2nd/3rd Level Application Support

vor 2 Wochen

Wien, Österreich BOKU - Universität für Bodenkultur Wien Vollzeit

Beschäftigungsausmaß: 32-40 Wochenstunden
Dauer des Dienstverhältnisses: ab sofort - unbefristet

Arbeitsort: Wien

Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe: IVa
Bruttomonatsgehalt (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.): € 3.266,20
(14x jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives Personalentwicklungsprogramm und umfassende
Sozialleistungen)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Position des 2nd/3rd
Level Application Supports mit Schwerpunkt auf unserem Campus Management System BOKUonline
und den zugehörigen Identitäts
- und Zugriffsmanagementprozessen.

Als zentraler IT-Serviceanbieter der Universität für Bodenkultur Wien (BOKU) entwickeln und betreiben
wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Universität. Wir gestalten Services und Prozesse proaktiv
und implementieren Lösungen unter Verwendung aktueller Methoden und Technologien. Wir beraten
alle Angehörigen der BOKU im Bereich IT und unterstützen sie bei der Nutzung unseres
Serviceangebots. Das ist unser Beitrag zur Arbeit für eine nachhaltige, zukunftsorientierte Nutzung und
Sicherung der natürlichen Lebensgrundlagen.

**Aufgaben**

**User*innen Support**: Als zukünftige*r BOKUonline Experte*Expertin bieten Sie den
Nutzer*innen von BOKUonline umfassenden Support und Schulungen. Sie fungieren als
Ansprechpartner*in für alle technischen Fragen und Probleme rund um BOKUonline, die nicht
im First Level gelöst werden können

**Account und Identity Management**: Sie verwalten Benutzungskonten und Berechtigungen in
BOKUonline und anderen Systemen und gewährleisten eine sichere und konforme
Identitätsverwaltung

**Incident Management**: Sie übernehmen die schnelle Bearbeitung von Incidents, führen Root
- Cause-Analysen durch und stellen eine hohe Qualität von BOKUonline sicher

**Change Management**: Sie begleiten und unterstützen Änderungen an BOKUonline und
gewährleisten einen reibungslosen Übergang

**Schnittstellenmanagement**: Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen,
Fachabteilungen und externen Dienstleistungen

**Weiterentwicklung**: Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von
BOKUonline mit

**Erwünschte Qualifikationen**

Fundierte Berufserfahrung im Bereich Application Support, idealerweise mit Fokus auf
Campus Management Systemen bzw. Identity Management

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit,
Kommunikationsstärke und eine selbstständige Arbeitsweise

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten
Fachbereich bzw. vergleichbare Berufserfahrung

SQL-Kenntnisse von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch (B1)

**Wir bieten**
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
Die Möglichkeit, die digitale Transformation einer renommierten Universität mitzugestalten
Ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander
Die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Talente weiterzuentwickeln
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
Eine attraktive Vergütung

Erscheinungstermin: 16.10.2024
Bewerbungsfrist: 04.11.2024

Die BOKU strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen
ausdrücklich zur Bewerbung auf. Bewerberinnen, die gleich geeignet sind wie der bestgeeignete
Mitbewerber, werden vorrangig aufgenommen, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende
Gründe überwiegen.

Menschen mit Behinderung und entsprechender Qualifikationen werden ausdrücklich zur Bewerbung
aufgefordert.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung inkl.

Motivationsschreiben
Lebenslauf

an das Personalmanagement, **Kennzahl 243**, der Universität für Bodenkultur, Peter-Jordan-Straße 70,

Die Bewerber*innen haben keinen Anspruch auf Abgeltung aufgelaufener Reise
- und Aufenthalts
- kosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens entstanden sind.

  • Application Manager

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit

    **Einsatzort**: Wien **Filiale**: Wien Für ein österreichisches IT-Unternehmen suchen wir ab sofort eine/n **Application Manager - 2nd Level Support (m/w/d)**: **Bewerberprofil**: - abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Lehre, HTL, UNI, FH, etc.) oder mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung - Erfahrung mit JAVA von Vorteil - Idealerweise...

