2nd/3rd Level Application Support

**Beschäftigungsausmaß**: 32-40 Wochenstunden

**Dauer des Dienstverhältnisses**: ab sofort - unbefristet
**Arbeitsort**: Wien

**Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe**: IVa
**Bruttomonatsgehalt**: (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.):
€ 3.390,30

(14 × jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives Personalentwicklungsprogramm und umfassende
Sozialleistungen)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Position des

2nd/3rd Level Application Supports mit Schwerpunkt auf unserem Campus Management System

BOKUonline und den zugehörigen Identitäts
- und Zugriffsmanagementprozessen.

Als zentraler IT-Serviceanbieter der Universität für Bodenkultur Wien (BOKU) entwickeln und

betreiben wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Universität. Wir gestalten Services und

Prozesse proaktiv und implementieren Lösungen unter Verwendung aktueller Methoden und

Technologien. Wir beraten alle Angehörigen der BOKU im Bereich IT und unterstützen sie bei der

Nutzung unseres Serviceangebots. Das ist unser Beitrag zur Arbeit für eine nachhaltige,

zukunftsorientierte Nutzung und Sicherung der natürlichen Lebensgrundlagen.

**Aufgaben**
- **User*innen Support**: Als zukünftige*r BOKUonline Experte*Expertin bieten Sie den

Nutzer*innen von BOKUonline umfassenden Support und Schulungen. Sie fungieren als
Ansprechpartner*in für alle technischen Fragen und Probleme rund um BOKUonline, die
nicht im First Level gelöst werden können
- **Account und Identity Management**: Sie verwalten Benutzungskonten und Berechtigungen

in BOKUonline und anderen Systemen und gewährleisten eine sichere und konforme
Identitätsverwaltung
- **Incident Management**: Sie übernehmen die schnelle Bearbeitung von Incidents, führen

Root-Cause-Analysen durch und stellen eine hohe Qualität von BOKUonline sicher
- **Change Management**: Sie begleiten und unterstützen Änderungen an BOKUonline und

gewährleisten einen reibungslosen Übergang
- **Schnittstellenmanagement**: Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit anderen IT- Bereichen, Fachabteilungen und externen Dienstleistungen
- **Weiterentwicklung**: Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von

BOKUonline mit
**Erwünschte Qualifikationen**
- Fundierte Berufserfahrung im Bereich Application Support, idealerweise mit Fokus auf

Campus Management Systemen bzw. Identity Management
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und eine selbstständige Arbeitsweise
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten

Fachbereich bzw. vergleichbare Berufserfahrung
- SQL-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch (B1)

**Wir bieten**
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
- Die Möglichkeit, die digitale Transformation einer renommierten Universität mitzugestalten
- Ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander
- Die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Talente weiterzuentwickeln
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung

Erscheinungstermin: 09.01.2025

**Bewerbungsfrist**: 21.01.2025

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Die BOKU strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen

ausdrücklich zur Bewerbung auf. Bewerberinnen, die gleich geeignet sind wie der bestgeeignete
Mitbewerber, werden vorrangig aufgenommen, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers

liegende Gründe überwiegen.

Menschen mit Behinderung und entsprechender Qualifikationen werden ausdrücklich zur
Bewerbung aufgefordert.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung inkl.
- Motivationsschreiben
- Lebenslauf

an das Personalmanagement, **Kennzahl 08**, der Universität für Bodenkultur,

**anführen**

Die Bewerber*innen haben keinen Anspruch auf Abgeltung aufgelaufener Reise
- und
Aufenthaltskosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens entstanden sind.

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