Product Owner

vor 1 Woche

Wien, Österreich T-MOBILE Vollzeit

**Product Owner (f/m/d) Contact Center Platforms**:

- Vienna | asap | Teilzeit / Vollzeit | unbefristet



**We are Magenta**
Magenta Telekom is a leading provider of internet, mobile communications, entertainment and business solutions in Austria. The company counts around 2,200 employees and is part of the Deutsche Telekom Group.

**Your Team**

In the Innovation team, we improve and optimize call center solutions. We implement new technologies like AI automation, digital self-service tools, and modern communication platforms to enhance the customer experience.

As the Product Owner you will be accountable for all product-relevant topics regarding the Contact Center Platform (Genesys Cloud CX and potential future tools like Sprinklr) used at Magenta Austria and drive its continuous improvement and development.
- Build and lead a high-performance, cross-functional team of experts from Service, IT, Salesforce, and B2B Service.
- Develop and optimize the Contact Center Platform (e.g., Genesys Cloud CX, Sprinklr) to enhance customer experience and operational efficiency.
- Monitor market trends, customer feedback, and technological advancements to implement innovative improvements like AI-powered agent assist.
- Own and prioritize the Contact Center Platform backlog, ensuring transparency, up-to-date content, and smooth execution of initiatives and User Acceptance Testing (UAT).
- Drive the evaluation, introduction, and integration of new platforms while collaborating with key teams to ensure seamless transitions and business value.
- You are familiar with Call Center Tools (e.g. Genesys, Sprinklr) and already have experience in product management, are familiar with product vision, agile roadmaps, KPIs, monitoring & product lifecycle management?
- You are well-versed in agile and lean methods such as Scrum, Kanban or XP and have experience in prioritizing and managing backlogs for successful product development?
- You are a team player, think customer & service oriented and speak fluent English and German?
We want towintogetherT- you cancounton meWe challengethestatus quoWe are optimisticabout ourdigital futureNo bullshit bingowe are honest,authentic & humorousWe connect morewith each otherand with our customersWe want towintogetherT- you cancounton meWe challengethestatus quoWe are optimisticabout ourdigital futureNo bullshit bingowe are honest,authentic & humorousWe connect morewith each otherand with our customers- That sounds good to you?
THEN WE MIGHT BE THE RIGHT ONES FOR YOU.

**We are Magenta, you too?***:
**Alexander Pfemeter**
+43 676 8200 5401

We will still talk about that later, but you should know: depending on your qualifications, your experience and your commitment we offer an attractive, market compliant salary of at least EUR 55.000 per year.
- You want to find out more about us? Get a glimpse of our Magenta World.

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    Product Owner - Customs Integration Platform (M/F) - Do you want to develop great product features with a SCRUM team? - Do you want to make a difference in the digitalization process and bring our products to the next level? - Do you want to communicate directly with stakeholders all over the world and influence them? - Do you love working in an...

  • Product Owner

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich FINABRO Vollzeit

    **Du willst an der Lösung einer der größten Herausforderungen unserer Generation** **mitarbeiten?** Das Pensionsproblem - ähnlich wie der Klimawandel - wird langsam größer und oft erst deutlich, wenn es zu spät ist. Das muss nicht sein! FINABROs Mission ist es jedem zu helfen, das Richtige zu tun - für einen angenehmen und sicheren Ruhestand in der...

  • Product Owner

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Firstbird Vollzeit

    SHAPING TOGETHER We’re well on our way to revolutionizing the world of recruitment, and we're growing fast! With more and more exciting enterprise customers introducing Firstbird as their global employee referral program of choice, we’re looking for a passionate reinforcement to help us roll out these complex global implementation...

  • Product Owner

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich sofresh IT Solutions Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    Product Owner (m/w/d) IT und SoftwareentwicklungVollzeit / Wien / ab sofort Vom bescheidenen Labor in der Steiermark zur globalen Bühne – RINGANA wächst und gedeiht. Heute sind wir ein Team vo

  • Product Owner

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Workheld Vollzeit € 60.000 - € 80.000 pro Jahr

    Bist du bereit, die Art und Weise, wie Industrien arbeiten, zu revolutionieren? Bei Workheld GmbH, einem innovativen Softwareentwicklungsunternehmen mit Sitz in Wien, suchen wir leidenschaftliche Talente, die unsere Vision teilen. Als Product Owner wirst du eine Schlüsselrolle in unserem Team spielen und unsere cloudbasierte Work-Management-Software für...

  • Product Owner

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Greentube GmbH Vollzeit € 60.000 - € 100.000 pro Jahr

    We are looking for a motivatedProduct Ownerwho will shape the vision, roadmap, and delivery of our data products. In this role, you ensure that our data platforms, models, and insights deliver measurable business value by connecting organizational goals with technical execution.Your tasksCollaborate directly with data engineers, scientists, analysts, and...

  • Product Owner

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Springtime Technologies Vollzeit € 46.216 - € 85.000 pro Jahr

    Springtime Technologies is expanding, creating intelligent automation tools in the Accounts Payable space that help businesses work more efficiently.As we continue to scale, we're looking for a Product Owner with a strong technical background to join our Platform development team.In this role, you'll work closely with other Engineering teams to define and...

  • Product Owner

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich APA - Austria Presse Agentur Vollzeit € 25.000 - € 45.000 pro Jahr

    Die APA-IT bietet hochwertige IT-Services rund um das Erzeugen, Analysieren, Verbreiten und Vermarkten von digitalem Content. Als Tochterunternehmen der APA – Austria Presse Agentur betreiben wir die Infrastruktur der österreichischen Nachrichtenagentur sowie zahlreicher weiterer Medienbetriebe und anderer Unternehmen.Derzeit suchen wir Verstärkung und...

  • Product Owner

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Alfie’s Logistics GmbH Vollzeit

    Wir sind Alfies, ein schnell wachsendes österreichisches Unternehmen. Ein online Supermarkt der innerhalb von 60 Minuten zustellt. Unsere Mission ist es unseren Kunden so viel Zeit und Energie wie möglich bei der Besorgung der Produkte des täglichen Bedarfs zu sparen. Um dies zu erreichen liefern wir Lebensmittel und Getränke bis zur Wohnungstür...

  • Product Owner

    vor 23 Stunden

    Wien, Wien, Österreich APA-IT Informations Technologie Vollzeit

    Die APA-IT bietet hochwertige IT-Services rund um das Erzeugen, Analysieren, Verbreiten und Vermarkten von digitalem Content. Als Tochterunternehmen der APA – Austria Presse Agentur betreiben wir die Infrastruktur der österreichischen Nachrichtenagentur sowie zahlreicher weiterer Medienbetriebe und anderer Unternehmen.Derzeit suchen wir Verstärkung und...