Customer Success Team Lead

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Othis Vollzeit

Einführung von Othis

Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“.

Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu zu gestalten.

Mittelfristig will Othis ein technologieorientierter Full-Service-Vermögensverwalter werden, der seine Kunden ganzheitlich und professionell bei der Organisation, Optimierung und Vermehrung ihres Vermögens unterstützt.

**Website**: othis(.)com

Tasks

Aufgabenbereich

Wir suchen einen Customer Success Lead, der das Customer Success Team bei Othis aufbaut und leitet. Sie spielen eine entscheidende Rolle ein außergewöhnliches Onboarding für unsere Kunden sowie einen hohen NPS zu gewährleisten.

**Was Sie in den ersten 12 Monaten erwarten wird**:

- Aufbau des Customer Success Team, einschließlich der Inhalte, Prozesse und Tools, die für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis beim Onboarding erforderlich sind
- Onboarding von über 1.000 vermögenden Kunden in personalisierten Gesprächen
- Beitrag zur Produktentwicklungs-Roadmap mit priorisiertem Kundenfeedback und Anfragen
- Einstellung, Ausbildung und Schulung eines Teams von Onboarding-Spezialisten, die unseren Kunden in allen Lebenslagen zur Seite stehen

Klingt das für Sie nach einer neuen Herausforderung? Wir sind hier, um Ihnen den Übergang zu erleichtern. Wenn Sie zuvor in der Luxusgastronomie oder in der Modebranche gearbeitet haben, freuen wir uns besonders, von Ihnen zu hören

**Requirements**:
Über Sie
- Sie bringen mehr als 3 Jahre Berufserfahrung mit, in denen Sie für die Aufrechterhaltung und Pflege von Kundenbeziehungen zuständig waren (vorzugsweise mit vermögenden Personen)
- Sie haben Erfahrung mit verschiedenen Customer-Success-Modellen, besonders in den Bereichen Onboarding, Kundenbindung oder Upselling
- Sie verstehen die Anwendung der DSGVO in der Zusammenarbeit mit Kunden und deren Daten
- Sie sind eine aufgeschlossene Persönlichkeit und unterstützen gerne andere Teammitglieder
- Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sie zeichnen sich durch eine starke Arbeitsmoral aus
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
- Fachkenntnisse im Finanzwesen nicht erforderlich, sind jedoch von Vorteil

**Benefits**:
Was wir bieten

Wir glauben, dass herausragende Leistungen möglich sind, wenn sich jedes Teammitglied wertgeschätzt und fair bezahlt fühlt. Wir bieten selbstverständlich eine attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung und zusätzlich die Möglichkeit am Unternehmenserfolg als Miteigentümer zu partizipieren.

Wir sind ein hybrides Team mit Hauptsitz in Wien - Bewerbungen außerhalb Österreichs sind herzlich willkommen und im Falle eines Umzugs nach Österreich unterstützen wir hierbei in rechtlicher und administrativer Hinsicht.

Unser Bewerbungsprozess

1\. Vorauswahlgespräch mit unserem Recruiter

**2\. Bewertung Fachkompetenz**: wir übermitteln Ihnen eine Aufgabenstellung zur selbständigen Bearbeitung

3\. Gespräch mit den Mitgliedern unseres Teams

4\. Persönliches Gespräch mit unserem CEO

5\. Referenzprüfung und Stellenangebot

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    Wien, Österreich Othis Vollzeit

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  • Head of Customer Success

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    Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit

    **Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Valsoft Corporation Vollzeit

    TAG Software Group is seeking a Customer Success Manager – Europe (Remote in Austria) to join their growing team. ABOUT TAG SOFTWARE GROUP:TAG Software Group is a team of experienced investors and operators dedicated to acquiring, enhancing, and growing mission-critical software companies serving SMB, enterprise, and public sector customers. Founded as...

  • Customer Success Manager

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    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...

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    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“-Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

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    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    Werkstudent:in Customer Success & Business Development Start-Up (m/w/d)Bist du am Ende deines Studiums und bereit für einen Kickstart deiner Karriere im Customer Success & Business Development? Strotzt du nur so vor Motivation und hast Lust, Lehrbücher endlich gegen die Praxis einzutauschen? Du hast keine Lust auf einen eintönigen 9-5 Alltag in...

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 10 Stunden

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

  • Customer Success Enablement Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich GoStudent GmbH Vollzeit

    Viennam/w/d **Perks**: Flexibility Fast-Track-Career Team Events At GoStudent, we work passionately every day to fulfill our mission in building the #1 global school. We want to enable every student in the world to unlock their full potential through affordable and inspiring classes from quality teachers. Our goal is to ensure long-term learning success -...

  • Senior Customer Success Manager, Business

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    **Location Flexible** Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives...