Service Manager 2nd Level Support Specialist

Vor 4 Tagen


Wien, Wien, Österreich Delegate Technology GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Service Manager 2nd Level Support, der unsere Kunden mit höchster Qualität unterstützt und unsere Service Level Agreements (SLA) sicherstellt.

Aufgaben
  • Betreuung unserer B2B-Kunden per Ticket-System und Telefon
  • Erarbeitung von Lösungen für Kundenanfragen
  • Erstellung von Business Requirements
  • Management von Issues, Defects und Tasks
  • Planung und Durchführung von Softwareupdates bei Kunden
  • Arbeit mit dem Implementation- und dem IT & Infrastructure Team
  • Erstellung von monatlichen SLA-Reports
Qualifikationen
  • Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Technologien und Prozessen
  • Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (C1)
  • Erfahrung mit einem Ticket System
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Gute Fähigkeiten im Konfliktmanagement
Vorteile
  • Arbeitsplatz in unserer zentralen Bürolage in Wien Mitte
  • Möglichkeit, teilweise von zu Hause zu arbeiten
  • Erholungsraum für Entspannung und Regeneration
  • Monatlicher Brunch und Teamevents
  • Kostenlose Getränke, Obst und Snacks

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistert hast, bewirb dich bei uns mit deinem Gehaltswunsch und frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf deine Bewerbung



  • Wien, Wien, Österreich Delegate Technology GmbH Vollzeit

    Über die RolleAls Service Manager 2nd Level Support bei Delegate Technology GmbH übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung unserer Service Level Agreements (SLA) als 2nd Level Support. Du arbeitest nicht in einem Callcenter, sondern in einem hoch spezialisierten Team. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung unserer B2B-Kunden per Ticket-System...


  • Wien, Wien, Österreich Delegate Technology GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 70 Mitarbeitern und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare-Segment.AufgabenAls Service Manager 2nd Level Support bei Delegate übernimmst du eine Schlüsselrolle...


  • Wien, Wien, Österreich VAMED Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporttechniker 2nd Level, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres Support-Teams werden Sie sich auf die Lösung von technischen Problemen und die Unterstützung unserer Kunden konzentrieren.AufgabenUnterstützung im 2nd Level Support bei der Lösung von...


  • Wien, Wien, Österreich PKE Holding AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sicherheitsingenieur 2nd/3rd Level für unseren Standort in Wien. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Sicherheit und den Support unserer Kunden kümmern.VerantwortlichkeitenDie Sicherheit und Integrität unserer Systeme und Daten zu gewährleistenDie Kunden zu unterstützen und ihre Anliegen zu...


  • Wien, Wien, Österreich PKE Holding AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sicherheitsingenieur 2nd/3rd Level für unseren Standort in Wien. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Sicherheit und den Support unserer Kunden kümmern.VerantwortlichkeitenDie Sicherheit und Integrität unserer Systeme und Daten zu gewährleistenDie Kunden zu unterstützen und ihre Anliegen zu...


  • Wien, Wien, Österreich VAMED Vollzeit

    Über VAMEDVAMED ist ein international führendes Unternehmen im Gesundheitswesen. Wir entwickeln ständig neue und innovative Wege, um unsere Marktführerschaft zu sichern.Mitarbeit im 2nd Level SupportAls IT-Supporttechniker 2nd Level arbeiten Sie selbstständig und koordinieren Lösungen für komplexe IT-Probleme. Sie sind Teil eines dynamischen Teams,...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen


    Wien, Wien, Österreich Magna Vollzeit

    About the RoleMagna is seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team. As an IT Support Specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our IT systems and providing exceptional support to our internal customers.Key ResponsibilitiesManage and resolve IT incidents and requests in a timely and efficient...


  • Wien, Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Berater, der sich auf den 1st und 2nd Level Support im Windows-Umfeld spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine gute Kenntnis von Microsoft 365 Lösungen, insbesondere MS Azure, MS SharePoint und MS Teams, besitzen. Die Aufgaben umfassen First/Second-Level-Support, Beratung und Implementierung von Microsoft 365...


