Technical Service Manager

Vor 7 Tagen

Wien, Österreich Atos Vollzeit

Über Atos

Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit 107.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe maßgeschneiderte, ganzheitliche Lösungen für sämtliche Branchen in 71 Ländern. Als Pionier im Bereich nachhaltiger Dienstleistungen und Produkte arbeitet Atos für seine Kunden an sicheren, dekarbonisierten Digitaltechnologien. Atos ist eine SE (Societas Europaea) und an der internationalen Börse Euronext Paris sowie in den Aktienindizes CAC 40 ESG und CAC Next 20 notiert.

Das Ziel von Atos ist es, die Zukunft der Informationstechnologie mitzugestalten. Fachwissen und Services von Atos fördern Wissensentwicklung, Bildung sowie Forschung in einer multikulturellen Welt und tragen zu wissenschaftlicher und technologischer Exzellenz bei. Weltweit ermöglicht die Atos Gruppe ihren Kunden und Mitarbeitern sowie der Gesellschaft insgesamt, in einem sicheren Informationsraum nachhaltig zu leben, zu arbeiten und sich zu entwickeln.

Ihre Aufgaben

Verantwortlich für die Realisierung der vereinbarten Ziele im Digital Workplace Umfeld sowie die Einhaltung der SLA’s

Verantwortung für die technische Umsetzung der ED Vorgaben und Prozessabläufe als Pendant zum Service Delivery Manager innerhalb der Practice

Teilnahme in den internen Ticketdurchsprachen und Unterstützung bei der Umsetzung sämtlicher Prozessschritte End-To-End

Weitergabe von Informationen an die Linienverantwortlichen in Bezug auf Personalressourcen über Österreich, Knowhow-Defizite, Ersatzteilmangel, Prozessverbesserungen etc.

Analyse kundenspezifischer Ticketentwicklung (Art der Störungen, Einsatzdauer, Ersatzteilverbräuche) und daraus ableitbare Erkenntnisse und Maßnahmen (Schulungen, Produktthemen, etc.). Planung und Durchführung damit verbundener Optimierungsmaßnahmen

Unterstützung bei der Planung zur Einführung neuer Produkte beim Kunden (Schulungsmaßnahmen, Ersatzteilbevorratung)

Durchführen bzw. Einsatz von Reporting und Export Funktionalitäten

Ihr Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung

Mehrjährige Erfahrungen im IT-Service Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)

Exzellente Kenntnisse von Microsoft Office 365 und damit verbundene Cloud
- und Hybrid Cloud Szenarien (z.B. Exchange, Sharepoint, Skype, Teams,)

Technisches Fachwissen über Windows, Linux und virtualisierten Umgebungen

Erfahrung beim Entwickeln und Einführen neuer IT-Services / Service Architektur

Zertifiziert in IT Service Management (ITIL V3 Foundation) ist von Vorteil

Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes kommunikatives Auftreten

Kundentaugliche Ausdrucksform und Kommunikation.

Verhandlungssichere Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in einem hoch¬qualifizierten Team

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten und Modelle zur Gewährleistung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

„Training on the job“ und externe Weiterbildung

Diverse Benefits (mitfinanziertes Mittagessen, Rabatte )

Das Jahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 44.660,-. Ihr tatsächliches Jahreszieleinkommen wird entsprechend Ihrer Qualifikationen und Erfahrungen marktgerecht festgelegt.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Diversität in unserem Unternehmen zu fördern. Wir freuen uns über deine Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, der sexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderen Aspekts, der sie einzigartig macht. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die Atos Kultur der Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und das Gefühl haben am richtigen Ort zu sein.

  • Technical Product Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Nel Hydrogen Vollzeit

    **Are you passionate about the energy transition? Join us.**: Nel is a global, dedicated hydrogen company, delivering optimal solutions to produce, store, and distribute hydrogen from renewable energy. We serve industries, energy, and gas companies with leading hydrogen technology. Our roots date back to 1927, and since then, we have had a proud history of...

  • Technical Product Manager

    vor 16 Stunden

    Wien, Österreich Nel Hydrogen Vollzeit

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  • Service Manager Smart Technical Asset Management

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    **We make real what matters** Energy & Performance Services are the solution house for Energy Performance and Decarbonization at Siemens Smart Infrastructure. As an Energy Service Company, we combine innovative Siemens and 3rd party portfolio for supply and demand-side optimization with engineering excellence and innovation spirit, project management...

  • Service Manager Smart Technical Asset Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Siemens Vollzeit

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  • Business Unit Manager Technical Services

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Arrow Electronics, Inc. Vollzeit

    **Position**: Business Unit Manager Technical Services (w/m/d) Die **Arrow ECS** ist ein Value-Add Technologie Distributor. Wir bieten unseren Kunden Mehrwert in Form von umfassenden Lösungen in den Bereichen Cloud, Network & Security, Modern Datacenter sowie Enterprise Software. Als zuverlässiger Partner zahlreicher Unternehmen sind wir die...

