Kund:innenberater:in Beratungszentrum Wohnungslosenhilfe

Lederergasse 25, 1080 Wien
- Vollzeit
- Jahresgehalt: 39.976,72 - 44.193,94 EUR
- (40 Wochenstunden - unbefristet)
- Im Beratungszentrum Wohnungslosenhilfe (bzWO) beraten FSW-Mitarbeiter:innen serviceorientiert rund ums Thema Obdach
- bzw. Wohnungslosigkeit und informieren über Leistungen und Förderungen der Wiener Wohnungslosenhilfe unter Berücksichtigung des Wiener Sozialhilfegesetzes und den Förderrichtlinien des Fonds Soziales Wien.
- Die Kund:innenberater:innen im bzWO unterstützen bei der Antragsstellung, überprüfen die formalen Fördervoraussetzungen der Antragssteller:innen und beraten in sozialen Notsituationen über verschiedene Wohn-/Schlafmöglichkeiten.

**Was erwartet Sie?**:

- Sie führen Kund:innengespräche persönlich vor Ort durch, prüfen anhand der vorgegebenen formalen Kriterien die Fördervoraussetzungen und dokumentieren Ihre Entscheidungsfindung.
- Sie bereiten erforderliche Dokumente für den weiteren Antragsprozess vor und stellen sicher, dass alle relevanten Informationen korrekt und vollständig in der Kund:innendatenbank administriert werden.
- Sie sind erste Ansprechpartner:in für vielfältige Anliegen unserer Zielgruppe und sind für den Erstkontakt im Empfangsbereich verantwortlich.
- Sie arbeiten bereichsübergreifend mit FSW-internen und externen Stellen und repräsentieren die Organisationseinheit nach außen.
- Sie wirken bei der Weiterentwicklung der internen prozesskonformen Abläufe mit.

**Was erwarten wir?**:

- Idealerweise Erfahrung im Kund:innenservice bzw. in der Sachbearbeitung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit (gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise)
- Kund:innenfreundliches und sicheres Auftreten, Stressresistenz und Konfliktfähigkeit
- Lösungskompetenz in Krisensituationen und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Sichere EDV-Kenntnisse

**Gehalt und Benefits**:

- Wir bieten einen Job mit Sinn und eine interessante sowie herausfordernde Aufgabe in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld.
- Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren)
- Wir sorgen dafür, dass Ihr Fachwissen up to date bleibt (eigenes, jährlich adaptiertes Bildungsprogramm).
- Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
- Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
- Wir sind öffentlich gut erreichbar.
- Sie haben bei uns nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.
- Sie erhalten 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag.

**Gehalt**: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 39.976,72 bis € 44.193,94 Jahresbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.

**Wir freuen uns auf Sie**:

- Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Mit rund 2.600 Mitarbeitenden ist er gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits
- und Sozialbereich. Jährlich unterstützt die Unternehmensgruppe rund 145.700 Menschen mit Pflege
- und Betreuungsbedarf, Behinderung, Schuldenproblematik, wohnungs
- und obdachlose sowie geflüchtete Menschen. Außerdem bietet die FSW-Unternehmensgruppe Ausbildungen im Gesundheits
- und Sozialbereich und Wohnraum zu fairen Preisen an. Die telefonische Gesundheitsberatung 1450 wird in Wien vom FSW betrieben.- Katherina Konejung- +43 505379 10928