  • Wien, Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    Wien• Vollzeit• Jahresbrutto: ab € 45.000,-Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, sucht einen IT-Experten für den 1st und 2nd Level Support im Windows-Umfeld. IT-Check, Planung von Anpassungen und Erweiterungen sowie die Rollouts von Software und Installation von Hardware bei verschiedenen...


  • Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Berater, der sich auf den 1st und 2nd Level Support im Windows-Umfeld spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine gute Kenntnis von Microsoft 365 Lösungen, insbesondere MS Azure, MS SharePoint und MS Teams, besitzen.AufgabenbereichFirst/Second-Level-Support sowie Unterstützung der operativen Tagesabläufe im...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Wien, Wien, Österreich Magna IT Austria - Vienna Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Magna IT Austria - Vienna. As an Analyst, User Experience, you will play a critical role in supporting our internal customers in all IT matters and accompanying the resolution of incidents and requests from start to finish.Key ResponsibilitiesManage incidents and requests in...


  • Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Berater, der sich auf den 1st und 2nd Level Support im Windows-Umfeld spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine gute Kenntnis von Microsoft 365 Lösungen, insbesondere MS Azure, MS SharePoint und MS Teams, besitzen.AufgabenbereichFirst/Second-Level-Support sowie Unterstützung der operativen Tagesabläufe im...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Wien, Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team at Global Blue. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing first-level support for all GB Technology systems, following ITIL processes.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support for all IT-related issues, ensuring minimal...


  • Wien, Wien, Österreich CTS Eventim Austria GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten Web Application Service Specialist, der unsere Web-Anwendungen effizient und zuverlässig unterstützt.Deine AufgabenKategorisierung, Priorisierung und Koordination von eingehenden Support-TicketsBearbeitung komplexer Kundenanfragen und Probleme eigenständigAnalyse und Dokumentation von...


  • Wien, Wien, Österreich Magna Vollzeit

    Job Title: Analyst, User ExperienceMagna is a global leader in mobility technology, and we're seeking a skilled Analyst, User Experience to join our team. As a key member of our IT department, you will play a critical role in supporting our internal customers and ensuring the smooth operation of our network and server environments.Key Responsibilities:Manage...


  • Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Berater, der sich auf den 1st und 2nd Level Support im Windows-Umfeld spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine umfassende Kenntnis von Microsoft 365 Lösungen, insbesondere MS Azure, MS SharePoint und MS Teams, verfügen.AufgabenbereichErbringung von First/Second-Level-Support sowie...


  • Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H. Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Sicherheitsingenieur, der sich auf die Herausforderung des 2nd/3rd Level für Zutrittskontrollsysteme einlässt. Als Support-Experte bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden, wenn es um technische Herausforderungen geht.Deine AufgabenErfassung und Analyse von Software- und...

  • IT Service Manager

    Vor 7 Tagen


    Wien, Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT Service Manager bei CheckPEOPLE GmbH", "p": "Wir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Softwareanwendungen planen, implementieren und überwachen kann. Als Teil der SIMACEK-Gruppe bieten wir Personaldienstleistung & Recruiting auf höchstem Niveau und mit "persönlichem Touch".", "ul": [{"li": "Planung, Implementierung und...


  • Wien, Wien, Österreich Douglas GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen eine*n Second Level Support Specialist für unseren Filialsupport am Standort in Wien. Als Teil unseres internationalen Teams wirst du die Zentrale und unsere Filialen bei IT-relevanten Anforderungen im Bereich AT unterstützen.Deine AufgabenUnterstützung der Zentrale und unserer Filialen bei IT-relevanten Anforderungen im Bereich...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Wien, Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    Job Title: IT Support SpecialistGlobal Blue is seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing first-level support for all GB Technology systems, following ITIL processes.Key Responsibilities:Provide timely and effective support for all GB Technology systems.Ensure correct...