Virtual Service Supervisor

What to Expect
- Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen?

Dann bewirb dich jetzt als Virtual Service Supervisor/in (m/w/d).

Als Virtual Supervisor bist du der Leader unseres Preparation-Teams. In dieser Position bist du für die Leitung eines engagierten Teams von Virtual Technikern sowie Advisorn verantwortlich. Die Gewährleistung und Weiterentwicklung unserer hervorragenden Serviceleistungen stehen hierbei für dich an erster Stelle.

Wir bieten:

- Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Einbindung, Lernen und Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg sind
- Kontinuierliche Aus
- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten und Karriere voranzubringen
- Die Chance, mit innovativer Technologie, fortschrittlichen Tools und Software zu arbeiten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, Tesla Aktienpaket u.v.m.

What You’ll Do
- Als Virtual Service Supervisor hast du die Verantwortung für das komplette Virtual Service Team fuer Österreich und du steuerst und überwachst alle Kennzahlen innerhalb des Teams
- Du verantwortest die Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen und stellst eine effektive und qualitätsbewusste Arbeitsvorbereitung fuer unsere Service Centers in ganz Österreich sicher
- In deiner Rolle dienst du als Vorbild und sorgst für die Erreichung der erforderlichen Qualitäts
- und Dienstleistungsziele durch das Virtual Service Preparation Team
- Du führst das Team mit Motivation und Coachinggedanken und bist dafür zuständig regelmäßige Feedback
- und Quartalsgespräche zur Mitarbeiterentwicklung durchzuführen
- Die Organisation, Planung und Umsetzung von Wochenarbeitszeiten, Vertretungen, Urlaub und krankheitsbedingte Ausfälle etc. gehören zu deinem Aufgabengebiet
- Du wirkst bei der Auswahl von Teammitglieder mit und stellst erforderliche Ausbildungs
- und Fortbildungspläne sicher
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, wie z.B. Service Manager aus den Service Centern, Store Managers, Personal, etc.
- In enger Zusammenarbeit mit den Location-Managern und anderen wichtigen Interessengruppen, bestimmst du Ziele für Qualität, Geschwindigkeit und Kosten nach TESLA Richtlinien
- Du nutzt komplexe Softwarelösungen in deiner Rolle und lieferst wichtiges Feedback für die Weiterentwicklung interner Applikationen

What You’ll Bring
- Berufserfahrung: Du bringst vorzugsweise Erfahrung in einer ähnlichen Position mit oder hast bereits Führungserfahrungen gesammelt
- Technisches Verständnis: Du bringst eine Affinität für KFZ Technik mit und bist bereit dir ein breites Wissen anzueignen. Wenn du bereits in der KFZ Industrie gearbeitet hast, ist dies natürlich ein Plus.
- Gute Kommunikation: Du sprichst und schreibst gut Deutsch und verfügst über Englisch Grundkenntnisse
- Team Player: Als Talent Scout und Teamplayer schaffst du es dein Team zu führen und zu entwickeln und hast Spaß am Umgang mit den unterschiedlichsten Charakteren
- IT-Affinitat: In einem ständig ändernden Umfeld mit neuen Technologien, Softwareapplikationen und komplexen Prozessen fühlst du dich wohl
- Organisation: Du bist ein Organisationstalent, denkst stets strategisch und analytisch und behältst selbst in schwierigen Zeiten den Überblick und konzertierst dich auf das Wesentliche
- Kundenorientierung: Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität und besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Arbeitsberechtigung: Berechtigung in Österreich zu leben und zu arbeiten

Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttomindestgehalt von €46,400 auf Basis des oben angeführten Anforderungsprofils bei Vollzeitbeschäftigung an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt. Darüber hinaus bieten wir ein Tesla Aktienpaket an.