Teamleiter Kundendienst Inbound

vor 4 Wochen


Wien, Wien, Österreich Lifta GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Fachberater Kundendienst, der unsere Kunden bestmöglich unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die fachliche Ausbildung, Anleitung und systemische Beratung unserer Kundendienstmitarbeiter. Du bist der Ansprechpartner für den Verkaufsaußendienst, die Servicetechnik und alle internen Schnittstellen. Deine Aufgaben umfassen die komplette Reklamationsbearbeitung, den Personaleinsatz und die Entwicklung deiner Mitarbeiter weiter. Du bist auch verantwortlich für die Kundenbetreuung, die Analyse von Statistiken und die Entwicklung von Konzepten zur zielgerichteten Weiterentwicklung des Fachbereiches.

Qualifikationen
Ein solides kaufmännisches Studium oder eine technische Ausbildung mit Erfahrungen im After-Sale sind Voraussetzung für diese Position. Du hast bereits einschlägige Erfahrungen in der Telefonie gesammelt und erste Führungserfahrungen gemacht. Du bist neugierig und veränderungen machen dir keine Angst, sondern sind für dich der Treibstoff, um Neues zu entdecken. Offenheit, Fairness und Wertschätzung sind Bestandteil deiner Persönlichkeit und du bist Vorbild für andere. Du verfügst über eine hohe Teamfähigkeit und eine ausgeprägte soziale Kompetenz. Analytische Fähigkeiten und ein Verständnis für (Kenn)zahlen runden dein Profil ab. Du verfügst über Kenntnisse in allen MS-Office Anwendungen sowie MS Dynamics NAV.

Was wir bieten
Wir bieten dir ein außergewöhnliches Team, das dich unterstützt und sich darauf freut, gemeinsam mit dir Ziele zu erreichen. Wir nehmen uns die Zeit, dir zu Beginn deiner Reise alle wichtigen Arbeitsschritte näherzubringen und uns kennenzulernen. Du erhältst einen unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der Marktführer für Treppenlifte. Gute Arbeit verdient Anerkennung, neben einem bezuschussten Bike-Leasing und sechs Wochen Urlaub startet dein Gehalt bei 3.571,42 €, kann aber durch Erfahrung und Engagement gesteigert werden. Die Arbeit soll Spaß machen, mit regelmäßigen Teamevents, gegenseitiger Unterstützung, gemeinsamem Frühstück an unserer Müsli-Station sorgen wir für Zusammenhalt und gute Laune.

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