  • Technical Documentation Manager, Support Engineering

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit

    Documentation is essential to our Support Engineering operation, both for customers and for our team. We are looking for a driven and effective leader and team manager for technical documentation. The Technical Documentation Manager will own, coordinate, and drive the documentation efforts of the team. This is an opportunity to shape Canonical's internal...

  • Technical Project Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Avomind Vollzeit

    Our client is looking to hire a Technical Project Manager to deliver contractual obligations to our clients within a designated timeline with effective and efficient stakeholder communication. The successful Technical Project Manager will accomplish project objectives by planning project activities and evaluating the implementation and progress of the...

  • Technical Project Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AT01 evoila Austria & CEE GmbH Vollzeit

    Technical Project Manager (m/f/d)Are you a technology enthusiast eager to unleash your organizational talent in exciting projects? Join our team as a Technical Project Manager immediately or at the earliest opportunity in a permanent full-time position and be one of the key players in realizing technological masterpieces. In a world where precise planning...

  • Head of Technical Infrastructure

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Takeda Vollzeit

    Your Key Responsibilities:Oversee proper handover of the new building and technical systems from the project phaseManage routine operations, including building services, electrical, and process engineering systemsResponsible for automation systems (e.g., PMS, BMS) and fire protection safety equipment (e.g., smoke detection, sprinklers)Plan, organize, and...

  • Technical Project Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Avomind Vollzeit

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  • Senior Team Manager, Technical Product Consultants

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Responsibilities and Duties - Directly manage a team of Technical Product Specialists, including but not limited to hiring, managing performance, communicating expectations, developing individual and team goals, and problem resolution to ensure high employee retention and satisfaction. - Coach and mentor your team of Technical Product Specialists through...

  • Senior Team Manager, Technical Product Consultants

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Company Description Are you looking for a fast-paced environment where you can blend your technical curiosity and experience with your passion for helping others (in this case, our customers) succeed in overcoming some of their biggest digital transformation challenges? If so, look no further. We want to talk to you! Dynatrace ONE is Dynatrace’s name for...

  • Austria Technical Sales Manager Food Ingredients

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich GFIC Vollzeit

    This position is home office based Austria GFIC sucht für einen internationalen Distributor von Food Ingredients und Nutraceuticals für die Lebensmittel - und Pharmaindustrie den: Technical Sales Mananger Food Ingredients Austria M/F/d mit Leidenschaft für Lebensmitteltechnologie und Verkaufstalent home office based Wir sind in in 30 Ländern vertreten. -...

  • Technical Product Owner

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    **Technical Product Owner - Self Service products** - _Are you interested in delivering great product features with your own Scrum team?_ - _Are you keen to make a difference in the digitalization process and elevate our products to the next level?_ - _Do you enjoy working with stakeholders from all over the world?_ - _Are you looking for a new career...

  • Technical Product Owner

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    Technical Product Owner - Self Service products- Are you interested in _ - delivering_ - _ - great product_ - features _ - with _ - your own_ - _ - Scrum team?_- Are you keen to make a difference in the digitalization process and _ - elevate_ - _ - our product_ - s_ - to the next level?_- Do you enjoy _ - working with_ - stakeholders from all over the...

  • Technical Services Assistant

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Technical Services Assistant (General)(G4) - (2024/0586 (020149)) Organization: SGTS-Performance and Asset Management Team Primary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA Headquarters Job Posting: 2024-11-21, 2:51:59 AM Closing Date: 2024-12-12, 4:59:00 PM Duration in Months: 36 Contract Type: Fixed Term - Regular Probation Period: 1 Year Full...

  • Technical Training Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Digital Realty Vollzeit

    **About the Role** As we expand, we're seeking a passionate and experienced **Technical Training Manager (f/m/d)** to help us empower our engineering teams through world-class training and development programs. This is an exciting opportunity to play a pivotal role in shaping the future of our workforce by developing, delivering, and continuously improving...

  • Senior Technical Account Manager, German Speaking

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description** As a Senior Technical Account Manager, you will be responsible for building and maintaining post-sales relationships with Dynatrace’s largest, most complex, and most valuable customers. A large percentage of the customers you engage with will be Enterprise customers from a Dynatrace spend perspective as well as some customers that...

  • Technical Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Adhara GmbH Vollzeit

    Technical Sales Manager (m/w/d) Vertrieb trifft Technik – Ihre Karrierechance Job-ID: 571-SD | Österreich | Vollzeit Unser Kunde ist ein innovatives und etabliertes KMU im Bereich Engineering und Fertigung. Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen von der Konzeptentwicklung bis zum fertigen Produkt und ist auf Sonderlösungen im Stahlbau...

  • Technical Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich whatchado GmbH Vollzeit

    Technical Sales Manager (m/w/d)Tagtäglich liefert ANDRITZ erfolgreiche und innovative Lösungen an Kunden auf der ganzen Welt. Warum sind wir so erfolgreich? Weil wir mit Begeisterung bei der Sache sind und lieben, was wir tun Mit unseren wegweisenden Lösungen im Bereich zukünftiger Engineering-Technologien stehen wir ganz vorne, um den Erfolg unserer...