Lead Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Wien, Österreich T-Systems Austria GesmbH Vollzeit

**Aufgabe**:
Wir bieten Dir ein spannendes Tätigkeitsfeld und Verantwortung für eines der größten Telekom Unternehmen in Österreich:

- Du übernimmst End-to-End Service Delivery Verantwortung für unseren Kunden, stellst einen einwandfreien Betrieb sicher und setzt bei Problemen rasch Lösungen um
- Du weißt, wie man Kundenbeziehungen aufbaut, um unseren Kunden zu verstehen und unseren Stakeholdern das Leben leichter zu machen
- Du bist am Puls der Zeit, erkennst Innovations-Potentiale und landest diese proaktiv und erfolgreich bei unserem Kunden
- Business Management ist kein Fremdwort für Dich. Du verstehst die wichtigen Stellschrauben und weißt, wie man Umsatz und Kosteneinsparungen treibt
- Qualität ist Key für Dich. Du trackst KPIs und SLAs und präsentierst diese klar in Performance Reviews, intern und beim Kunden
- Mit IT Themen wie SAP, Billing, DWH, Testing, Cloud und Agile bist Du sattelfest und kannst diese im Detail mit Kunden diskutieren
- Verträge, Angebote, Abrechnungen verstehst Du als Teil deiner Aufgabe und führst sie genau und regelmäßig durch
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Account Manager und SDM Kollegen ist für Dich selbstverständlich
- Du fühlst dich als Lead SDM wohl und verstehst es, die SDM Rolle im Account für Dich und Deine SDM Kolleg*innen weiterzuentwickeln

**Profil**:
Um erfolgreich mit uns zu wachsen, bringst Du mit:

- Eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Wirtschaftsinformatik) oder adäquate Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung als SDM für Mittelständische-Kunden oder Konzerne im deutschsprachigen Raum
- Ausgeprägtes IT Wissen mit hands-on Erfahrung bei z.B. Agile, SAP, Cloud, Testing, Billing, ITSM, Automation
- Track Record im erfolgreichen Management von IT-Projekten bei Kunden oder intern
- Erfahrung mit der fachlichen Führung von Projekten und Teams
- Neugier für Service Management, Trends und Innovationen
- Ausgeprägtes Business
- und Zahlen-Verständnis
- Starke Kommunikations-Skills in Wort und Schrift

Für deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von €61.656 brutto hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an deiner individuellen Erfahrung.

T-Systems ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 640 Mitarbeiter*innen in Österreich. Im T-Center, der österreichischen Hauptniederlassung, ist eines der sichersten und modernsten Rechenzentren Europas untergebracht. Das Portfolio bietet neben klassischen ICT auch Wege in die Cloud, bedarfsgerechte Infrastruktur sowie Innovationsprojekte rund um Zukunftsfelder wie Big Data, IoT, IT-Security, SAP, Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) und Industrie 4.0.

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Worldhire Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Role: Service Delivery ManagerLocation: Vienna, AustriaRole type: PermanentSalary: Best in IndustryEligibility: Right to Work in Austria (No sponsorship)We are looking for an experienced service delivery manager to deliver a large banking transformation project with one of the major Austrian banks.Requirements:Experience in product implementation in Banking...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    Service Delivery Manager / Manager Application Support Issuing NATURE AND AIM OF THE POSITION As the holder of this position, you will: - Lead and manage Application Support team (Client Solutions Support) - Be accountable for the operations of all Issuing related products and oversee operational activities - Negotiate and set Service Level Agreements...

  • Service Delivery Manager Traveller

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    OVERVIEW As the holder of this position, you will: Lead and manage team of Support Engineers Negotiate and set Service Level Agreements with the business stakeholders Be accountable for the operations of all Traveller related products and oversee operational activities Measure and improve the end-to-end performance of the Traveller services against agreed...

  • Service Delivery Manager

    vor 24 Stunden

    Wien, Wien, Österreich COSMO CONSULT Vollzeit

    Service Delivery ManagerIn Deinem Job:bist Du bist Du zentraler Ansprechpartner. Du betreust unsere Bestandskunden und koordinierst alle servicebezogenen Aufgaben.bist Du ist Du kommunikativ. Du überwachst und priorisierst Supportanfragen im COSMO OneCRM Ticketing und sorgst für eine durchgängige Kommunikation bis zum Abschluss.bist Du organisierst. Du...

  • 3 Pl Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria und die Marke **mjam **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, bekannt für die einfache Online-Bestellung von Köstlichkeiten jeglicher Art.** **Für unseren **Wiener Standort **suchen wir** eine/n 3PL Manager (w/m/d)**, welche/r uns mit Enthusiasmus und Motivation unterstützt Österreich satt & glücklich zu machen!** **Das steht...

  • Relocate to Malta Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Black Pen Recruitment Vollzeit

    Our client's Microsoft Business Solutions team is a Microsoft Gold Partner and leader in Microsoft software implementations for medium to large organisations, providing their clients with the ability to keep up with the ever-changing digital world by implementing Microsoft's Enterprise Resource Planning (ERP) and Customer Engagement (CE) software from the...

  • Category Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Die Marken **_mjam_** und **_mjam market_** sind Teil der **Delivery Hero Gruppe**, eine der größten globalen Online-Bestellplattformen für Lebensmittel und Mahlzeiten. Unser großartiges internationales Team ist bereits in über 50 Ländern tätig - Österreich ist eines davon. **_ **_ mjam_** und **_mjam market_**_ _genießen die Dynamik und das...

  • Retail Account Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...

  • (Junior) Sales Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **ist Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. Delivery Hero Austria bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • (Senior) Business Development Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria und die Marke **mjam **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, bekannt für die einfache Online-Bestellung von Köstlichkeiten jeglicher Art in mehr als 50 Ländern. Für unseren **Wiener Standort** suchen wir eine/n enthusiastische/n und motivierte/n **(Senior) Business Development Manager (w/m/d)**!** **Darum solltest du Teil...