Customer Service Managerin

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER
- Raiffeisen Informatik bietet seit 50 Jahren professionelle IT-Dienstleistungen für Großkunden im In
- und Ausland - mit Fokus auf die Servicierung von Unternehmen des Raiffeisensektors, u.a. der RBI, Uniqa und ausgewählte Finanzdienstleister - an. Unser breitgefächertes Portfolio reicht vom hochverfügbaren IT-Betrieb über Outsourcing, Security Services, Consulting und Lizenz-Management bis hin zur kompletten Arbeitsplatzbetreuung.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:
**Customer Service ManagerIn (m/w/d)**:

- RAIFFEISEN INFORMATIK GMBH & CO KG, WIEN

**DEINE AUFGABEN**:

- Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und den technischen Fachbereichen
- Übersetzung und Einbringung der betrieblichen Anforderungen der Kunden
- Erhebung von Kundenanforderungen und Erstellung sowie Koordination von Angeboten
- Vertragsmanagement & Systempflege (Angebotsphase und Umsetzungsphase)
- Interne und externe Kommunikation bei Serviceproblemen/finanziellen Fragen
- Verantwortung von Kunden-SLAs sowie Kundenverträgen
- Erstellung von Management Summaries und SLA Reports
- Mitarbeit in den Prozessen Incident, Change und Problem Management
- Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungen zum Kunden
- Abhaltung von internen und externen Jour Fixe, Service Review Meetings sowie Taskforces
- Messen und steuern der Kundenzufriedenheit
- Unterstützen bei administrativen Aufgaben sowie internen Projekten

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Abgeschlossene Ausbildung (Informatik, Wirtschaftsinformatik und ähnliches)
- Berufserfahrung im IT- Servicemanagement (wie z.B. ITIL v3/COBIT)
- Vorzugsweise Erfahrung in den Betriebsprozessen eines größeren Rechenzentrums
- Analytisches Denkvermögen
- Erfahrung als Projektleiter/In von Vorteil
- Schnelles Erfassen von komplexen Sachverhalten
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kunden und Service Orientierung
- Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
- Sehr gute MS-Office / EDV-Anwendungskenntnisse (Excel)

**DAS BIETEN WIR**:

- #DUKULTUR- #COMEASYOUARE- #HOMEOFFICE- #BEPARTOF
- **IT**

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- #WEITERENTWICKLUNG***

Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. **KV-Einstufung ST2 Regelstufe (4.032,-) für 38,5h/Woche.**
- Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.**JOIN OUR TEAM & WORK WITH US**:
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**BEWIRB DICH HIER**

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**Noch Fragen?**
Melde dich bei:
- Frau Yasmin Schmid, BA
- Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG
- Lilienbrunngasse 7-9
- 1020 Wien
- M: +43-664-8877-3249

  • Customer Service Managerin

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Raiffeisen Informatik bietet seit 50 Jahren professionelle IT-Dienstleistungen für Großkunden im In - und Ausland - mit Fokus auf die Servicierung von Unternehmen des Raiffeisensektors, u.a. der RBI, Uniqa und ausgewählte Finanzdienstleister - an. Unser breitgefächertes Portfolio reicht vom...

  • Service Managerin

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG Vollzeit

    Raiffeisen Informatik bietet seit 50 Jahren professionelle IT-Dienstleistungen für Großkunden im In - und Ausland - mit Fokus auf die Servicierung von Unternehmen des Raiffeisensektors, u.a. der RBI, Uniqa und ausgewählte Finanzdienstleister - an. Unser breitgefächertes Portfolio reicht vom hochverfügbaren IT-Betrieb über Outsourcing, Security...

  • Key Account ManagerIn

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich CRIF GmbH Vollzeit

    CRIF ist ein Technologieunternehmen mit mehr als 70 Niederlassungen in über 35 Ländern auf vier Kontinenten. Der Fokus der Leistungen von CRIF liegt auf datenbasierten Lösungen für Identitäts-, Risikomanagement, Betrugsvermeidung und Digitalisierung. CRIF zählt rund 10.000 Finanzinstitute, über 600 Versicherungen und 90.000 Unternehmen zu seinen...

  • Facility Managerin/Facility Manager mit Führungsperspektive

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Oesterreichische Kontrollbank Gruppe (OeKB) Vollzeit

    Facility Managerin/Facility Manager mit Führungsperspektive (w/m/d) Flexible Arbeitszeiten Home Office Öffentlich gut erreichbar Überblick Die OeKB sucht eine Person als Facility Manager:in. Du arbeitest im Gebäudemanagement. Du brauchst Erfahrung im Facility Management. Wichtig sind Teamarbeit und gute Kommunikationsfähigkeiten. Gute IT-Kenntnisse...

  • Application ManagerIn HR-Software

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG Vollzeit € 39.500 pro Jahr

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTERDieRAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co KGist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die...

  • Application ManagerIn HR-Software

    Vor 7 Tagen

    Wien, W, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit € 39.500 pro Jahr

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTERDie RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co KG ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die...

  • Social Media Managerin

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich appointmed GmbH Vollzeit

    **Social Media ManagerIn & Content CreatorIn (m/w/d)** Geringfügig (15 Stunden/Woche), Remote **Das sind wir.** appointmed ist ein Software-as-a-Service Produkt und unterstützt als moderne Praxissoftware TherapeutInnen bei ihrer täglichen Arbeit. Wir sind seit 2016 am Markt und stolz darauf unabhängig und eigenfinanziert zu sein. Dieses Jahr steuern wir...

  • Customer Success Managerin

    vor 20 Stunden

    Wien, Wien, Österreich tado° Vollzeit

    Was erwartet dich bei unsZur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir eine:n dynamische:n, erfahrene:n und aufgeschlossene:nCustomer Success Manager*in (m/w/d) für unseren Standort in Wien, der/die bei uns den nächsten Karriereschritt machen möchte und an einer längerfristigen Entwicklung interessiert ist.Du willst nicht nur Kundenanfragen...

  • Customer Success Managerin

    vor 20 Stunden

    Wien, W, Österreich tado GmbH Vollzeit

    Was erwartet dich bei unsZur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir eine:n dynamische:n, erfahrene:n und aufgeschlossene:n Customer Success Manager*in (m/w/d) für unseren Standort in Wien, der/die bei uns den nächsten Karriereschritt machen möchte und an einer längerfristigen Entwicklung interessiert ist. Du willst nicht nur...

  • Application Managerin

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co KG bietet professionelle IT-Dienstleistungen an - mit Fokus auf die Servicierung von Unternehmen des Raiffeisensektors. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender...