Customer Experience Manager

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit
About Prewave GmbH

Prewave GmbH is a leading provider of AI-powered supply chain risk management solutions. We are committed to helping our clients achieve a sustainable and resilient supply chain.

We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring our clients have a positive and successful experience with our product.

Your Responsibilities
  • Take ownership of clients from sales to onboarding, ensuring a smooth implementation process
  • Accompany clients through Proof-of-Concept projects, providing support and guidance
  • Help create an exceptional customer experience by training users, sharing best practices, and optimizing customer use
  • Present the capabilities of our product to clients, identifying opportunities for upselling and growth
  • Communicate with clients, understand their requirements, and set up project plans
  • Represent the client's best interests within the company, communicating their feedback to the technical team
  • Manage multiple projects simultaneously, monitoring progress and ensuring deadlines are met
  • Work cross-functionally to manage customer data, ensuring it is consolidated and up-to-date
Your Profile

Must-haves:

  • 2+ years of experience in a customer-facing role
  • Tech-savviness and ability to work with various technologies and online platforms
  • Familiarity with high-paced start-up environments
  • Initial experience with project management
  • Excellent Excel skills
  • Valid work permit for Austria
  • Fluent English and German skills

Bonus points for:

  • Completed higher education (HAK, HTL, Bachelor's Degree or equivalent)
  • Previous experience in technical industries or environments
  • Previous experience in supply chain or procurement environments
About the Role

We offer an attractive compensation package, consisting of a base salary and a performance-based bonus. The minimum OTE for this role is EUR 42,000 gross per year.

We are committed to building a diverse, equitable, and inclusive workplace. We welcome applications from individuals with a wide range of backgrounds, identities, and experiences.

We offer a dynamic work environment, flexible working hours, and home-office possibilities to support a healthy work-life balance.

  • Senior Berater Kundencare Vertrieb/Dienstleistung

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Senior Berater Kundencare Vertrieb/Dienstleistung bei der All for One Customer Experience GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld. Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1. bis 3. Level Support und nimmst Kundenanforderungen auf. Du erarbeitest...

  • Regional Head of Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich DS Smith Vollzeit

    About The Role:You will be pivotal in driving the delivery of a strategic transformation for DS Smith, focusing on building a more customer-centric business and enhancing customer satisfaction and efficiency, in line with the global CX strategy and standards.You will play a key role in outlining how customers perceive the company and driving higher customer...

  • SAP CX Fachberater

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Projektmanagement SAP CXAls SAP CX Fachberater bei der All for One Customer Experience GmbH unterstützt du das Sales-Team bei der Angebotskalkulation und koordinierst die Projektabwicklung vom Kick-off bis zum Go-Live. Du steuerst die Entwickler-Teams aus Mitarbeitenden der POET GmbH und unserer Nearshore-Tochter POET Egypt LLC. Deine Aufgaben umfassen die...

  • Customer Experience Ambassador

    vor 4 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Ribbon Bio Vollzeit

    About Ribbon BioRibbon Bio is a growth stage synthetic biology company that seeks to revolutionize the industry with innovative solutions. As a leading player in this space, we are committed to delivering exceptional customer experiences that exceed expectations.

  • Führungskraft im Bereich Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Karrierechancen bei KPMG-AustriaWir suchen eine Führungskraft im Bereich Customer Experience, die unsere Kunden in den Mittelpunkt rückt und das Kundenerlebnis sowohl digital als auch analog zu verbessern.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Unterstützung beim Ausbau des Beratungsfeldes Customer Experience Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und...

  • Fachexperte im Customer Experience Bereich

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit

    KarriereschritteWir suchen nach Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten. Starten Sie ab sofort im Bereich Management Consulting am Standort Wien.PerspektivenHerausfordernde und inspirierende Projekte für nationale und internationale führende Unternehmen in verschiedenen Branchen....

  • Berater:in im Bereich Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Berufsbild:Als Berater:in im Bereich Customer Experience bei KPMG Österreich werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung von kundenzentrierten Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die Erfahrung in der Projektarbeit und im Projektmanagement hat und sich für die Verbesserung des Kundenerlebnisses...

