Service Delivery Manager

vor 1 Tag

Wien, Österreich NTT Ltd Vollzeit

At NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment.

At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we offer flexibility in the workplace. The majority of our roles are hybrid, meaning we encourage a balance of working from home and our local office. Ask our recruitment team if this is a hybrid role.

**Want to be a part of our team?**

Als Service Delivery Manager bist du der Single Point of Contact für alle IT-Servicebelange abseits des operativen Standardgeschäfts. Neben der ständigen Überwachung definierter Service-Parameter, ist deine zentrale Aufgabe die Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehung zum Kunden. Dabei bist du als Trusted Advisor positioniert, der die technischen und geschäftlichen Anforderungen des Kunden kennt und ihn somit fundiert und zielgerichtet beraten kann.

Interesse? Dann freuen wir uns auf eine gemeinsame Zukunft mit dir #TogetherWeDoGreatThings**Working at NTT**
- Single Point of Contact für unsere Kunden.
- Vertiefung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung im IT-Service-Bereich.
- Optimierung von Service-Abläufen (intern und extern), sowie zentralisiertes Service-Management
- Strategische Weiterentwicklung des Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Bereich
- Eskalationsmanagement
- Erstellen von Auswertungen anhand definierter KPIs

**What will make you a good fit for the role?**
- Technische oder kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 2-5 Jahres Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder in ähnlichen Rollen
- Hoher Service-Gedanke und Erfahrung im Service-Bereich
- Kenntnis von ITIL (oder ähnliche Service-Frameworks/Best Practices)
- Hohes Maß an analytischer Denkweise
- Sehr gute Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeit
- Hohe Koordinationsfähigkeit (z.B. Erfahrungen in IT-Betrieb, Projektmanagement, etc.)
- Entscheidungsfreudigkeit und Selbstständigkeit
- Sehr gute Englisch Kenntnisse
**What we offer**:

- Für diese Position ein Bruttojahresgehalt ab EUR 50.000;
- bei Vollzeit je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation
- Beteiligung an unserem Prämiensystem
- Spannende Möglichkeit sich bei einem Global Player zu etablieren und weiterzuentwickeln
- Edenred Ticket Service Card für deine Mittagspause
- Weiterentwicklung auf unserer Online University
- Laufender Austausch Kolleg*innen auf nationaler und internationaler Ebene
- Jährliche Firmenevents
- Vielfältige Gesundheitsangebote
- Firmen-KFZ mit Möglichkeit zur Privatnutzung

**Equal opportunity employer**
NTT is proud to be an equal opportunity employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category.

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Worldhire Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Role: Service Delivery ManagerLocation: Vienna, AustriaRole type: PermanentSalary: Best in IndustryEligibility: Right to Work in Austria (No sponsorship)We are looking for an experienced service delivery manager to deliver a large banking transformation project with one of the major Austrian banks.Requirements:Experience in product implementation in Banking...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich COSMO CONSULT Vollzeit

    Service Delivery ManagerIn Deinem Job:bist Du bist Du zentraler Ansprechpartner. Du betreust unsere Bestandskunden und koordinierst alle servicebezogenen Aufgaben.bist Du ist Du kommunikativ. Du überwachst und priorisierst Supportanfragen im COSMO OneCRM Ticketing und sorgst für eine durchgängige Kommunikation bis zum Abschluss.bist Du organisierst. Du...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    Service Delivery Manager / Manager Application Support Issuing NATURE AND AIM OF THE POSITION As the holder of this position, you will: - Lead and manage Application Support team (Client Solutions Support) - Be accountable for the operations of all Issuing related products and oversee operational activities - Negotiate and set Service Level Agreements...

  • Retail Account Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...

  • Service Delivery Manager Traveller

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    OVERVIEW As the holder of this position, you will: Lead and manage team of Support Engineers Negotiate and set Service Level Agreements with the business stakeholders Be accountable for the operations of all Traveller related products and oversee operational activities Measure and improve the end-to-end performance of the Traveller services against agreed...

  • New Venture Account Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **ist Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. Delivery Hero Austria bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • New Venture Sales Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **ist Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. Delivery Hero Austria bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • (Junior) Sales Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **ist Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. Delivery Hero Austria bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • 3 Pl Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria und die Marke **mjam **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, bekannt für die einfache Online-Bestellung von Köstlichkeiten jeglicher Art.** **Für unseren **Wiener Standort **suchen wir** eine/n 3PL Manager (w/m/d)**, welche/r uns mit Enthusiasmus und Motivation unterstützt Österreich satt & glücklich zu machen!** **Das steht...

  • (Senior) Business Development Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria und die Marke **mjam **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, bekannt für die einfache Online-Bestellung von Köstlichkeiten jeglicher Art in mehr als 50 Ländern. Für unseren **Wiener Standort** suchen wir eine/n enthusiastische/n und motivierte/n **(Senior) Business Development Manager (w/m/d)**!** **Darum solltest du Teil...