Customer Success Specialist

Vor 5 Tagen

Wien, Österreich Lease a Bike Vollzeit

Bike Mobility Services (BMS) ist eine Tochter der Pon Holdings, dem weltweit größten Fahrradhersteller. Unser Ziel: nachhaltige, aktive und bezahlbare Mobilitätslösungen für Arbeitgeber*innen und deren Teams. Unser bekanntestes Produkt ist Lease a Bike, bereits erfolgreich in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Österreich, Schweden, Frankreich und den USA - und wir wachsen weiter.

Unsere Mission: Dienstradleasing einfach, attraktiv und zugänglich machen - für Unternehmen jeder Größe und deren Mitarbeiter*innen.

Zur Unterstützung unseres Teams in Wien suchen wir dich als Customer Success Manager*in - mit Sinn für Kundenbedürfnisse, Organisationstalent und Begeisterung für das Radfahren.

**Deine Aufgaben**
- Du begleitest unsere Firmenkund*innen von der Einführung bis zur Verlängerung - individuell abgestimmt auf ihre Größe und Bedürfnisse.
- Du entwickelst gemeinsam mit den Kund*innen Kommunikations
- und Implementierungspläne für einen erfolgreichen Start.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig, baust starke Beziehungen auf und trägst aktiv zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing, Customer Support und IT zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf entlang der Customer Journey.
- Du analysierst Kundenfeedback und KPIs wie Conversion Rates oder CES und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab.
- Du unterstützt bei der Konzeption und Umsetzung von Kampagnen zur Aktivierung und Conversion-Steigerung innerhalb bestehender Kundenunternehmen.
- Du optimierst bestehende Prozesse, um Effizienz und Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Du übernimmst einen klaren Schwerpunkt in der Pflege und Qualitätssicherung von Kundendaten in unseren Systemen sowie in der Erstellung von Reports, Auswertungen und Präsentationen.
- Du unterstützt bei Events, Webinaren und Informationsveranstaltungen - auch vor Ort (ca. 20 % Reiseanteil).

**Das spricht für dich**:

- Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium (Uni/FH)
- 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektumfeld
- Idealerweise erste Einblicke in SaaS- oder Scale-up-Strukturen
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Organisationstalent
- CRM-Kenntnisse (z. B. HubSpot), erste Projektmanagement-Erfahrung von Vorteil
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, serviceorientiertes Denken und proaktive Herangehensweise
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Das bieten wir**
- Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung
- Zuschuss zum eigenen Dienstrad-Leasing
- Jahresticket der Wiener Linien
- Essenszuschuss von € 4,50 pro Arbeitstag
- Karrierechancen - auch international innerhalb der Pon-Gruppe
- Starkes Teamgefühl, Events und kleine Aufmerksamkeiten
- Gehalt: ab € 42.000 brutto jährlich, je nach Erfahrung und Qualifikation auch mehr möglich.

Du erfüllst nicht jedes Kriterium? Kein Problem - Leidenschaft und Lernbereitschaft zählen für uns genauso viel wie Erfahrung

**Dein Bewerbungsprozess**
- Lade deinen Lebenslauf hoch
- Passt dieser zu unseren Vorstellungen und Anforderungen, melden wir uns zeitnah telefonisch bei dir
- Im Anschluss daran kommt es zu einem persönlichen Kennenlernen mit Head of Operations und einem weiteren Team Member aus dem Lease a Bike Team.
- Kennenlernen unserer General Manager
- Werde Teil vom Team:

- )

  • Principal Customer Success Specialist-DACH

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Medtronic Vollzeit $ 90.000 - $ 120.000 pro Jahr

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.A Day in the LifeThe Digital Technologies Business Unit (DTBU) is implementing cutting-edge AI technology, computer...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit € 30.000 - € 45.000 pro Jahr

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...

  • Werkstudent:in Customer Success

    vor 7 Stunden

    Wien, Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    Werkstudent:in Customer Success & Business Development Start-Up (m/w/d)Bist du am Ende deines Studiums und bereit für einen Kickstart deiner Karriere im Customer Success & Business Development? Strotzt du nur so vor Motivation und hast Lust, Lehrbücher endlich gegen die Praxis einzutauschen? Du hast keine Lust auf einen eintönigen 9-5 Alltag in...

  • Senior Customer Success Manager, Business

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    **Location Flexible** Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives...

  • Head of Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit

    **Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Pineapple Recruiting GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein nachhaltig wachsendes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf ServiceNow-Implementierung und -Optimierung. Zur Unterstützung des weiteren Wachstums wird einCustomer Success Manager(w/m/x) gesucht.AufgabenBeratung und strategische Weiterentwicklung der KundenIdentifikation von Ausbaupotenzialen und Erstellung von MaßnahmenplänenAnalyse...

  • Vp of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Tellent Vollzeit

    Tellent is a fast-scaling multi-product HR technology platform empowering People teams globally. As we grow across Europe and beyond, Customer Success is central to our long-term mission. We are seeking our first VP of Customer Success to lead our global CS function and serve as a strategic partner to the CRO. This high-impact role holds end-to-end...

  • Customer Success Team Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Introduction of Othis The typical private banking client is changing - the new generation of high net-worth individuals is globally-connected, digitally-native, and risk affine. This growing population is looking for an on-demand, personalised, and digital wealth management experience that is not available and largely misunderstood by the current...