Gruppenleitung Contact Center

vor 1 Woche

Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

**Dienstort***:
Wien

**Arbeitszeitausmaß***:
Vollzeit

**Berufsfeld***:
Call Center

**Unternehmen***:
s ServiceCenter GmbH

Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art.

Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist fachlich und disziplinär für die Führung von ca. 6 Teamleiter:innen an unserem Wiener Standort verantwortlich.
- Du entwickelst operative Maßnahmen zur Erreichung der Unternehmensziele und setzt diese gemeinsam mit Deinem Team konsequent um.
- Du monitorst laufend die quantitativen und qualitativen Kennzahlen für Deinen Verantwortungsbereich.
- Du stimmst dich regelmäßig mit Operations
- und Officemitarbeiter:innen zu laufenden Projekten ab.
- Du förderst aktiv die Aus
- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen.

**Das bringst Du mit**:

- Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung (idealerweise auch in der Führung von Führungskräften) in einem Contact Center oder vergleichbaren Organisation.
- Du bringst eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-On Mentalität und Kooperationskompetenz mit.
- Deine strategische Herangehensweise und operative Umsetzungskompetenz zeichnen Dich aus.
- Du bist eine kommunikationsstarke, digitalaffine Persönlichkeit mit wertschätzendem Führungsstil.
- Ausgeprägtes Kundenservice
- und Kennzahlenverständnis runden dein Profil ab.

**Unser Angebot**:

- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir bieten Dir viel Freiraum und Entscheidungsmöglichkeiten Deine Arbeit zu gestalten.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 54.000;
- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich

  • Teamleitung Contact Center

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich ASFINAG Vollzeit

    Standort: Wien Austro-Tower **Teamleitung Contact Center** (w/m/d) 39 h / Woche Wir zählen zu den führenden Autobahnbetreibern Europas und planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten mit unseren rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. **Ihre Aufgaben**: - Fachliche und...

  • Mitarbeiter:in Im Telefonischen Contact Center Mit

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSC! Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Kontaktcenter wie auch das Backoffice, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeit: **Mitarbeiter:in im telefonischen Contact Center mit Weiterbildungsmöglichkeiten**: **20 - 40 Wochenstunden, 1190 Wien, ab...

  • Mitarbeitende Im Telefonischen Contact Center

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Ich fokussiere auf Zufriedenheit. **Werde Teil der RSC! Im Backstagebereich der Raiffeisen Bankenwelt ziehen wir die Fäden.** **Wir agieren mit großer Expertise hinter den Kulissen, damit Prozesse reibungslos laufen und Kund:innen im Scheinwerferlicht stehen. Bei uns können Talente strahlen, denn hier werden sie zu gefragten Bankexpert:innen. Von A wie...

  • Gruppenleitung (W/m/d) Im Produktservice

    vor 2 Stunden

    Wien, Österreich ERGO Versicherung Aktiengesellschaft Vollzeit

    In der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir für den Bereich Vertrags - ProduktService eine engagierte Gruppenleitung (w/m/d) im ProduktService. **Ihre Aufgaben**: - Führung und Entwicklung des derzeit 8-köpfigen Teams - Verantwortung für die Arbeitsabläufe und die organisatorische Weiterentwicklung des Teams - Sicherstellung zur Einhaltung aller...

  • Teamleitung (m/w/d) - Contact Center

    Vor 3 Tagen

    wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Teamleitung (m/w/d) - Contact Center Unser Kunde sucht: Teamleitung of Contact Center Hier übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Organisation und Steuerung der telefonischen Kommunikation für Kund:innen im Gesundheitswesen sowie verschiedenste 1st- und 2nd- Level Supportdienstleistungen für unterschiedliche medizinische Einrichtungen mit diversen...

  • Product Owner

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich T-MOBILE Vollzeit

    **Product Owner (f/m/d) Contact Center Platforms**: - Vienna | asap | Teilzeit / Vollzeit | unbefristet ! **We are Magenta** Magenta Telekom is a leading provider of internet, mobile communications, entertainment and business solutions in Austria. The company counts around 2,200 employees and is part of the Deutsche Telekom Group. **Your Team** In the...

  • Gruppenleitung Digital Sales

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich ERGO Versicherung AG Vollzeit

    In der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir im Bereich Marketing & Digital Sales eine engagierte **Gruppenleitung Digital Sales (m/w/d).** **Ihre Aufgaben** - Verantwortung für den digitalen Versicherungsvertrieb über die ERGO Website und externe Plattformen (z. B. Durchblicker) - Planung und Umsetzung von Direktmarketing-Aktionen - Konzeption von...

  • Contact Center Real Time Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG Vollzeit

    **Contact Center Real Time Manager (operative Tagessteuerung) (m/w/d) - Raiffeisen Beratung Direkt**: Die Raiffeisen Beratung.direkt GmbH ist das Rückgrat der führenden Bankengruppe in Österreich. Wir verbinden Top-Beratungsqualität mit modernen Kommunikationswegen. Bei uns sind Kund:innen nicht irgendwelche Nummern. Wir legen größten Wert auf die...

  • Specialist Contact Center Terminal Support Austria

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Worldline Vollzeit

    **Das ist Worldline & Payone** Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen wie die Welt Ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen die unsere Mitarbeiter/innen schaffen unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Von Ihrem lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland. Wir sind in jeder...

  • Specialist Contact Center at

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Worldline Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort einen**:**Specialist für das Contact Center Austria (w/m/d)!**:**_ Tagtäglich bearbeiten unsere Mitarbeiter:innen Kundenanfragen zu den unterschiedlichsten Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln. Sie arbeiten in einem renommierten, international ausgerichteten Unternehmen. Es erwartet Sie ein vielseitiges und...