  • Director of Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Director of Customer ExperienceA high-impact role at Erste Group Bank AG, where you will lead the Customer Lifecycle Servicing team and drive exceptional customer experiences.About UsErste Group was founded in 1819 as the first Austrian savings bank. Today, it is one of the largest banking groups in Central and Eastern Europe (CEE). As an attractive...

  • Fachexpertin für digitale Customer Experience

    vor 23 Stunden

    Wien, Wien, Österreich PetCo GmbH Vollzeit

    Fachexpertin für digitale Customer ExperienceWir suchen eine erfahrene Fachexpertin für digitale Customer Experience, um unserem Unternehmen bei der Gestaltung von zukunftsweisenden Kunden-Erlebnissen zu unterstützen.Zusammenarbeit mit dem eCommerce-TeamEnge Zusammenarbeit mit unserem bestehenden eCommerce-Team zur Konzeption und Realisierung von...

  • Assistant Store Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hollister Co. Stores Vollzeit

    Unlock Your Potential at Hollister Co. StoresWe are seeking a highly motivated and results-driven Assistant Store Manager to join our team at Hollister Co. Stores. As a key member of our management team, you will be responsible for driving sales growth, developing strategies to enhance customer experience, and leading a team of sales associates.

  • Senior Manager:in im Bereich Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Beratung im Bereich Customer ExperienceWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien unterstützt. Als Senior Manager:in im Bereich Customer Experience werden Sie Teil unseres Teams für Beratung und Consulting.AufgabenUnterstützung beim Ausbau des Beratungsfeldes Customer...

  • Senior Manager:in im Bereich Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Kundenzentrierte LösungenWir suchen eine/n Senior Manager:in, der/die unsere Kunden in den Mittelpunkt rückt und das Kundenerlebnis sowohl digital als auch analog zu verbessern weiß. Die richtige Person wird Herausforderungen und Projekte für nationale und internationale Unternehmen in verschiedenen Branchen meistern und dabei souverän und überzeugend...

  • Kundenorientierte Beratung im Bereich Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine/n Manager:in für den Bereich Customer Experience, der/sie unsere Kunden unterstützt und ihr Kundenerlebnis verbessert. Als Teil unseres Teams werden Sie an herausfordernden und inspirierenden Projekten für nationale und internationale Unternehmen in verschiedenen Branchen arbeiten.Verantwortung:Unterstützung beim Ausbau des...

  • Software Experience Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Experience software perfection with Dynatrace, a pioneering platform that harmoniously blends observability and security. As a Software Experience Manager, you will be pivotal in shaping the user experience for our leading software products, driving innovation and exceptional outcomes.We are seeking a seasoned professional with 5+ years of product management...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Job Title: Customer Success ManagerAt GTT Communications, Inc., we are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our account management team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our most valued customers.Key Responsibilities:Develop and execute account plans to drive...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave GmbHWe are a pioneering company in supply chain risk management, utilizing AI-powered solutions to analyze traditional and social media in 50+ languages and predict risks and disruptions worldwide.Our mission is to unlock unprecedented efficiency, transparency, and resilience in the supply chain for our customers.We are already trusted partners...

  • Senior Manager:in im Bereich Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Senior Manager:in im Bereich Customer ExperienceWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien unterstützt.Als Senior Manager:in im Bereich Customer Experience und Customer Insights werden Sie Teil unseres Teams für Beratung und Consulting.Wir bieten Ihnen eine vielfältige und...

  • Fachfrau/fachmann für Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Karriere in KPMG ÖsterreichWir bieten Herausfordernde und inspirierende Projekte für nationale und internationale Unternehmen an. Die Position umfasst verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeiten sowie Teamführung.**Überblick über unsere Unternehmenskultur:**Unsere Arbeit ist geprägt von einer modernen, kundenorientierten und leistungsorientierten...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich inoqo Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Success Manager to join our team at inoqo. As a key member of our customer success team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our B2B clients, ensuring their success with our product, and identifying opportunities for growth and expansion.Key...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave GmbHWe are a pioneering company in supply chain risk management, utilizing AI-powered solutions to analyze traditional and social media in 50+ languages and predict risks and disruptions worldwide. Our goal is to help clients achieve a sustainable supply chain and prevent setbacks.Your MissionAs our Customer Success Manager, you will be...