Customer Success Team Lead

vor 1 Tag

Wien, Österreich Othis Vollzeit

Einführung von Othis

Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“.

Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu zu gestalten.

Mittelfristig will Othis ein technologieorientierter Full-Service-Vermögensverwalter werden, der seine Kunden ganzheitlich und professionell bei der Organisation, Optimierung und Vermehrung ihres Vermögens unterstützt.

**Website**: othis(.)com

Tasks

Aufgabenbereich

Wir suchen einen Customer Success Lead, der das Customer Success Team bei Othis aufbaut und leitet. Sie spielen eine entscheidende Rolle ein außergewöhnliches Onboarding für unsere Kunden sowie einen hohen NPS zu gewährleisten.

**Was Sie in den ersten 12 Monaten erwarten wird**:

- Aufbau des Customer Success Team, einschließlich der Inhalte, Prozesse und Tools, die für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis beim Onboarding erforderlich sind
- Onboarding von über 1.000 vermögenden Kunden in personalisierten Gesprächen
- Beitrag zur Produktentwicklungs-Roadmap mit priorisiertem Kundenfeedback und Anfragen
- Einstellung, Ausbildung und Schulung eines Teams von Onboarding-Spezialisten, die unseren Kunden in allen Lebenslagen zur Seite stehen

Klingt das für Sie nach einer neuen Herausforderung? Wir sind hier, um Ihnen den Übergang zu erleichtern. Wenn Sie zuvor in der Luxusgastronomie oder in der Modebranche gearbeitet haben, freuen wir uns besonders, von Ihnen zu hören

**Requirements**:
Über Sie
- Sie bringen mehr als 3 Jahre Berufserfahrung mit, in denen Sie für die Aufrechterhaltung und Pflege von Kundenbeziehungen zuständig waren (vorzugsweise mit vermögenden Personen)
- Sie haben Erfahrung mit verschiedenen Customer-Success-Modellen, besonders in den Bereichen Onboarding, Kundenbindung oder Upselling
- Sie verstehen die Anwendung der DSGVO in der Zusammenarbeit mit Kunden und deren Daten
- Sie sind eine aufgeschlossene Persönlichkeit und unterstützen gerne andere Teammitglieder
- Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sie zeichnen sich durch eine starke Arbeitsmoral aus
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
- Fachkenntnisse im Finanzwesen nicht erforderlich, sind jedoch von Vorteil

**Benefits**:
Was wir bieten

Wir glauben, dass herausragende Leistungen möglich sind, wenn sich jedes Teammitglied wertgeschätzt und fair bezahlt fühlt. Wir bieten selbstverständlich eine attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung und zusätzlich die Möglichkeit am Unternehmenserfolg als Miteigentümer zu partizipieren.

Wir sind ein hybrides Team mit Hauptsitz in Wien - Bewerbungen außerhalb Österreichs sind herzlich willkommen und im Falle eines Umzugs nach Österreich unterstützen wir hierbei in rechtlicher und administrativer Hinsicht.

Unser Bewerbungsprozess

1\. Vorauswahlgespräch mit unserem Recruiter

**2\. Bewertung Fachkompetenz**: wir übermitteln Ihnen eine Aufgabenstellung zur selbständigen Bearbeitung

3\. Gespräch mit den Mitgliedern unseres Teams

4\. Persönliches Gespräch mit unserem CEO

5\. Referenzprüfung und Stellenangebot

  • Customer Success Team Lead

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Introduction of Othis The typical private banking client is changing - the new generation of high net-worth individuals is globally-connected, digitally-native, and risk affine. This growing population is looking for an on-demand, personalised, and digital wealth management experience that is not available and largely misunderstood by the current...

  • Customer Success Executive

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Customer Success Account Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business?** **Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team?** **Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding last year and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit € 90.000 - € 120.000 pro Jahr

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Werkstudent:in Customer Success

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    **Werkstudent**: in Customer Success & Business Development Start-Up (m/w/d) Bist du am Ende deines Studiums und bereit für einen Kickstart deiner Karriere im Customer Success & Business Development? Strotzt du nur so vor Motivation und hast Lust, Lehrbücher endlich gegen die Praxis einzutauschen? Du hast keine Lust auf einen eintönigen 9-5 Alltag in...

  • Customer Success Partner

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Zoovu Vollzeit

    **What does Zoovu do** Zoovu is an AI-powered Conversational Search Platform that transforms product data into structured, searchable information so that businesses can deliver scalable consumer-friendly search experiences. Zoovu is the leader in digital commerce search. Zoovu makes every search a conversation that engages to reveal wants and needs. If...

  • Vp of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Tellent Vollzeit

    Tellent is a fast-scaling multi-product HR technology platform empowering People teams globally. As we grow across Europe and beyond, Customer Success is central to our long-term mission. We are seeking our first VP of Customer Success to lead our global CS function and serve as a strategic partner to the CRO. This high-impact role holds end-to-end...

  • Principle Customer Success Account Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit € 30.000 - € 45.000 pro Jahr

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...