  • 2nd 3rd Level Support Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich APC Vollzeit

    Du bist hier genau richtig! Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistungs-Branche suchen wir derzeit einen 2nd | 3rd Level Support Mitarbeiter (w|m|x) Aufgaben - Proaktives Monitoring und Betrieb aller relevanten IT-Services und -Systeme - Proaktives Ticket-Handling (Event-, Change-, Incident - & Problem-Management) inkl. Erstellung, Priorisierung und...

  • 2nd/3rd Level Application Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich BOKU - Universität für Bodenkultur Wien Vollzeit

    **Beschäftigungsausmaß**: 32-40 Wochenstunden **Dauer des Dienstverhältnisses**: ab sofort - unbefristet **Arbeitsort**: Wien **Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe**: IVa **Bruttomonatsgehalt**: (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.): € 3.390,30 (14 × jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives...

  • 2nd Level Application Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich softwareXperts GmbH Vollzeit

    **Motherboard** Wir, softwareXperts suchen für unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen nach qualifizierten IT-Experteninnen und IT-Experten mit unterschiedlichstem Know-how. **Infrastruktur** Unser Kunde ist eine öffentliche Institution mit Sitz in Wien und sucht für ein längerfristiges Projekt einen **Windows System Administrator...

  • 2nd and 3rd Level Support Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ReQuest GmbH Vollzeit

    Du bist ein erfahrener Teamplayer und betreust gerne Kundensysteme? Unser Partner, ein IT - Dienstleister im Herzen Wiens ist auf der Suche nach genau Dir! Deine Aufgaben im Team - Monitoring und Betrieb aller IT-Services und -Systeme - Ticket-Handling (Event-, Change-, Incident - & Problem-Management) - Vollständige Dokumentation - Zentrale Anlaufstelle...

  • Application Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich OneSpan Vollzeit

    At OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...

  • Mitarbeiter:in im 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter:in im 1st Level Support 1210 Floridsdorf - Job-ID: alq3yvjr, #IT-Support #Healthineers Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 25 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund*innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen,...

  • 2nd Level Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich APC Vollzeit

    Unser Kunde ist eine innovative, serviceorientierte IT-Ab­teilung, die sich auf Digitalisierung konzentriert und den sicheren Betrieb der IKT in Spitälern und Pflegewohnhäusern garantiert. Zur Verstärkung des Teams in der Anwendungsbetreuung von Krankenhausinformationssystemen (KIS) suchen wir zwei 2nd Level Support Agents (w|m|x) Aufgaben - Sie sind...

  • 3rd & 2nd Level Netzwerk (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich softwareXperts GmbH Vollzeit

    **Motherboard** Wir, softwareXperts, suchen für unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen nach qualifizierten IT-Experteninnen und IT-Experten mit unterschiedlichstem Know-how. **Infrastruktur** Der Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen und hat seinen Sitz in Wien. **Deine Hard - und Software** - Abgeschlossene IT Ausbildung (HTL,...

  • Cd-programmierer/2nd-level Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Job-TransFair gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Programmierung von individuellen Corporate Design Anforderung unser KundenEigenverantwortliches ProjektmanagementUnterstützung bei Kundenbetreuung im 2nd-Level Support im Team von Vorteil: Kenntnisse PHP5, AjaxErfahrung mit Entwicklungstools (SVN und Ticketsysteme)Anforderungen: Kenntnisse von MySQLKenntnisse bzw. Interesse für XML, XLST und Javascripthohe...

