Customer Experience Manager

Vor 3 Tagen

Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit
About Prewave GmbH

Prewave GmbH is a leading provider of AI-powered supply chain risk management solutions. We are committed to helping our clients achieve a sustainable and resilient supply chain.

We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring our clients have a positive and successful experience with our product.

Your Responsibilities
  • Take ownership of clients from sales to onboarding, ensuring a smooth implementation process
  • Accompany clients through Proof-of-Concept projects, providing support and guidance
  • Help create an exceptional customer experience by training users, sharing best practices, and optimizing customer use
  • Present the capabilities of our product to clients, identifying opportunities for upselling and growth
  • Communicate with clients, understand their requirements, and set up project plans
  • Represent the client's best interests within the company, communicating their feedback to the technical team
  • Manage multiple projects simultaneously, monitoring progress and ensuring deadlines are met
  • Work cross-functionally to manage customer data, ensuring it is consolidated and up-to-date
Your Profile

Must-haves:

  • 2+ years of experience in a customer-facing role
  • Tech-savviness and ability to work with various technologies and online platforms
  • Familiarity with high-paced start-up environments
  • Initial experience with project management
  • Excellent Excel skills
  • Valid work permit for Austria
  • Fluent English and German skills

Bonus points for:

  • Completed higher education (HAK, HTL, Bachelor's Degree or equivalent)
  • Previous experience in technical industries or environments
  • Previous experience in supply chain or procurement environments
About the Role

We offer an attractive compensation package, consisting of a base salary and a performance-based bonus. The minimum OTE for this role is EUR 42,000 gross per year.

We are committed to building a diverse, equitable, and inclusive workplace. We welcome applications from individuals with a wide range of backgrounds, identities, and experiences.

We offer a dynamic work environment, flexible working hours, and home-office possibilities to support a healthy work-life balance.

  • Beratungsexperte im Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Senior Manager für Kundenzentrierte LösungenWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Strategien unterstützt.Als Senior Manager für Kundenzentrierte Lösungen werden Sie Teil unseres Teams für Customer Experience und werden sich auf die Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien...

  • Senior Berater Kundencare Vertrieb/Dienstleistung

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Senior Berater Kundencare Vertrieb/Dienstleistung bei der All for One Customer Experience GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld. Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1. bis 3. Level Support und nimmst Kundenanforderungen auf. Du erarbeitest...

  • Beratungsexperte im Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an herausfordernden Projekten für nationale und internationale Unternehmen in verschiedenen Branchen arbeiten.VerantwortlichkeitenUnterstützung beim Ausbau des Beratungsfeldes...

  • Cloud Integration Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Cloud Integration Specialist bei All for One Customer Experience GmbH arbeitest du mit einem internationalen Team an spannenden und herausfordernden Projekten vorrangig für Kunden im DACH Raum.Verantwortlichkeiten Du verantwortest bei uns alle Integrationsthemen im Bereich Customer Experience (CX) und bist (Teil-)Projektleiter in unseren...

  • Regional Head of Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DS Smith Vollzeit

    About The Role:As a key member of the DS Smith team, you will drive the delivery of a strategic transformation to build a more customer-centric business, achieving greater customer satisfaction and increased efficiency and profitability, in line with the global CX strategy and standards, and reviewing against regional strategy and priorities.Key...

  • Regional Head of Customer Experience

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich DS Smith Vollzeit

    About The Role:As a key member of the DS Smith team, you will drive the delivery of a strategic transformation to build a more customer-centric business, achieving greater customer satisfaction and increased efficiency and profitability, in line with the global CX strategy and standards, and reviewing against regional strategy and priorities.Key...

  • SAP CX Berater

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls SAP CX Berater bei der All for One Customer Experience GmbH unterstützt du das Sales-Team bei der Angebotskalkulation und koordinierst die Projektabwicklung vom Kick-off bis zum Go-Live. Du steuerst die Entwickler-Teams aus Mitarbeitenden der POET GmbH und unserer Nearshore-Tochter POET Egypt LLC.VerantwortlichkeitenDie Abwicklung...

