bereich Organisationsentwicklung und Digitalisierung
  • Überwachung und Analyse von Kennzahlen sowie Pflege von Dashboards zur Unterstützung des Managements
  • Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit Partnerbahnen
  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards (QHSE)

Anforderungen

Wir suchen eine engagierte, serviceorientierte und empathische Führungskraft mit:

  • Mindestens drei Jahren Führungserfahrung
  • Fundierter Erfahrung im Dienstleistungsbereich
  • Reisebereitschaft (ca. 1–2-mal im Monat im Bedarfsfall)
  • Ausgeprägter Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
  • Loyalität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein gutes Gespür für Menschen
  • Innovationsfreude und hohe Stressresistenz
  • IT-Affinität mit exzellenten MS-Office-Kenntnissen (insbesondere Excel, Word, PowerPoint)
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse

Vorteile

Bei Newrest Wagons-Lits Austria GmbH genießen Sie:

  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem internationalen und multikulturellen Umfeld
  • Verpflegung vor Ort in der hauseigenen Kantine
  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben, die jeden Tag interessant machen
  • Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Jährliche Sodexo-Gutscheine im Wert von € 200,-
  • Firmenhandy für die Nutzung innerhalb der EU


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    **Jobbeschreibung: Telefonberater/in für Kundenservice**Bei ISG Personalmanagement GmbH sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Telefonberater/in, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützen kann.Als Kundenservice-Experte/in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Störungen, Reparaturen und...


  • Wien, Wien, Österreich Newrest Wagons-Lits Austria GmbH Vollzeit

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    **Über uns**: Die s ServiceCenter GmbH ist Teil der Erste Bank und Sparkassen, einem führenden Finanzdienstleister in Österreich. Unsere Mission besteht darin, unseren Kunden einen hohen Service zu bieten und ihre finanziellen Ziele zu unterstützen.**Gehalt**: Wir bieten ein attraktives Gehalt von ca. € 55.000 - € 70.000 pro Jahr, abhängig von...


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  • 1030 Wien, Wien, Österreich Entain Services Austria GmbH Vollzeit

    People Services Advisor Purpose of Role Bei Entain sind wir bestrebt, weltweit führend im Bereich Sportwetten und Gaming-Entertainment zu sein und die spannendsten und vertrauenswürdigsten Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen. Mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit und Wachstum transformieren wir unseren Sektor - für unsere Spieler und für uns selbst....