  • Cd-programmierer/2nd-level Support

    vor 18 Minuten

    Wien, Österreich Job-TransFair gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Programmierung von individuellen Corporate Design Anforderung unser KundenEigenverantwortliches ProjektmanagementUnterstützung bei Kundenbetreuung im 2nd-Level Support im Team von Vorteil: Kenntnisse PHP5, AjaxErfahrung mit Entwicklungstools (SVN und Ticketsysteme)Anforderungen: Kenntnisse von MySQLKenntnisse bzw. Interesse für XML, XLST und Javascripthohe...

  • Application Manager:in

    Vor 5 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Aschauer IT & Business GmbH Vollzeit

    Deine Qualifikationen Abgeschlossene IT-Ausbildung Breitgefächertes Wissen aktueller IT-Technologien Erste Erfahrungen im 2nd bzw. 3rd Level Support wünschenswert Hohe Kommunikations - und Abstraktionsfähigkeit Eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise Erfahrung mit ELAK (Fabasoft eGov-Suite) oder vergleichbaren Systemen von...

  • Application Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Ratbacher Vollzeit

    Firmenprofil - Mit rund 60 Jahre Erfahrung am Markt hat unser Kunde bereits verschiedene Entwicklungsstadien durchlaufen und sich erfolgreich an die sich kontinuierlich veränderten Marktbedingungen angepasst. Somit hat sich das Unternehmen aus der Energie - und Logistikbranche zu einem innovativen Arbeitgeber mir rund 3000 Mitarbeitenden entwickelt und ist...

  • Second Level Support Mitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Styria Vollzeit

    autoPro24 datenmanagement GmbH ist Teil des willhaben Motorennetzwerkes und entwickelt IT-Lösungen (Abbildung aller Geschäftsprozesse vom Einkauf bis zum Verkauf, Webseiten, etc.) für den österreichischen Fahrzeughandel. Die Schnittstellen zu allen relevanten Anzeigenportalen (willhaben, car4you.at, gebrauchtwagen.at, autoscout24.at, etc.) macht...

  • IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d Wien • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 45.000,- Ref.-Nr.: 31711 IT-Check, Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie die Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei einem Kunden das ist Ihnen bekannt? Kundenbetreuung lieben Sie? Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, sucht...

  • Application Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    **Nature and aim of the position** Supporting the company in their efforts to move to cloud-based services and container technology. **Main duties and responsibilities** - Being responsible for the availability, monitoring and maintenance of this environment. **Key competencies** - Automated and manual deployment and configuration according to company...

  • Application Support

    vor 15 Minuten

    Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    **Nature and aim of the position** Supporting the company in their efforts to move to cloud-based services and container technology. **Main duties and responsibilities** - Being responsible for the availability, monitoring and maintenance of this environment. **Key competencies** - Automated and manual deployment and configuration according to company...

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit (25

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges IT-Unternehmen im Herzen von Wien und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen 1st und 2nd Level IT-Support MitarbeiterIn. Professionelles Auftreten sowie unsere Start-Up-Mentalität, hebt uns von anderen Unternehmen ab. **Ihre Aufgaben** - Annahme von Problemmeldungen via Telefon und E-Mail - Qualifizierte Fehleranalyse - Lösen von...

  • 3rd Level Support Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich MeisterLabs Vollzeit

    **Your Responsibilities**: - At Meister, we’re serious about support, which is why we’re looking for our first ever 3rd Level Support Lead. Ideally, you’ll combine excellent technical troubleshooting skills with solid leadership abilities to bring this budding team to the next levelthe 3rd Level. - You will oversee the separation of 3rd Level Support...

  • 3rd Level Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich MIC Datenverarbeitung GmbH - Office Wien Vollzeit

    MIC ist weltweit führend in der Automatisierung von Customs - und Global Trade Compliance Prozessen. Mit unseren Softwarelösungen wickeln wir für mehr als 800 Kunden - wie VW, Zalando, IKEA, Panasonic - auf sechs Kontinenten die sichere Verzollung ihrer Waren ab. Detaillierte technische und betriebswirtschaftliche Analysen sind dein Steckenpferd?...