  • Regional Head of Customer Experience

    vor 4 Stunden

    Wien, Wien, Österreich DS Smith Vollzeit

    About The Role:You will be pivotal in driving the delivery of a strategic transformation for DS Smith, focusing on building a more customer-centric business and enhancing customer satisfaction and efficiency, in line with the global CX strategy and standards.You will play a key role in outlining how customers perceive the company and driving higher customer...

  • SAP CX Fachberater

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Projektmanagement SAP CXAls SAP CX Fachberater bei der All for One Customer Experience GmbH unterstützt du das Sales-Team bei der Angebotskalkulation und koordinierst die Projektabwicklung vom Kick-off bis zum Go-Live. Du steuerst die Entwickler-Teams aus Mitarbeitenden der POET GmbH und unserer Nearshore-Tochter POET Egypt LLC. Deine Aufgaben umfassen die...

  • Führungskraft im Bereich Customer Experience

    vor 4 Stunden

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Karrierechancen bei KPMG-AustriaWir suchen eine Führungskraft im Bereich Customer Experience, die unsere Kunden in den Mittelpunkt rückt und das Kundenerlebnis sowohl digital als auch analog zu verbessern.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Unterstützung beim Ausbau des Beratungsfeldes Customer Experience Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und...

  • Beratungsmanager:in im Bereich Customer Experience

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Beratungsmanager:in, der unsere Kunden in der Customer Experience unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an herausfordernden Projekten arbeiten und unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien begleiten.AufgabenUnterstützung beim Ausbau des Beratungsfeldes Customer...

  • Berater:in im Bereich Customer Experience

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Berater:in im Bereich Customer ExperienceWir suchen eine erfahrene Berater:in, die sich auf die Entwicklung von kundenzentrierten Strategien und Lösungen spezialisiert hat.PerspektivenWir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich auf herausfordernde und inspirierende Projekte für nationale und internationale Unternehmen in verschiedenen Branchen zu...

  • Berater:in im Bereich Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Berufsbild:Als Berater:in im Bereich Customer Experience bei KPMG Österreich werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung von kundenzentrierten Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die Erfahrung in der Projektarbeit und im Projektmanagement hat und sich für die Verbesserung des Kundenerlebnisses...

  • Senior Manager:in im Bereich Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Beratung im Bereich Customer ExperienceWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien unterstützt. Als Senior Manager:in im Bereich Customer Experience werden Sie Teil unseres Teams für Beratung und Consulting.AufgabenUnterstützung beim Ausbau des Beratungsfeldes Customer...

  • Senior Manager:in im Bereich Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Kundenzentrierte LösungenWir suchen eine/n Senior Manager:in, der/die unsere Kunden in den Mittelpunkt rückt und das Kundenerlebnis sowohl digital als auch analog zu verbessern weiß. Die richtige Person wird Herausforderungen und Projekte für nationale und internationale Unternehmen in verschiedenen Branchen meistern und dabei souverän und überzeugend...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Job Title: Customer Success ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at GTT Communications, Inc. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our most valued customers, ensuring they receive the value they expect from our services.Key...

  • Support Team Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    Job DescriptionAre you a seasoned customer support professional with leadership experience and a passion for delivering exceptional service? Do you thrive in a fast-paced environment and enjoy leading a team to achieve outstanding results? If so, we'd love to hear from you!Role BackgroundAt Wolt, our customer support team is the backbone of our operations....

  • Kundenorientierte Beratung im Bereich Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine/n Manager:in für den Bereich Customer Experience, der/sie unsere Kunden unterstützt und ihr Kundenerlebnis verbessert. Als Teil unseres Teams werden Sie an herausfordernden und inspirierenden Projekten für nationale und internationale Unternehmen in verschiedenen Branchen arbeiten.Verantwortung:Unterstützung beim Ausbau des...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Job Title: Customer Success ManagerAt GTT Communications, Inc., we are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our account management team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our most valued customers.Key Responsibilities:Develop and execute account plans to drive...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Deel Vollzeit

    About DeelDeel is a global platform that helps businesses hire anyone, anywhere, easily. Our mission is to foster a diverse global economy by building a generational platform that seamlessly connects companies with talent worldwide.Job Title: Customer Success ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our Scale...